ASUS 메인보드 대원 CTS 후기입니다.

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42 ASUS 메인보드 대원 CTS 후기입니다. AlwaysJ 79 13737 2023.03.03 12:10

금일  대원 CTS에서 연락을 주셨습니다. 회의중이라 못 받았는데 이후 처리 사항을 공유하고자 합니다.  엔지니어분께서 라인컷이 아님을 확인했고, 단선이 아니기 때문에 RMA 대신  대원 CTS에서 우선 AS 해주신다고 합니다. 라인컷이 아니기 때문에 AS 대상이라고 RMA센터에 말씀해주신 대원CTS 담당 엔지니어 분과 처리과정에 심심한 감사를 표합니다.  -------  제 실수로 확대 사진을 저장하지 않아 오해를 불렀습니다. 사진 상 스크래치가 커보이기는 하네요. 만약 라인컷이 있으면 유통사가 아니라 사설을 알아보는게 맞고, 어차피 일을 두번해야 합니다. 해서 보내기 전에 메인보드를 전체적으로 점검했습니다. (기판 회로 손상을 AS 해주지는 않을테니까요.)  usb 현미경으로도 라인컷은 충분히 확인할 수 있고, 메인보드에 단선이 없음을 여러 방법으로 확인했습니다.(라인 익스포져, 라인컷, 디솔더링 모두 확인했습니다. 애초에 점프선이면 그냥 제가 납땜하고 말았을 겁니다.) USB 현미경을 써본적이 별로 없어서 캡쳐된 걸 따로 저장해야 한다는 걸 몰랐네요 ..   ------------------<strike> </strike><strike>메인보드가 불량이 나서 AS를 맡겼습니다. 잘 작동하던 PC가 갑자기 다운 된 후 부팅이 안 되더라구요.
</strike><strike>모든 부품이 서브 컴에서 정상작동하는 걸 확인 후 별 생각없이 대원CTS에 AS를 맡겼습니다.
</strike><strike>메인보드 회선 손상이 없는 것도 확인했고, 캐피시터, 칩셋 탄 흔적도 없고
</strike><strike>기판 회로 손상도 없으니 당연히 AS가 될거라고 생각했습니다.</strike><strike> </strike>
<strike>그런데 기판 손상이 너무 심해서 RMA 입고 후 2주간 확인을 해야한다고 하네요. 
</strike><strike>제가 가진 사진에는 회선 손상이 전혀 없어서 사진을 부탁드렸습니다. </strike><strike>보내기 전에 일을 두번하기 싫어서 회로 손상이 있는지, 캐피시터, 칩셋 탄 흔적이 있는지 확인했거든요.</strike><strike> </strike><strike> </strike><strike><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/03/03/7946805508c7e5a5bd00075f7daec9a6.png" alt="퀘이사존"> </strike><strike> </strike><strike> </strike><strike>위 사진이 대원CTS에서 주신 문제의 손상사진입니다.</strike><strike>스크레치가 회로를 단 하나도 건드리지 않았고, 회로 라인컷도 아닙니다.
</strike><strike>(확대해보시면 아시겠지만 라인컷은 절대 아닙니다.) 
</strike><strike>애초에 저 상태로 정상 작동하던 PC니까 라인컷이 문제가 될 리도 없고요. 내부 칩셋이나 칩이면 모를까.</strike><strike> </strike> 
<strike>설마 정말 단순 스크래치 때문에 RMA를 보내야한다는 건가 해서 </strike><strike>메인보드 도안 확인 후 저 회선이 문제가 아니라는 걸 확인하고
</strike><strike>다시 한번 라인컷이 아니다. RMA가 반드시 필요한지 확인해달라고 했습니다.
</strike><strike> </strike><strike>ASUS 규정이라고 육안으로 확인한 후 손상이 있으면 무조건 RMA로 확인해야 한다고 하시네요.
</strike><strike>아시겠지만 ASUS 메인보드 AS 규정은 3개 이상의 회로가 손상되지 않은 경우 AS를 해주는 걸로 알고있습니다. </strike><strike> </strike><strike>(아래 사진은 수리 관련 ASUS 규정입니다. 이 사진에 포함된 회로 손상이 아니면 AS 가능하다고 알 고 있습니다.) </strike><strike> </strike><strike><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/03/03/8f65529ccc8644cb5dee1ed95c369798.png" alt="퀘이사존"> </strike><strike> </strike><strike>회로가 손상되지 않았으니 우선 AS 대상이고, 임의로 RMA로 확인해야 한다는게 잘 이해가지 않습니다.
</strike><strike>스마트폰 사이드에 흠집있다고 RMA 보낸다는 거랑 뭐가 다른가요 ...
</strike><strike>심지어 대원CTS 는 이게 처음도 아닙니다. 고작 몇달전에도 같은 부분 손상이 있어 문제가 됐던적이 있죠.</strike><strike> </strike><strike><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/03/03/1c7e0c9168ed4d13ac58f1c8ce5e029f.jpg" alt="퀘이사존"> </strike><strike> </strike><strike>똑같은 곳에 크기만 커진 흔적인데도 AS가 전혀 개선된게 없습니다.</strike><strike> </strike>
<a href="https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1957762" target="_blank"><strike>https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1957762</strike></a><strike> </strike><strike>이전 글 링크입니다.</strike><strike> </strike>
<strike>당시도 AS거부로 욕좀 먹었죠.</strike><strike> </strike>
<strike>그냥 달라진게 1도 없습니다. 대원CTS에도 발전이 전혀 없어요.</strike><strike>스크래치가 있으면 그 스크래치가 메인보드에 영향을 미치는지  </strike>
<strike>그 부분 도안상 회선 손상이 아니라는 걸 먼저 확인했어야 하는데 회선 도안도 없는 듯 하고, 
</strike><strike>최소한 육안상 회선 손상 아니라는 걸 확인해야 하는데 아직도 회선 손상이 아니라 </strike><strike>기판 스크래치를 확인하는 것 같습니다.</strike><strike> </strike><strike>회선 손상이 아닌 걸 알면서도 단순 스크래치로 RMA 보내야 한다고 말씀하시는 걸 보니까요.
</strike><strike>ASUS RMA가 정상아닌 걸 알면서도 똑같은 일의 반복.
</strike><strike> </strike><strike>결국 ASUS는 그냥 믿고 거르는게 답인가 봅니다.</strike><strike>도대체 왜 RMA를 2주나 기다려야 하는지, 회로 손상이 아닌 단순 스크레치를 왜 유통사가 확인하지 못하는지.
</strike><strike>(그러면서 육안상 회로손상도 확인할 수 없는 유통사 입장이 ASUS 코리아 공식 입장이라는게 함정.) 
</strike><strike>저 일이 있은지 고작 몇달도 지나지 않았습니다.</strike><strike> </strike>
<strike>대원CTS도 ASUS도 전에 있던 일 이후로 이제는 조금 상식적으로 바뀌지 않았을까 생각했는데 바뀐게 전혀 없네요.</strike>

AlwaysJ

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ASUS 메인보드 대원 CTS 후기입니다. 03-03

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