하드웨어 뉴스 - 최신 IT/하드웨어 정보를 만나보세요

미 정부, 어도비가 수수료 은폐, 해지를 어렵게 해 소비자 피해를 입혔다고 고소

QM포시포시

13 2969 16 2024.06.18 10:59

<div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/06/18/5849e78c013232de7c9af1b0b4bbb117.png" alt="퀘이사존"> 미국 정부는 월요일 포토샵, 프리미어, 에프터 이펙트 등 각종 컨텐츠 생산 소프트웨어 솔루션 기업, 어도비(Adobe)를 고소했습니다. 미 정부 측은 어도비가 구독 플랜에서 해지 수수료를 은폐하고 구독 해지를 어렵게 만들어 소비자들에게 피해를 입혔다고 주장했습니다.

연방거래위원회(FTC)는 캘리포니아주 산호세 연방 법원에 제시한 소장에서 "어도비가 '월간 결제 연간 플랜'에서 수수료와 기타 중요한 약관을 미세 글씨로 숨기거나 텍스트 상자, 하이퍼링크 뒤에 숨겼다"며, 다크 패턴을 사용했다고 설명했습니다.

소송 내용에 따르면 어도비는 소비자가 첫해에 해지할 때 조기 해지 수수료를 나머지 지불금의 50%로 계산합니다. 

또한 FTC는 온라인으로 플랜을 해지하려는 소비자에게 불필요하게 여러 페이지를 탐색하도록 강요, 전화 요청의 경우 연결이 끊어지고 여러 담당자에게 반복해서 요청해야 하는 등의 불편을 겪는다고 주장했습니다.

어도비 법인뿐 아니라 임원 2명도 피고인 명단에 올랐습니다. 이는 디지털 미디어 사업부 사장 David Wadhwani와 디지털 영업부 수석 부사장인 Maninder Sawheney입니다.


FTC 소비자 보호국 국장인 Samuel Levine은 "Adobe는 숨겨진 조기 해지 수수료와 수많은 해지 장벽을 통해 고객을 1년 구독으로 유인했다"며 "국민들은 구독 신청 시에 공을 숨기고 해지를 시도할 때 장애물을 만드는 회사에 지쳤다"고 말했습니다. 

어도비의 총괄 법률 고문이자 최고 신탁 책임자인 Dana Rao는 법정에서 FTC의 주장을 반박할 것이라고 말했습니다.

Rao는 "구독 서비스는 사용자가 자신의 필요, 일정 및 예산에 가장 적합한 플랜을 선택할 수 있도록 편리하고 유연하며 비용 효율적"이라며 "저희는 구독 계약의 약관을 투명하게 공개하고 간단한 해지 절차를 갖추고 있다"고 설명했습니다.</td></tr></tbody></table></div>

QM포시포시

행성: QM

포인트: 184,050 exp

작성물 댓글

모든회원 자기소개 펼치기

댓글: 13개

하드웨어 뉴스 - 최신 IT/하드웨어 정보를 만나보세요

공지 뉴스게시판 특별 규정(23.09.07)

퀘이사존

21k

11-08

전체 CPU/MB/RAM 그래픽카드 케이스 쿨링솔루션 저장장치 파워 키보드/마우스 음향기기 디스플레이 네트워크 소프트웨어 노트북 업계동향 기타/주변기기

