1540만원 스피커를 새거로 샀더니 바로 수리 제품으로 되는 마술

자유게시판 - 하드웨어/게임 관련 질문은 질문/토론 게시판을 이용해 주세요 :D

공지 퀘이사존, 게시판 즐겨찾기 기능 업데이트 안내(안드로이드, iOS)

QM지름

2.2k

04-30
공지 퀘이사존 전체 게시판 공통 규정(23.10.31)

퀘이사존

35.1k

11-01

114 1540만원 스피커를 새거로 샀더니 바로 수리 제품으로 되는 마술 xodbs0902 132 30490 2023.06.27 18:31

-07월 07일 수정-시간이 좀 지나고 엔지니어 분께서‘이거 유닛 교체가 1달 이상 걸릴 거 같은데 고객님께서 새 제품 구매해 주셨는데1달 이상 걸리는 건 아무리 봐도 아닌 거 같아서 본사에 적극 항의해서 기간을 최대한 앞 땅겨보고만약 안 된다고 연락 오면 새 제품으로 교체하는 방안도 적극 말해보겠습니다’이렇게 전달해 주셨습니다 그리고 오늘 최종 답변을 받았습니다.‘새 제품으로 교환 처리’이라고 하시네요--새 제품 교환으로 사건 마무리되었습니다--<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/1fd511ae920a29bce5158e699f493996.jpeg" alt="퀘이사존"> 해당 스피커를 구매했습니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/c14db14df2969818259101a8d9bf9522.jpg" alt="퀘이사존"> 하만 (Harman International) 그룹의 자회사 Revel 이라는 브랜드인데삼성이 Harman International 그룹 자체를 인수한 상태라 해당 스피커는 삼성에서 관리하고주문하면 삼성 로지텍에서 배송을 해줍니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/3705f051c06743cc21497c0a1abfd842.jpeg" alt="퀘이사존"> 제품이 왔고 신나는 마음으로 언박싱 싸악 했죠 하지만<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/b8869eebe00dbd90a193e6eb4442cded.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/ba45ab6ca755076bc2d9389bc8e35a03.jpeg" alt="퀘이사존"> 뭔가 유닛 마감이 이상하다는 걸 느꼈습니다 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/010d1ab1b49cc1ee51cd1b68c6d9222f.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/bc553134d041cfd32cf019f8ef1e46b2.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/91ca03e4ad49d4b021cf1fdaac13c07d.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/960cc7c46565901ab96e0a552a402578.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/4f15c72725270ba40b905638707399eb.jpeg" alt="퀘이사존"> 반대편 스피커를 보죠 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/976aa8ab9b0f5611f7ac48304be60d7d.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/9ba9d9f6c5699bf7fb06f917e75b0df4.jpeg" alt="퀘이사존"> 얘는 아주 깨끗합니다... <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/b07f765b9f1e179997c4809f179fdb75.jpeg" alt="퀘이사존"> 혹시 몰라서 유닛들마다 근접 측정을 했고 근접 측정 결과 다행히 성능에는 문제가 없었으나 외관이 불량이라 유닛 외관 마감 불량으로판매처에 문의를 했습니다 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/6fba33acbbf873f06761a6cea7d284d1.png" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> '전혀 이상 없는 제품이고 교환 불가능'이라는 답변을 받았고저는 계속 생각을 해도 이게 정상 제품이라고? 이게?? 