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엔비디아 AIB 파트너 만리, 녹아버린 RTX 4090에 대한 RMA 요청 거부, 사용자 과실 주장

Wormhole

90 15122 91 2024.05.10 01:28

해외 매체의 기사를 번역한 것으로 오역과 의역이 있을 수 있으며 자세한 내용은 원문을 참고하시기 바랍니다. * 일부 내용은 포럼 글을 참고하여 수정 엔비디아 AIB 파트너 만리, 녹아버린 RTX 4090에 대한 RMA 요청 거부, 사용자 과실 주장 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/05/10/65d00095fcc6db2f347d7a1f997ac179.png" alt="퀘이사존"> NVIDIA의 AIB 파트너인 Manli는 불에 탄 GeForce RTX 4090 GPU에 대한 고객의 RMA 요청을 거부하고 사용자 과실을 원인으로 꼽았습니다. 
만리 "녹은" NVIDIA GeForce RTX 4090 GPU에 대한 RMA 거부, 사용자 탓으로 돌리기
우리는 12VHPWR 커넥터에서 발생한 NVIDIA GeForce RTX 4090 GPU 버닝 실패에 대해 잘 알고 있습니다. 소비자들이 겪은 불편한 경험은 인터넷을 통해 들불처럼 퍼져나갔고, 이러한 상황을 활용하기 위해 CableMod와 같은 서드 파티 솔루션이 등장했습니다. 하지만 이들 역시 버닝 사고의 피해자가 되었습니다. 이 문제는 몇 달 동안 계속되었고, 사용자들은 커넥터를 설치할 때 각별히 주의를 기울였음에도 불구하고 여전히 12VHPWR 커넥터가 타버리는 경험을 하고 있습니다. 
퀘이사존의 포럼에서 한 사용자가 12VHPWR GPU 커넥터가 포함된 Manli GeForce RTX 4090을 구입했는데, 포함된 커넥터를 사용하지 않으면 보증 서비스를 받을 수 없다는 말을 들었다고 보고했습니다. 
그래픽 디자이너인 이 사용자는 컴퓨터에서 여러 엔진을 실행하는 데 능숙하지만 안타깝게도 그래픽 카드가 원하는 성능을 제공하지 못했다고 밝혔습니다. 최대 4K 설정에서 원신 임팩트를 플레이할 때 Manli GeForce RTX 4090 GPU는 전체 부하율의 35%만 작동했으며, 게임 플레이 중에도 모니터 화면이 여러 번 블랙아웃되었습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/05/10/8a7a0c61488de1b37546029020e37eeb.jpeg" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> 지친 이 사용자는 NVIDIA의 AIB 파트너 유통업체에 연락했지만, 놀랍게도 그들은 그를 대접하지 않았습니다. 그는 GPU의 커넥터가 타버렸다는 통보를 받았지만, 유통업체는 그럼에도 불구하고 그의 RMA 요청을 거부했습니다. 사용자는 전원 커넥터 장착에 관한 모든 매뉴얼 지침을 준수했다고 주장했습니다. 그러나 그의 요청은 여전히 거부되었고, 이는 그에게 큰 좌절감을 안겨주었습니다. 
Northridge Fix와 같은 수리점은 비슷한 12VHPWR 오작동 사례를 견뎌낸 수백 대의 NVIDIA GeForce RTX 4090 GPU를 수리하고 있는 것으로 알려졌습니다. 사용자는 유통업체가 만리에서 수리를 거부하는 이유를 모르겠다고 말하며, 유상 수리를 하더라도 GPU를 해외로 보내려면 비용이 너무 많이 들어 사설 수리점이 더 저렴할 것이라고 설명했다고 합니다. 
이제 가장 큰 문제는 NVIDIA의 AIB 파트너가 커넥터 레코딩과 관련된 방대한 RMA 요청에 지쳤는지 여부입니다. 답은 간단하지도, 복잡하지도 않습니다. 이전에는 CableMod가 예방 조치로 각진 커넥터의 모든 유닛을 회수했지만, RMA 요청을 처리하는 과정에서 얼마나 큰 손실을 입었는지 잘 알고 있습니다. 보드 파트너의 관점에서 보면 상황은 엄청난 숫자로 증가하며 Manli는 이러한 요청을 더 이상 받아들이지 않기로 결정했을 수 있습니다. 
하지만 다른 한편으로는 유통업체 자체의 움직임일 수도 있으므로 결국 AIB 파트너를 비난할 수는 없습니다. 그러나 상황은 참으로 끔찍하며 차세대 GPU 출시가 임박한 상황에서 이러한 사건에 대해 듣는 것은 참으로 실망스럽고 NVIDIA와 파트너사의 실패로 기록될 것이며 전체 GeForce RTX 4090 GPU의 12VHPWR 커넥터 상황을 어떻게 관리했는지 역사에 남을 것입니다.

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