추천	제목
31	AMD, 메인스트림 B850 및 엔트리 레벨 B840 칩셋 세부 정보 공개 63 CPU/MB/RAM Wormhole 6.9k 07-16
35	AMD, 차세대 Zen 6 및 Zen 6C 아키텍처 공식 확인 30 CPU/MB/RAM Wormhole 8.2k 07-16
4	최대 55개의 NPU TOP을 갖춘 AMD Ryzen AI 300 APU를 탑재한 HP의 옴니북 울트라: 가장 빠른 "AI PC" 5 노트북 QM락형 1.3k 07-16
11	삼성전자, SK하이닉스·TSMC와 경쟁 위해 4나노급 HBM4 양산할 듯 17 업계동향 QM바나 2.7k 07-16
9	Scythe, Wonder Tornado 120 ARGB 2500 RPM 팬 출시 10 쿨링솔루션 QM제크 807 07-16
1	BIOSTAR, 새로운 산업용 애플리케이션 시스템 출시 2 업계동향 QM제크 571 07-16
8	스카이로켓, 이야기를 만들어 읽어주는 AI 곰 '포' 8월 출시 13 기타/주변기기 QM브로리 584 07-16
5	메타, 2031년 퀘스트 VR에 대한 흥미로운 비전 제시 5 업계동향 QM브로리 1.6k 07-16
1	글로벌 수동부품 대기업, 대만 공급망에 이익이 되는 가격 20% 인상 4 업계동향 신지™ 487 07-16
4	삼성 HBM3e, 엔비디아 인증 획득설, 3분기 DDR5 가격 상승세 견인 7 CPU/MB/RAM 신지™ 2.6k 07-16
54	짐 켈러, 엔비디아가 끌어올린 AI 칩 가격을 낮추고자 한다 56 업계동향 QM포시포시 9k 07-16
7	프랑스 경쟁 당국, NVIDIA 조사 확인...성과 있으면 기소될 것 10 업계동향 QM포시포시 1.1k 07-16
2	R2R DAC를 탑재한 FiiO 최초의 데스크탑 헤드폰 앰프 K11 R2R 출시 5 음향기기 심심해❤️ 1.5k 07-16
2	삼성 타이젠 OS, 유럽 명품 LOEWE TV에 탑재 3 소프트웨어 빌보 829 07-16
1	Zidoo, 4개의 새로운 8k 미디어 플레이어 출시: 가격, 사양 및 상세정보 1 기타/주변기기 심심해❤️ 357 07-16
7	SFF 케이스 3D 프린팅 모델, 제작자 무료 배포 11 쿨링솔루션 QM브로리 1.7k 07-16
2	Omdia: 9인치 이상 OLED 출하량 2024년 124% 급증 2 업계동향 QM이라 299 07-16
3	삼성전자, 업계 최고 속도 LPDDR5X 동작 검증 완료 2 CPU/MB/RAM QM포시포시 1.2k 07-16
3	Trak Racer, 베이스 셰이커 키트 출시 3 기타/주변기기 QM건빵 449 07-16
4	AMD, Ryzen AI 300 시리즈 노트북 칩으로 차세대 AI PC 강화 5 CPU/MB/RAM QM건빵 921 07-16
5	미국 상원, 윤리적 AI 개발을 위한 법적 틀을 마련하기 위한 획기적인 법안 제출 6 업계동향 QM달려 472 07-16
6	AMD, Zen 5 아키텍처 심층 분석 - Ryzen 9000 및 AI 300 벤치마크, RDNA 3.5 등 2 CPU/MB/RAM QM달려 4.4k 07-16
5	삼성의 The Serif 2024 TV가 정원이나 테라스에 완벽한 새로운 색상으로 출시됩니다 5 디스플레이 심심해❤️ 407 07-16
9	NVIDIA, 향후 10년 동안 50조 달러 가치를 가질 수 있으며 Tesla 및 Amazon 투자자 초기 추정 12 업계동향 QM달려 864 07-16
0	Cervoz, 새로운 2.5GbE M.2 2230(A+E) 이더넷 카드 출시 네트워크 QM달려 383 07-16
3	ASUS, Core Ultra 프로세서와 RTX 4070 및 RTX 4060을 탑재한 NUC 14 Performance 발표 3 기타/주변기기 QM달려 719 07-16
5	AOC의 AGON, 경쟁 게임을 위한 두 가지 새로운 모니터 출시 4 디스플레이 QM달려 385 07-16
6	버클을 매세요! 에이팩서, 램 스틱용 안전벨트 출시 10 CPU/MB/RAM 블랙웰 855 07-16
2	메테오 레이크 기반 미니 PC 출시 6 기타/주변기기 블랙웰 2.5k 07-16
10	WD, 게이밍 라인업에 대용량 8TB NVMe SSD를 조용히 추가 16 저장장치 블랙웰 3.1k 07-16