32GS95UE 번인 AS 요청 후기 2번째

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9 32GS95UE 번인 AS 요청 후기 2번째 user_989335 16 1306 2026.07.27 17:02

<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/27/f430a6579b2dd082cf5fc5d520aab0f0.dng" alt="퀘이사존"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/27/12f1381a3461fd6c3791da25fa9f0352.dng" alt="퀘이사존"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/27/1e32da6658edb5041b1d1e9a0cb51172.jpg" alt="퀘이사존"> 몇일전 32GS95UE 번인으로 AS요청 했다가 거절당했던 글 글쓴이 입니다. 몇몇 좋은분들의 댓글 조언과 퀘이사존의 타 게시글을 참고해서 LG고객센터 상담사와 통화를 해봤을때는 동일한 답변만 받았습니다 상담사, 수리기사 분들이 As및 환불 규정 말씀하실 때 ‘소비자 분쟁해결기준에 따라’라는 말을 언급하여 찾아보고 소보원에 접수를 했습니다. 하루 이틀 뒤 해당 지역 서비스센터 실장님으로 부터 연락이 와서 소보원 접수 내용에 보상방안 적은 내용으로 다시 질문 하시면서 유사 모델인 32GS95UV로 원래는 유상변경이지만 무상으로 내부검토중에 있다 하셨습니다.저는 동일 모델 혹은 상위 모델로 교환을 해주는게 맞지 않냐고 물었으나 실장님은 자세한 스펙은 몰라서 어떤 모델이 있냐 되물으셔서 32GX870B 모델로 안내 드렸더니 내부 검토후 해당모델로 재 안내 드릴텐데 소정의 추가금은 발생할 수 있다고 하셨지만 다음날 무상교체로 결정 났다고 하셔서 오늘 낮에 무료 교체 받았습니다. 저와 비슷한 상황이신분들도 잘 해결되었으면 좋겠습니다.  Ps) 저는 다행히 잘 처리 되었지만 소비자 분쟁기준에 제조회사가 유리한 부분이 몇군데 있었습니다<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/27/6ff0c4eedabadc19d77f64cc73385c90.png" alt="퀘이사존"> 일단 보증 기간내에 수리부품을 보유 하고 있지 않은 상황에 대한 피해사례인데정상적인 사용 상태에서 보증기간 내 발생시구매가 환불 or 제품교환 입니다. 근데 LG측에서는 패널 보증이 아닌 제품보증 기준으로 들어간다고 하더라구요.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/27/c5c66ae4f24b4403a4372aada501d137.dng" alt="퀘이사존">  패널 보증 같은경우에도 허점이 있습니드 제품 설정에 들어가면 사용시간을 확인이 가능한데5000시간을 초과한 경우에는 기간이 만료된것으로 하기 때문에 소비자 분쟁 기준으로만 했을때는 정액 감가상각한 금액에 10%보상해주는게 맞습니다 저나 다른분 같은경우엔 5000시간이 넘었음으로 소비자 분쟁기준을 넘어선 LG에서 엄청난 보상을 받은 상황이 되었네요. 5,000시간 기준 저건 너무 억지에요 없어져야 할듯한 조항이네요. 아무튼 많은 분들이 응원해주시고 격려해 주셔서 좋은 방향으로 해결할 수 있어서 다들 감사드립니다. 모두 좋은 하루 보내시고 좋은 일만 가득하세요!

user_989335

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