스페이스X가 처음으로 고객들에게 스타링크 안테나를 직접 집에 설치해주는 서비스를 제공하기로 했습니다.
화요일 늦게 한 Reddit 사용자가 발견한 스타링크 고객지원 문서에 따르면 이 서비스에 199달러(약 26만 원)의 추가 비용이 부과됩니다.
스페이스X는 고객지원 문서에서 "이 설치기사들은 스타링크 설치 교육을 마쳤습니다. 고객들은 Starlink.com에서 새 스타링크를 구매할 때나 스타링크 고객지원팀에 문의하여 이 서비스를 구매할 수 있습니다"라고 설명했습니다.
현재로서는 오하이오주 내 주거용 건물에 한해서만 "전문 설치" 서비스가 제공됩니다. 그래도 이 서비스는 275달러(약 37만 원)에서 575달러(약 77만 원) 이상을 받고 고객의 집이나 사업체에 스타링크 안테나를 설치해주는 제3자 위성 안테나 설치업체들과 경쟁할 것으로 보입니다.
스타링크 하드웨어는 설치하기 쉬운 편입니다. 하지만 영구적으로 지붕에 안테나를 설치하려면 더 많은 작업과 도구가 필요한데, 모든 소비자가 기꺼이 할 수 있는 것은 아닙니다. 그 결과, 북미 전역에서 다양한 건물 유형에 맞는 맞춤형 스타링크 설치를 주문받아 설치하는 타사 위성 접시 설치업체가 등장하는 시장이 형성되었습니다.
이제 스페이스X가 영국 스타링크 고객들에게 비슷한 서비스를 제공한 데 이어 이 수요를 충족시키려 하고 있습니다. 하지만 직원을 직접 투입하지는 않을 것입니다. 대신 DSI Systems라는 이동통신사, ISP, 위성업체를 위한 판매지원 제공업체를 고용해 전문 스타링크 설치를 맡길 예정입니다.
스타링크 고객이 전문 설치를 주문하면 DSI Systems 직원이 약속 시간을 정하기 위해 연락할 것입니다. 스페이스X는 "설치기사들은 특정 설치 요구사항에 맞는 추가 액세서리를 가지고 있지만, 구매할 수 있는 스타링크 키트는 없습니다"라고 덧붙였습니다.
아직 DSI Systems가 어떤 종류의 설치 작업을 수행할 수 있는지는 불분명합니다. 하지만 지금까지 제3자 스타링크 설치업체들로부터 부정적인 반응이 나오고 있습니다. 한 설치업체는 페이스북 그룹에서 "그들(스페이스X)은 품질 좋은 설치에 관심이 없는 것 같습니다. 설치 수익을 가져가려는 것이죠. 그렇게 될 것이라고 예상했었습니다"라고 말했습니다. "일반적으로 설치 도움이 필요한 고객들은 까다로운 설치 상황입니다. 이것은 달라지지 않을 것입니다. DSI 기술자들은 설치 범위가 제한될 것입니다." ~중략
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