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11-08
2022.09.26 17:55
안녕하세요.
현재 LG U+ 인터넷 500M 상품을 이용하고 있습니다.
유선랜의 경우에는 저녁 시간대에 좀 끊기는 경우와 더불어 NIA 속도 측정시 400메가 이하로 떨어지는 경우도 종종 있었고, 무선랜이 특히 아주 자주자주 끊겼는데요.
이전부터 자주 끊기는 느낌은 받았는데, 통신사 전화해도 대기 시간도 길고 그냥 그러려니 하고 사용하고 있다가 고객센터에 전화를 해서 문의를 했는데요. 상담사님이 확인한 결과, 실제로도 신호 접불 내역이 많이 뜬다고 하면서 통신사 공유기 껐다 켜보고 신호 다시 쏴줄테니까 이후에도 그러면 재문의를 하라고 했었거든요.
아니나 다를까 문제가 있어서 기사님이 내방을 하셔서 공유기를 교체해주고 가셨습니다. 휴대폰으로 접불 내역을 확인했는데 엄청나게 많이 끊겨서 이 정도면 사용하시는 데에 실제로 엄청 불편하셨을거라고 하시면서 휴대폰으로 끊긴 내역들을 보여주시는데 스크롤바를 계속 내리는데도 내역을 다 못 보여주셨거든요 ㅠㅠ
그 이후로도 계속 동일한 증상이 계속되어 다시 문의를 드렸는데, 기사님 말씀으로는 500메가 인터넷 중에 400메가 속도 나오면 유선랜 속도는 정상이라고 하시고, 무선랜은 조회를 해보신 결과 (실제 사용시 5기가 대역도 종종 끊기는 실제 경우와는 다르게) 2.4G/5G 대역 중에 5G 대역은 오히려 안끊기고 잘 붙었고 2.4기가 대역이 심하게 끊긴다고 하시더라고요.
그러시면서 내방을 하셔서 동원할 수 있는 방법은 뭐든 동원해서 고쳐주시겠다고 하시는데...이렇게 유선랜 뿐만 아니라 무선랜 사용하면서 심하게 끊기는 경우에는 보상을 받을 수가 없는지 궁금합니다.
일전에는 SKB, KT를 사용했어서 (기가 인터넷이 아님) iptime이나 ASUS 직구 공유기를 사용했었거든요. LG U+는 좋은 점이 500메가 사용시에도 wifi6 공유기를 무상으로 임대해줘서 좋았는데, 공유기 변경 이후에도 동일한 증상이 나타나니 왜 그런지 궁금하네요.
추가로 기사님께서 전화 통화상으로 어쩔 수 없이 유선랜을 끝에 있는 방에만이라도 깔아야 될 수 있다고 말씀하시는데, 저는 꼭 몰딩에 타카로 안박더라도 '거실 <-> 유선랜으로 끝에 있는 방'으로 쭉~ 깔아서 끝에 음영 구역에라도 유선랜 - 공유기를 사용해서 메쉬 구성 및 유선 인터넷 환경으로 만들 수 있으면 좋겠다고는 생각하고 있었는데요. 거실에서부터 끝에 있는 음역 구역에 있는 방까지 유선 랜으로 두를 경우에도 비용이 나온다는데 맞나요?ㅠㅠ (관로포설을 해야 할 지 계속 고민중에 있습니다. 기사님 중에서도 가능하다고 하시는 경우가 있고, 관로상태를 보지 않고서는 어느 것도 쉽게 말씀하기 어렵다는 말씀을 하시는 분들도 계시네요)
글이 길다보니 간단하게 요약을 하자면,
1. 무선랜에서만 접불 현상이 매우매우 심한데, 클레임 걸 경우에 통신사 인터넷 속도 저하로 인한 보상이 가능한지
2. 어떻게해서든 고쳐주시겠다고 하시는데 정 안될 경우에 거실에 있는 모뎀(공유기)로부터 끝에 방에 유선 랜을 빙~ 둘러서 설치해주시기로 하셨는데 이게 비용이 나온다는데 맞는지...궁금합니다.
사실 관로포설을 하고 싶긴 한데, 적지 않은 비용 문제도 있을 뿐만 아니라 가구에 가려져 있어서 정리도 해야 하고, 기사님들마다 가능하다 vs 관로 상태를 몰라 직접 해보지 않고는 섣불리 얘기하기 힘들다 라는 의견으로 갈려 있어서 고민중입니다.
도움주시면 감사하겠습니다.
행성: 천왕성
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