그래서 오디오 커뮤니티에 글 작성을 하였고 공론화가 좀 빨리 퍼지기 시작했습니다 시간이 좀 지나고 나서 과장님보다 직급이 좀 많이 높으신 분께서 다시 전화주셔서성능에는 이상이 없으나 중고가 감가는 생각을 못 했다 죄송하다 라며 사과와 동시에 '우선 Revel 미국 본사에 문의를 해서 이게 불량이 맞으니 새 재품으로 교환을 해줘라 답변을 받으면 새제품으로 교환을 해드리고 만약 미국 본사에서도 이게 정상적인 제품이다 라고 답변이 와도 본인들이 책임을 지고 유닛 교체라도 해주겠다' 라는 형식의 답변을 받았고 며칠이 지나 오늘 전화가 왔네요 Revel 미국 본사 의견유닛 불량이 맞다 하지만 새 제품으로 교환은 힘들 거 같고 유닛 교체를 해줘라 이렇게 답변을 받았다고 새 제품 교체가 아닌 유닛 교체로 사건 마무리 지었네요<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/27/1f0950653ff17a1e36694c2265c430e3.jpeg" alt="퀘이사존">새걸 구매했더니 바로 수리 제품으로 눈물이 나오네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이전에 해당 스피커 수입처 좀 높으신 분께서 전화로 레벨 본사에서 정상적인 제품이라 따로 조치 안 취해도 된다 라고 답변이 와도 책임 지고 유닛 교체는 해주실 거라고 해서 맘이 좀 괜찮아졌는데본사에서도 불량이라고 판정은 하나 새제품 교체는 힘들거 같고 유닛 교체 해줘라 라고 하니약간 아쉬운 게 남긴 한데 그래도 깨끗한 외관이 된다니 다행이라고 생각합니다 :) -추가 수정- 생각보다 많은 분들이 관심 주시고 신경 써 주셔서 감사합니다 제가 유닛 교체에서 더 이상 항의를 안 하는 이유가 몇 가지가 있습니다1. 환불 및 교환으로 싸우면 기간이 짧진 않을 거 같습니다일단 수입처는 강력하게 '환불이나 교환은 불가능임 대신 유닛 교체 무상으로 해주잖아' 라는 입장이라서소보원이든 어디든 민원 넣고 하면 기간이 길어지고 또 저는 그거대로 싸우느라 힘들 거 같습니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/c08e9ae99b93b368b3c364fa82c69335.png" alt="퀘이사존"> 그리고 우선 6월달이 지나면 36개월 무이자 할부가 가능한 기회도 사라집니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저는 원래 군대 갔다 와서 저 스피커를 구매하려고 했으나 36개월 무이자 할부가 6월달까지만 지원이라아직 군대도 안 갔다 온 사회초년생인데도 불구하고 구매한 이유입니다 2. 재포장 자신이 없습니다우선 스피커 무게도 무게인지라 다시 비닐 씌우고 스트로폼에 넣고 박스에 넣는 것도 일이고 제일 큰 문제점이<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/3a80eccba45d145f3b2a6ddacb6b60c4.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/a06e36bc84d2c8deec4e3651cf156e65.jpeg" alt="퀘이사존"> 저 ISO 어쿠스틱 가이아2 (스피커 발 부분)을 너무 빡세게 이빠이 조인 상태라저거 풀어지지도 않습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 3. 1500만원으로 다른 스피커를 가는 것도 좀 싫어졌습니다지금 제일 억울한 게 뭐냐면 이런 일을 당하고도 문제는...<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/39a953ae372d7b3b06136e49fbc2b320.jpeg" alt="퀘이사존"> 스피커 성능은 너무 괜찮아서 청감상 제가 듣기에도 좋고청취 위치에서 측정한 값 자체도 너무 훌륭하다는 점입니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/a5cc13b6cd078d7494d486a011e1eeb4.jpg" alt="퀘이사존"> 제가 많은 스피커중에서 Revel 브랜드를 선택한 이유가 쟤네는국제 표준 스피커 측정법 기준으로 측정치가 훌륭하고 지향성이 넓어서 선택했습니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/ba60fabcee6684e786fa04612f5e6228.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/06/28/060ffd0db948ea30bcd941fd617b6ff3.png" alt="퀘이사존">청취위치에서 측정을 한 결과인데서브우퍼를 안 쓴 단독 모드로 측정 돌렸습니다20~20000hz까지 잘 나오는 모습을 보여줍니다 소리도 너무 좋고 재포장도 힘들고 6월이 지나면 36개월 무이자 할부도 못 하니그냥 유닛 교체에서 마무리 하기로 맘 먹었습니다 후후근데 유닛 교체하고 근접 측정을 하여서 확인을 했는데 불량 유닛을 박았다?그럼 바로 전투 모드로 바뀔 계획입니다 다들 감사합니다

xodbs0902

행성: 슈퍼지구

포인트: 26,450 exp

작성물 댓글

모든회원 자기소개 펼치기

댓글: 132개

자유게시판 - 하드웨어/게임 관련 질문은 질문/토론 게시판을 이용해 주세요 :D

공지 퀘이사존, 게시판 즐겨찾기 기능 업데이트 안내(안드로이드, iOS)

