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결함이 있는 CPU 3개 및 RMA 2개 이후 Intel은 한 달도 채 안 된 충돌이 발생한 13900K에 대한 환불 거부

QM달려

42 6163 35 2024.07.10 11:13

<div style="text-align: center; "><br></div><div style="text-align: center; "><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/10/305bf0dc8d518a312ffde17a87a5eba4.webp" alt="퀘이사존"><br></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    </p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    지난 몇 달 동안, 우리는 Intel의 RMA 팀과 연락하여 Core i9-13900KF 와 Core i7-14700KF를 (성공적으로) 교체하려고 노력했습니다. 후자는 처음에는 잘 작동했지만 전자는 골치 아픈 문제였습니다. 첫 번째 장치는 PCIe 오류가 발생하여 PCIe 버스가 특정 수준 이상 사용될 때마다 PC가 충돌 (BSOD)했습니다. Intel은 상황을 빠르게 해결하여 약 2개월 동안 완벽하게 작동하는 새 장치로 교체했습니다. 다음은 그 세부 사항 입니다 .</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p></td></tr></tbody></table></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody></tbody></table><p style="line-height: 2;"></p></div><div style="text-align: center; "></div><div style="text-align: center; "><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/10/a750ecc940fced53e81ebd12525e7bd8.jpg" alt="퀘이사존"><br></div><div style="text-align: center; "><br></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    Core i9-13900KF RMA 유닛 1 : 교체된 유닛에서 동일한 문제가 약간 다르게 다시 나타났습니다. CPU의 PCIe Gen 5 레인 에 연결된 모든 것이 감지되지 않았습니다. 그래픽 카드, SSD 어댑터, 네트워크 어댑터 등. GPU를 연결하면 PC가 부팅되지 않았습니다. 칩셋 기반 PCIe Gen 4 x4 슬롯에 카드를 연결하면 잘 작동했습니다. 다만 대역폭이 4분의 1 미만으로 제한됩니다.
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    Core i9-13900KF RMA 유닛 2 : 두 번째 RMA 유닛, 또는 RMA의 RMA는 유망한 시작을 했습니다. eTVB 수정 후 , 우리가 테스트한 대부분의 게임에서 안정적이었습니다. The First Descendant가 등장 할 때까지: 2분마다 충돌하는 것이 출시의 하이라이트였습니다. 튜토리얼을 마치는 데 이틀이 걸렸는데, 그렇지 않으면 15분이 걸립니다. 다음은개의 모든 오류 이벤트가 포함된 이벤트 뷰어 로그 입니다 .
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p></td></tr></tbody></table><p style="line-height: 2;"></p></div><div style="text-align: center; "><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/10/69d30bff58f6236d13ed7b5f15b3e36f.png" alt="퀘이사존"></div><div style="text-align: center; "><br></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><p align="justify" style="text-align: center; line-height: 2; min-height: 30px;"> 6월 28일부터 2월 7일까지 이벤트 관리자에 기록된 이러한 오류는 44K개입니다.</p></td></tr></tbody></table><p style="line-height: 2;"></p></div><div style="text-align: center; "><br></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    위 게시물을 게시한 후 인텔 고객 관리 센터로부터 해당 장치에 대한 환불을 원하는지 문의하는 전화를 받았습니다. 물론 나는 그렇다고 말했다. 판매 송장을 제출했는데 기다려달라고 요청했습니다. 9일을 기다린 끝에 아래와 같은 답변이 왔습니다.
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p></td></tr></tbody></table></div><div style="text-align: center; "><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/10/a28c5c5f70d60ab697edf5427b52d99c.webp" alt="퀘이사존"></div><div style="text-align: center; "><br></div><div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);"><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">    환불 경로를 제안했음에도 불구하고 인텔 고객 지원팀에서는 환불이 불가능하다고 통보했습니다. 두 개의 결함이 있는 RMA 장치를 차례로 제공하는 것이 회사의 정의인 "한 단계 이상"인 것 같습니다. 저는 "기능적인 CPU"를 요청했고 팀에서는 기다려 달라고 요청했습니다. 10일 후에 작동하는 칩을 보내주길 바랍니다.</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px">
</p><p align="justify" style="text-align: justify; line-height: 2;min-height: 30px"><br></p></td></tr></tbody></table><p style="line-height: 2;"></p></div><div style="text-align: center; "><br></div><div style="text-align: center; "><br></div><div style="text-align: center;"><i style="background-color: initial; color: rgb(255, 153, 0);">※ 퀘이사존 공식 기사가 아닌 해외 뉴스/기사를 번역한 것으로, 퀘이사존 견해와 주관은 포함되어 있지 않습니다.</i></div><div style="text-align: center;"><i style="background-color: initial; color: rgb(255, 153, 0);"><br></i></div><div style="text-align: center;">
</div>

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11-08

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