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Windows 업데이트 또는 업그레이드 후 검은 화면으로 표시되는 문제 해결

블랙웰

4 3867 7 2024.06.16 18:11

<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/06/16/52fd7d9eafc8749974a65e7e367320e1.png" alt="퀘이사존">검은색 화면은 커서가 있거나 없는 두 가지 형태가 있습니다. 위의 커서를 주목하세요! (이미지 출처: Tom's Hardware)

 Windows를 업그레이드하거나 업데이트한 후 검은색 화면으로 재부팅됩니다. 이 경우 어떻게 해야 하는지 알아보세요.
 Windows 10 또는 11로 업데이트를 적용하거나 업그레이드한 후 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 로그인 프롬프트(또는 바탕화면)로 부팅하는 대신 검은 화면을 보게 될 수 있습니다. 몇 가지 간단한 확인을 통해 일시적인 딸꾹질인지 아니면 더 심각한 문제인지 알 수 있습니다. 상황에 따라 빠르게 실행하거나 방금 업데이트 또는 업그레이드한 내용을 취소하는 방법을 찾아야 합니다.

 검은 화면의 의미
 커서가 보이든 보이지 않든, Windows의 검은 화면은 그래픽 하위 시스템이 현재 사용 중인 디스플레이와 많은 통신을 하지 못하거나(커서가 보이는 경우), 통신을 하지 못한다는 의미입니다(커서가 보이지 않는 경우). 커서가 있는 검은 화면은 커서가 없는 화면보다 덜 불길합니다. 마우스가 여전히 커서 위치를 디스플레이에 전달하고 있고 디스플레이가 해당 위치와 연관된 커서 기호를 계속 표시하고 있다는 의미이기 때문입니다. 다행이네요!
 반면에 커서가 전혀 보이지 않는다면 그래픽 하위 시스템이 디스플레이와 어떤 식으로든 통신하고 있다는 증거가 없습니다. 이는 좋지 않습니다. 어느 쪽이든 첫 번째 작업은 그래픽 통신을 복원할 수 있는지 또는 시스템 자체가 (누락된) 장면 뒤에서 작동할 수 없는지 확인하는 것입니다.
 일부 키보드 단축키가 블랙스크린을 처리할 수 있습니다.
 검은색 화면은 그래픽 하위 시스템에 문제가 있음을 나타내며, 가장 일반적으로 그래픽 하드웨어 요소(GPU 또는 이와 동등한 장치 및 디스플레이)와 관련 드라이버 간의 문제입니다. 따라서 검은 화면이 나타나면 가장 먼저 그래픽 어댑터 드라이버 재설정 키 조합을 시도해 보세요.
 다음 키를 길게 누릅니다: 윙키+CTRL+Shift+B. 이렇게 하면 그래픽 드라이버가 재설정됩니다. 1~2초 정도 지연된 후 화면이 살아나거나 그렇지 않을 수 있습니다. 제 경험상 이 단축키는 현재 디스플레이에 아무것도 표시되지 않더라도 OS와 런타임 환경이 계속 작동하고 있을 때 대부분의 검은 화면을 해결해 줍니다.
 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음으로 Windows 주의 단축키를 사용해 보세요: 바탕화면이 보이지 않고 검은색 화면이 그 자리를 대신하는 경우에도 CTRL+ALT+DEL을 누르면 Windows 로그인 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 사용자 전환(PC에 다른 계정이 있는 경우) 또는 작업 관리자 항목을 시도해 볼 수 있습니다. (작업 관리자가 시작되면 '새 작업 실행' 옵션을 통해 다양한 명령어 또는 애플리케이션을 시도해 볼 수 있습니다).