QM지름

2.2k

04-30
공지 퀘이사존 전체 게시판 공통 규정(23.10.31)

퀘이사존

35.1k

11-01

전체 잡담 질문 정보 축하 고민/상담 인사

추천	분류	제목	닉네임	조회수	날짜
0	잡담	A35 너무 좋아요!!	user_965257	4	17:53
0	정보	마이크로소프트 고객센터 전화 팁입니다	user_904409	58	17:40
1	정보	'낙태 브이로그' 사태 일파만파…경찰 "무게 있게 수사" 1	틈새라면	143	17:18
0	잡담	저는 한국인들이 한국노래에 자부심을 가졌으면 좋겠어요	Yigoon	102	17:12
1	축하	7월 2회차 쪽지 2	잉여인간17호	64	17:05
0	사이다	게시글에 무슨 코드 같은게 나타나는데 이거 저만 보이나요? 2	user_950987	117	16:59
0	잡담	마이크로소프트 AI 상담원 밖에 없나요? 1	user_904409	75	16:50
2	질문	내년에 군대가는데 컴 맞춘지 얼마 안됐어요.. 어떻게 해야할까요? 8	user_875001	165	16:44
0	잡담	어디선가봣엇는데.. 7월말에 ..	무소음	125	16:40
3	잡담	아 24만 78x3d 환불당했네요 ㅋㅋ 2	샤아아	411	16:36
0	잡담	해외 갔다가 이제 왔는데 1	user_965257	69	16:34
1	잡담	알리한테 두 번이나 통수 맞네요 ㅋㅋ 4	퇴근할래요	279	16:33
1	잡담	최저시급올라서 폐업한 자영업자 2	gtr45	226	16:33
4	잡담	$98.49 라이젠7700 근황.jpg 16	쌍따봉	399	16:16
0	잡담	Q9400 4G 램으로 쾌적하네요. 2	텐노헤이카반자이어택	82	16:15
0	잡담	손가락만 보인단 말이야~ 2	퀘변띠	102	16:13
2	질문	책상 길이 2400이면 너무 클까요? 12	카포전	200	16:09
0	질문	책상 2400길이면 너무 클까요?	카포전	48	16:02
0	잡담	와 월세 550만원 이라네ㄷㄷ 4	user_935285	749	15:11
1	잡담	드래곤볼 거의 완성 했습니다!!(하지만 제일 중요한 CPU는 아직 미발송... 8	user_977483	214	15:10
2	잡담	이따 중고거래 하러가는데 떨리네요 2	배고프고구마	249	15:06
0	질문	퇴직금 잘 아시는분 계실까요? 7	user_973099	269	14:59
1	잡담	커뮤니티 사이트에서 최악인 인간 부류 9	츄르맛잇어	316	14:50
0	잡담	amd에 퀵싱크만 있었으면 바로 amd인데.... 6	트리플할꺼다트	192	14:38
9	잡담	묵직한 삼성 오디세이 G9 후기 19	하루살이	611	14:20
1	잡담	테무에서 혹시 물건 구입해 보신분들 물건 품질 어떤가요? 11	user_969691	232	14:05
3	잡담	처음으로 직접 컴퓨터 부품 모아서 조립해봤는데 너무 재밌네요 11	user_970235	257	14:02
0	잡담	중국 기업에 결제 사기를 당한거 같습니다. 3	user_817112	325	14:02
0	질문	공기업 지원한데가있는데 좀 특이해서 궁금합니다 7	rawbeef	215	13:59
1	질문	초파리 제거하는 좋은 제품이 있을까요? 10	퀘인	200	13:54