어제 서린씨앤아이 글 작성자입니다.

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57 어제 서린씨앤아이 글 작성자입니다. 핑골핀 72 4201 2023.11.22 12:38

<p>안녕하세요 어제 서린씨앤아이 글을 작성한 사람입니다.</p><p><br></p><p>
<div>
</div><div>하루동안 많은분들이 댓글을 달아주셨고 옹호하는댓글, 비판하는댓글 모두 읽어보았습니다.
</div><div>제가 짧게 작성한 게시글이 오해를 불러일으킨 점이 있어서 이에 대해 말씀드리고 사과할 부분은 사과드리고자 합니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>첫번째.<카톡 일부분 말고 전문을 보여달라></div><div>제가 어제 올린 3장이 대화의 전문입니다. 다른 편집은 일절 없습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>두번째.<원래 대화 스타일이 이렇다, 직급이 높은 사람이 자기 권한으로 편의를 봐주는 거다></div><div> 
</div><div>이건 사람마다 차이가 있기에 모두 느끼는 부분이 다르시겠지만 문의사항에 대한 답변의 태도가 저는 불편했습니다. 물론 이게 원래 서린 스타일이다 이러면 할 말이 없지만 저는 통상적인 고객 응대 태도를 예상했었습니다. 그로 인해 저도 기분이 상하여 말이 퉁명스럽게 나갔고 앞뒤 상황 설명 없이 왜 개인 계좌인지에 대한 의문을 제기했을 때 “못 믿으시면 안 사셔도 됩니다” 이 멘트에서 더 이상 질문을 할 마음이 사라졌고 그대로 대화를 종료했습니다.
</div><div>또한 상담사분이 직급이 높고 권한이 많아서 고객 편의를 봐주는지는 저는 상담사분을 아예 모르기 때문에 알 수가 없었습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>세번째.<글쓴이는 규정상 안되는 걸 요구했으면서 서린의 편법은 내로남불하냐></div><div> 
</div><div>저는 서린씨앤아이가 규정상 방문 수령이 불가하다는 점과 판매 페이지에서 방문 수령 불가라는 문장을 못 봤기 때문에 주문 전에 혹시 방문 수령도 가능한지 문의를 한 겁니다. 물론 방문 수령이 애초에 안되는 줄 인지를 못하고 있었던 것은 제 불찰이며 회사가 용산과 가깝기 때문에 퇴근 후 들려서 가져갈 수 있나 확인하고 싶었습니다. 안된다는 걸 왜 안되냐고 억지를 부린 게 아니라 단지 문의만 했고 상담사분의 “저에게 사면 됩니다”의 뜻을 상담사 개인에게 사라는 뜻인지는 꿈에도 몰랐습니다.
</div><div>당연히 방문 수령은 불가하다고 했으면 그냥 몰에서 주문했을 테고 절대 남들보다 빨리 받기 위해 편법을 써서 서린에게 무리한 요구를 하지도 할 생각도 없습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>네번째.<서린의 내부사정></div><div> 
</div><div>많은 분들이 서린 사무실과 적은 사무직원들, 고객이 기다릴 공간이 없는 점과 일 특성상 방문 수령이 복잡하고 힘들다고 하셨는데 서린 답변도 그러하고요
</div><div>저는 그러한 서린만의 사정을 몰랐습니다. 하지만 서린 정도면 이쪽 업계에서는 잔뼈가 굵은 회사라는 인식이 있었기 때문에 관련 시스템이 잘 갖춰져 있을 거라고 생각했고 상담사분이 안내한 방식이 고객 편의를 위한 암묵적인 룰이라는 것도 몰랐습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>각자 종사하는 업계가 다르고 직장의 스타일, 문화 또한 다르기 때문에 제 기준에서 서린의 행태는  이상하고 상식적으로 이해가 안 가서 제목 또한 그 당시 제가 느낀 감정을 그대로 적었는데 과격한 표현이었던 점, 통화를 통해 좀 더 알아 볼 수 있었는데 무작정 글을 작성하여 불편하게 느꼈을 회원분들과 서린씨앤아이 및 상담사분에게 사과드립니다.</div><div>
</div><div>
</div><div>
</div><div>
</div><div>
</div><div>
</div></p>

핑골핀

행성: 해왕성

포인트: 3,624 exp

작성물 댓글

어제 서린씨앤아이 글 작성자입니다. 11-22

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