최근 MSI Z790 메인보드에서 PCH 칩셋이 금이 간 상태로 배송된 초기 불량이 다수 보고되었습니다. 특정 메인보드에서 부팅이 되지 않아 AS가 접수되었는데, PCH 칩셋에 금이 가 손상되었던 것입니다. 이 문제는 MSI Z790 토마호크 제품에서 주로 보고되었습니다. 관련 기사: https://quasarzone.com/bbs/qn_hardware/views/1634315
관련해 MSI는 발빠르게 공식 대응에 나섰습니다. Reddit 포스트를 통해 MSI는 해당 문제가 칩셋 방열판 나사 설계에 결함이 있었다는 것을 밝히면서 이에 대한 수정 조치를 완료했다고 밝혔습니다. 또한 문제가 생긴 제품은 즉시 교환 조치를 하겠다고 밝혔습니다.
MAG Z790 토마호크 WIFI 이슈와 관련해 일부 제품에서 PCH 칩셋 이슈로 초기 불량이 발생한 사례를 확인했습니다. 이전에 사용한 칩셋 방열판 나사 설계를 원인으로 파악했으며, 이 문제를 해결하기 위해 사전 조치를 완료했습니다.
나사 설계를 수정한 공정이 생산 라인에 적용되었으며, 이를 통해 알려진 이슈는 해결되었습니다.
MSI는 높은 수준의 책임과 책무성을 유지하며 영향을 받은 고객은 즉시 제품 교체를 받을 수 있도록 보장하겠습니다. 도움이 필요하다면 현지 AS 센터로 연락해주시기 바랍니다. - Reddit에 올라온 MSI 공식 성명문
구체적으로 이러한 결함 이슈가 발생한 제품이 몇 대나 되는지는 MSI는 밝히지 않았습니다. 또한 MAG Z790 토마호크 WiFi 제품에 대해서만 언급했기 때문에 다른 MSI 제품에도 비슷한 이슈가 있을 가능성이 있습니다. 다행인 점은 MSI가 발빠르게 근본 원인을 파악해 결함을 수정, 그리고 소비자들에게 교체 서비스를 제공한다는 것입니다. |