 두 가지 방법 모두 응답이 없으면 로그아웃을 시도해 볼 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 눈에 보이는 형태로 PC와 상호 작용하는 것입니다. 디스플레이에 무언가를 볼 수 있고 상호 작용할 수 있으면 작동을 시작할 수 있을 것입니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/06/16/754fa69f616e15d71e786e7d7c939bcb.png" alt="퀘이사존">MIA 데스크톱의 경우에도 CTRL+ALT+DEL을 누르면 여전히 Windows 로그인 화면이 표시될 수 있습니다. (이미지 출처: Tom's Hardware)
 아무것도 하지 않으면 더 많은 작업이 필요함
 이렇게 해도 데스크톱이 복원되지 않으면 PC를 재부팅해 보세요. 이 경우 Windows 용어로 '예기치 않은 종료'라고 하는 작업을 수행해야 합니다. 즉, PC가 저절로 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 누르고 있어야 합니다. 그 후 10초 정도 기다립니다(노트북에서는 모든 표시등과 장치가 어두워지고 데스크톱에서는 팬이 멈추는 소리가 들립니다). 그런 다음 전원 버튼을 짧게 누르면 PC가 새로 부팅되기 시작합니다. 간혹 이렇게 완전히 다시 시작하면 그래픽이 다시 살아나는 경우도 있습니다.
 다음으로 다른 부팅 소스를 사용해 보세요. 부팅 가능한 Windows 미디어가 있는 경우 해당 미디어를 사용하여 해당 PC를 부팅하여 시스템을 작동시켜 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 드라이버 문제로 인해 PC가 디스플레이를 실행하지 못하는 것일 가능성이 높습니다. 이러한 경우 가장 좋은 방법은 작동하지 않는 부팅/시스템 드라이브에서 DISM 명령을 사용하여 그래픽 드라이버를 제거하고 다른 버전(일반적으로 한 버전 이전 또는 최신 버전이 있는 경우 해당 버전)으로 교체하는 것입니다. 자세한 내용은 2023년 11월에 작성된 "부팅할 수 없는 Windows에서 드라이버를 다시 활성화하는 방법..."을 참조하세요(이 글에서는 Windows 10을 언급하고 있지만 11에서도 작동합니다).
 일부 시스템(주로 노트북)에는 두 개의 그래픽 장치 체인이 있습니다. 하나는 CPU에 통합된 그래픽 회로용(예: Arc, Iris Xe 또는 HD 그래픽과 같은 Intel 칩셋), 다른 하나는 개별 GPU 어댑터 형태(예: 수많은 NVIDIA GeForce 또는 AMD Radeon 시리즈)입니다. 두 개의 그래픽 체인이 있는 시스템의 경우, 첫 번째 교체로 문제가 해결되지 않으면 두 번째 그래픽 체인으로 교체하세요. 개별 GPU를 '항상 켜져 있는 상태'로 유지하도록 지시하지 않는 한 대부분의 PC에서는 특정 애플리케이션에만 해당 장치를 사용하게 됩니다.
 경고: 이 기술을 사용하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 준비하세요! 운이 좋으면 이 방법으로 시스템의 문제가 해결될 것입니다. 실패하면 소프트웨어 문제를 어느 정도 배제할 수 있습니다. 따라서 하드웨어 문제 해결은 다음 단계입니다!
 그래픽 장치 체인
그래픽 디스플레이를 위한 일련의 요소가 PD 장치 체인에 들어갑니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
 1. 잘 알려진 정상 작동하는 모니터 케이블. 케이블이 작동하지 않으면 디스플레이도 작동하지 않습니다. 외부 모니터가 있는 PC에서는 괜찮지만 노트북에서는 그렇지 않습니다. 하지만 저는 1980년대 중반부터 새 케이블로 그래픽이 다시 살아난 적이 여러 번 있었습니다.
2. 다른 모니터: 디스플레이 자체가 작동하지 않는다면 그래픽 체인도 고장난 것이 틀림없습니다. 이전 항목에서와 마찬가지로 정상적으로 작동하는 알려진 디스플레이를 테스트에 사용하세요.
