만리 4090 A/S 이거 좀 아닌거같네요

그래픽카드 게시판 - 지포스 40 vs. 라데온 7000 그리고 인텔 A770 응??

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22 만리 4090 A/S 이거 좀 아닌거같네요 펄어비스 85 4911 2024.06.03 20:07

<strike>지인이 글카 문제가 있는거 같다고해서 온도 좀 봐줬는데</strike><strike> </strike><strike>글카 최고온도 81도 핫스팟 97도 찍히길래</strike><strike>A/S한번 받아보는게 좋을거같다해서 오늘 A/S를 갔다온 이야기를 해줬는데</strike><strike> 일단 웨이코스에서 만리는 분해가 불가능해서 써멀 재도포가 불가능하다 하더라구요 그래서 리퍼를 받아가겠냐 했는데 리퍼도 당장 수령이 안된다고하고 제품 테스트를 아직 안해본 상태여서 테스트부터 진행해달라해서 진행했는데 </strike><strike>오픈케이스 테스트에서 글카온도 76도 핫스팟 90도 나왔고</strike><strike>웨이코스측 답변은 제품은 정상 판정내리고 A/S 불가 판정나왔는데 글카온도와 핫스팟 온도 편차가 저렇게 큰게 정상인가요? 제가 4090슈프림 사용했었고, 지인은 4090 어마 사용하는데 둘다 핫스팟 온도편차가 아무리 커도 10도가 나지않습니다. 평균 5도정도에 불과하구요 그래서 이거에 대해서 불만이 당연히 있을 수 밖에 없어서 온도차가 너무 많이나지 않냐 하면서 이야기를 했더니  A/S 담당자가 "저가제품이라서 어쩔수없다. 이거보다 비싼제품이 얼마나 많은지아냐" 이렇게 말했다는데 이게 맞나요..? 어떻게 말을 저렇게하죠..? 4090이 기본가격이 200이넘는데 저거 듣는데 진짜 제가 다 화가나더라구요 </strike><strike>-----------------------------------------------------</strike>해당 게시물 작성자입니다.
 일단 말씀드리기 앞서
"저가제품이라서 어쩔수없다. 이거보다 비싼제품이 얼마나 많은지아냐"
 이렇게 강력한 워딩은 없었던걸로 확인됐습니다.
당시 흥분되어 있는 상황이였어서 종합적인 내용을 이렇게 받아들인거라 생각됩니다.
모든 사실을 제가 정확하게 파악하지 않고 글을 적은 부분에 대해 사과 말씀드립니다. 정말 죄송합니다.
 웨이코스측 게시물이 올라오고 해당 게시물을 보여주면서 지인과 이야기를 했습니다.
 문제되는 부분만 이야기를 적어보겠습니다.
 첫번째로 "해당 제품은 외관상 흙먼지로 뒤덮인 상태로 접수가 되었는데"
이 부분은 사진으로 대처하겠습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/06/05/a117664571740a2e3ba202133880c273.png" alt="퀘이사존"> 사진은 분해하기 전 온도가 높다고해서 장착상태를 사진찍어서 보내달라고 했을때 사진입니다.
A/S보내기 하루 전 사진이고 제가 A/S가기전에 먼지 좀 털고 보내라고 이야기해서
외관 먼지는 어느정도 청소를 해서 보냈습니다.
 흙먼지로 뒤덮혔다고 하기엔 그렇게 더러운 상태는 아니라고 생각합니다.
 두번째로 웨이코스가 확인한 내용 (담당 엔지니어가 고객에게 안내한 내용)입니다.
전체적인 느낌은 비슷 할 수 있지만 엔지니어와 고객과 사람과 사람의 대화에는 억양의 차이라는것도 있고
조금은 다른 내용이 있어서 이 부분에 대해서 게시물을 보면서 정확한 내용 체크를 했고
그 부분에 대한 내용을 텍스트로 정리했습니다.
 지인이 이야기해준 내용입니다.
-----------------------------------------------------
저한테 저 설명비슷하게 하기는했는데 저렇게 상세하게는 설명안하고
 직원 : 다른모델들은 보통 GPU가 50중반 정도나오고 핫이 60중후반 나오는데
이제품은 다른제품들보다 저가형이라 온도가 74~76도 핫80~90까지 찍히는데
이건 이제품의 정상온도 범위가 맞다 그러니 A/S범주내에 안들어간다
 지인 : 아니 다른제품들보다 온도가 15~20도까지 차이나는데 그게 정상이라고요?
직원:오픈케이스로 테스트 했는데 정상범주가 맞다
 지인 : 아니 오픈으로했을때도 그정도인데 제가 집에서 사용할때는 훨씬 더 높게 나오는데 이게 어떻게 정상이에요?
 직원 : 이제품이 다른제품에 비해서 저가제품이기 때문에 쿨링이 떨어져서 온도가 높은건 어쩔수없다
 지인 : 알겠습니다 여자친구 바꿔주세요
------------통화종료------------------
(옆에서 통화내용을 들었던 여자친구)
직원: 이 제품이 4090중에서 저가형제품이라 온도가 높은건 어쩔수가없다
여친: 아니 돈을 300만원 가까이 주고산건데 저가형이라고요?
직원: 이제품은 저가형이맞다 이거말고도 수냉쿨러달린 비싼제품들도 있다
----------------------------------------------------------
 내용과 같이 지인이 여자친구를 통해 A/S를 진행했고
지인 여친이 화가 많이 났는데, 이 부분에 억양에서 느껴지는 차이가 많이 있었던거같습니다.
컴퓨터에 대한 지식이 많지 않기 때문에 수냉이 달려있는 글카가 존재하는지 조차 몰랐고
자사 제품을 하위트림이나 베이직라인업이라던가 좋은 단어 선택이 많았을텐데
저가제품이라고 이야기하니 기분이 많이 안 좋았던거 같습니다.
 저도 서비스 업에서 종사를 해봤었고
cs업무 중 고객과 상담시 단어 선택이나 억양이 굉장히 중요하다고 교육받았고 그렇게 생각했습니다.
"틀렸어?" 와 "틀렸어!" 의 느낌이 다르듯이요.
조금 더 순화해서 이야기 해주셨으면 좋지 않았을까 생각합니다.
 그리고 뭔가를 원해서 글을 적었다기보다웨이코스가서 이런 일이 있었다라고 이야기하는데
제가 보기에 너무 안타까워서 이 사실을 알리고자 함이 가장 컷습니다.
 제 지인이 진상을 피워서 뭔가를 얻으려고하는 그런 사람도 아니고
지인은 다녀와서 그래픽카드 팔고 다른거 사겠다고 이야기 했었습니다.
 이번에 확실히 파악이 안된 상황에서 경솔하게 글 쓴 부분에 대해서는

웨이코스와 제 글을 보신 회원분들께 정말 죄송하다 생각하고 반성하고 있습니다.앞으로 이런 일 없도록 주의하겠습니다. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

펄어비스

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