[NVIDIA RMA] RTX3070TI RMA 후기 및 가이드

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12 [NVIDIA RMA] RTX3070TI RMA 후기 및 가이드 RMA전문가 24 4171 2021.08.31 18:34

오늘 드디어 엔비디아 홍콩본사에서 RMA 제품이 도착하여 리뷰를 쓰게 되네요.가이드 비스무리(?) 하게 자세히 작성할테니 저와 같은 상황에 있으신분들 참고하세요~ (08월 초 그래픽 카드에서 고주파음이 들린다..)즐겁게 파크라이를 하려고 게임을 킨 순간, 그래픽 카드에서 건장한 매미 울음소리가 납니다..속으로 아.. 이거 불량품 걸렸구나 싶은 생각에 당장 구매 영수증을 찾아서 뒤적거립니다 ㅜㅜ.. <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>RMA의 시작 : 엔비디아 커스터머 케어 센터와의 긴밀한 연락 </td></tr></tbody></table>결국 RMA를 결심한 저는 엔비디아 고객센터로 들어가서 상담원과 라이브 채팅을 시작합니다.> <a href="https://www.nvidia.com/en-us/support/consumer/" target="_blank">https://www.nvidia.com/en-us/support/consumer/</a>  * 채팅이 가능한 시간대는 주로 한국시간 기준으로 밤11:30 부터 오전11시 까지 입니다.이 시간대 이후로는 거의 안열려 있다고 보시면 됩니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/1de5a8e814e6b1fdf8fa3d28e0b1cb22.png" alt="퀘이사존"> (몇몇 개인정보가 대화내용에 포함되어 일부 삭제하였습니다.) 10 ~ 15분동안 확인해보시더니 불량품으로 판정되어 교체품으로 교체될 예정이니 본인이 구매했다는 proof 를 서류로 제출하라고 합니다! 이때, RMA를 위해 준비하셔야 하는 서류가 존재합니다.1. 구매 영수증 (그래픽카드 구매 영수증 or 그래픽카드 결제 내역 등등.. 구매했음을 입증하는 자료)2. 시리얼 넘버 , Part number (그래픽카드 본품 박스 뒷면 촬영) 이 두가지를 업로드 해주면, 상담사가 확인하고 RMA 시 교체받을 그래픽카드를 받을 주소를 알려달라고 합니다.(위의 이미지 마지막 부분)  <table class="table table-bordered" style="color: rgb(227, 227, 227);"><tbody><tr><td>RMA 서비스를 받을 이메일로 연락이 왔다!</td></tr></tbody></table>상담이 끝난 뒤 하루가 지나고, 드디어 엔비디아로 부터 메일이 한통 날아옵니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/f6a38a1fe0f13b553a698bdbff73b752.png" alt="퀘이사존"> RTX3070TI 를 수리받기 위해 홍콩에 있는 엔비디아 본사로 물건을 보내라는 내용의 메일이었습니다!여기서 준비해야할 서류가 몇가지 존재합니다. 1. (이메일에 첨부되어있는) 커머셜 인보이스 2. (이메일에 첨부되어있는) 페덱스 송장3. 재반입 사유서 ( 따로 정해진 양식은 없습니다. 원하시면 제가 작성한 양식 보내드립니다.)4. 수입신고필증 * 만약, 저처럼 직구 또는 현지에서 직접 구매 하신게 아니라 리더스에서 구매하셔서 수입신고필증이 없으시다면 수입신고 필증 없이 진행하십시오.  * 이메일에 첨부되어있는 페덱스 송장을 확인하시기 바랍니다. 만약 택배 옵션이FedEx International Economy® 인 경우, 배송이 되지 않습니다.현재 코로나로 인해 아시아에서 아시아로 이동하는 국제택배의 경우 페덱스는 FedEx International Priority® 옵션만 지원해주고 있으므로, 만약 이코노미 옵션으로 송장을 받으셨다면FedEx International Priority® 옵션으로 재 요청을 하셔서 송장번호를 다시 발급받으셔야 합니다. 위의 서류를 단단히 준비하셔서, 그래픽 카드만 박스에 잘 포장하고, 준비한 서류를 페덱스 직원에게 넘겨줍니다. 박스 안에 넣지 않는 이유는, 페덱스와 관세 사무소에서 위의 서류를확인해야 하기 때문에, 박스안에 넣으면 박스를 뜯어야하니까요~  <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>역시 페덱스.. 며칠안으로 홍콩에 있는 엔비디아 본부로 도착!</td></tr></tbody></table>발송일로부터 약 3일, 접수일로 부터 약 4일 정도 걸려서 드디어 홍콩에 있는 엔비디아 물류창고로 도착했습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/ab404c12fd9b63abf08acca15a2519ae.png" alt="퀘이사존"> 이제 다시 저에게 돌아오는 일만 남았네요!  <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>이틀만에 엔비디아에서 발송 </td></tr></tbody></table>홍콩으로 배달이 완료된지 이틀이 지난 시점, 드디어 저에게 발송을 해주려는 모양입니다.이메일이 한통 와있었네요!<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/add6ae7179815c3294325087f61a0bb5.png" alt="퀘이사존"> 저한테 교체 유닛을 보내주었다는 메일입니다. 송장넘버와 같이 왔네요. ** 홍콩에서 한국으로 오는 물건의 경우, 페덱스 FX5926 편명으로 광저우에서 출발해서 한국 인천공항으로들어옵니다. 내 그래픽카드를 선적해서 오는 비행기가 어디쯤왔는지 flightradar24 에서 실시간으로 확인 가능합니다. <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>택배 도착 </td></tr></tbody></table>메일을 받고 약 4일만에 드디어 택배가 도착했습니다. 두근거리는 마음으로 박스를 열어봅니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/9c7384e2e53eb9da3169acaf41444307.jpg" alt="퀘이사존"> <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>엔비디아 RMA : 새걸로 교체 </td></tr></tbody></table>무려 새 제품이 왔습니다.. 저는 리퍼 제품이 올줄 알았는데, 상점에서 파는 상품 그대로 왔었네요..역시 엔비디아.. 최곱니다..<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/08/31/cf4c8ddda74c18d1b3e0431920b6d574.jpg" alt="퀘이사존"> <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>결론</td></tr></tbody></table>생각보다 준비해야할 서류도 많았지만, RMA 보내면서 저는 단 1원도 쓰지 않았습니다. 배송비부터 관세(부가세) 까지 모두 엔비디아에서 처리해 주기 때문입니다.  기간도 1주 + a 정도로, 리더스를 통해 보내는 것 보다 훨씬 빠르기 때문에, 시간적 여유가 없다면 직접 RMA를 보내시는 것도 방법입니다. 저는 단순히 3년 이내 고장 시 재고량에 한해 새 제품으로 교환해주는 정책이 마음에 들어서 앞으로도 FE를 계속 애용할 것 같습니다. 이상, RMA 후기였습니다.  ** 2022/03/18 update

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