3. 다른 그래픽 어댑터: USB에 연결된 그래픽 어댑터를 사용하면 현재 그래픽 체인의 전부 또는 일부를 우회할 수 있습니다. 일반적으로 모니터와 케이블이 다른 PC에서는 작동하지만 검은색 화면의 PC에서는 작동하지 않을 때 이 방법을 사용합니다.
 앞서 시도한 후에도 화면이 여전히 검은색이라면 이제 그래픽 장치 및 드라이버 체인의 문제 해결을 시작할 때입니다. 소프트웨어는 쉽지만 하드웨어는 물리적인 것이므로 교체하기가 더 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. 하드웨어 체인의 각 요소를 개별적으로 시도하여 무엇이 잘못되었는지 찾아야 합니다. 하지만 먼저 산성 테스트가 필요합니다(다음 섹션 참조).
 다른 장치 체인 또는 다른 PC에서 시도하기
 PC의 외부 디스플레이에 연결된 USB 연결 그래픽 어댑터를 사용해 요소별 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 PC 자체에 보다 근본적인 문제가 있는 것입니다. 해당 PC를 수리하거나 폐기하는 동안 전체 장치 체인을 엔드투엔드로 전환하여 다른 PC에서 작업을 시작할 수 있습니다.
대체 장치 체인이 작동한다면 기존 그래픽 체인의 무언가가 작동하지 않는다는 결정적인 증거입니다. 이때 구성 요소 수준 문제 해결(이전 섹션에서 언급된 각 항목을 한 번에 하나씩 시도하면서 정상적으로 작동하는 알려진 대체품을 사용하세요. 새로 구입한 새 제품이라면 문제가 있는 PC를 테스트하기 전에 작동 중인 PC에 연결하여 실제로 제대로 작동하는지 확인하세요. 특히 하드웨어 문제를 해결할 때 실패에 실패를 거듭하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
 테스트용 예비 부품의 이점
 저는 데스크톱과 노트북을 포함한 소수의 PC를 운영하기 때문에 문제 해결을 위해 예비 부품을 모아두고 있습니다. 앞의 두 섹션('Graphis 장치 체인')에서 언급한 항목들이 이 컬렉션에서 눈에 띄는데, 여기에는 케이블(HDMI, DisplayPort 및 미니 DisplayPort, USB-C 버전 3 또는 4), 모니터, USB 그래픽 어댑터(요즘에는 서비스 가능한 모니터용 USB A/C 어댑터는 50달러 이하로 구입할 수 있습니다) 각각 2개씩이 포함되어 있습니다. 따라서 그래픽 문제 해결이 어려워질 때를 대비해 예비품을 준비해 두는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 가까운 컴퓨터 매장이나 익일 배송에 의존해야 하는 문제 해결의 모험에서 도움을 받을 수 있습니다. 여러분의 선택입니다! 안녕, 블랙스크린
 데스크톱 또는 노트북 PC의 전부 또는 일부를 교체해야 하는 안타까운 일련의 과정을 겪지 않으셨으면 좋겠습니다. 30년 넘게 이러한 장비를 다루면서 이런 일이 발생한 경우는 몇 번밖에 없었습니다(5건 중 2건은 번개나 화재로 인한 물리적 손상으로 진단이 확실했지만 여전히 고통스러운 경우였습니다). 대부분의 경우 영향을 받은 시스템이 정상 작동 상태로 복구되기 전에는 드라이버 수준 이하로 내려가지 않습니다.
 문제 해결을 위해 할 수 있는 최선의 방법은 다음과 같습니다:
 1. 시도할 작업과 시도할 순서에 대한 계획을 세웁니다.
2. 각 단계를 진행하면서 메모를 합니다.
3. 한 번에 한 항목만 변경하거나 교체합니다(전체 그래픽 체인을 교체하여 테스트하는 경우가 아니라면).
4. 침착하고 인내심을 갖고 자주 휴식을 취하세요.
 결국에는 해결책을 찾거나 교체가 수리보다 낫다고 판단하게 될 것입니다. 하지만 궁극적으로 여러분을 괴롭히는 검은 화면과 작별을 고하고 일상으로 돌아갈 수 있을 것입니다.

블랙웰

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