하드웨어 뉴스 - 최신 IT/하드웨어 정보를 만나보세요

인텔, 불안정성 문제로 시달리는 14/13세대 데스크탑 CPU에 대한 RMA 요청 거부

Wormhole

63 12547 43 2024.07.11 21:36

해외 매체의 기사를 번역한 것으로 오역과 의역이 있을 수 있으며 자세한 내용은 원문을 참고하시기 바랍니다. 인텔, 불안정성 문제로 시달리는 14/13세대 데스크탑 CPU에 대한 RMA 요청 거부, 시스템 제공업체들이 AMD Ryzen으로 전환 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/11/edf41385b7ed1f244eccaffd885ae82b.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> 인텔의 14세대 및 13세대 CPU 불안정성 문제는 고객의 우려와 심지어 RMA 요청을 해결하지 못하면서 회사의 명성을 손상시켰습니다. 
인텔은 14세대 및 13세대 데스크탑 CPU의 광범위한 불안정성 문제로 인해 고객 및 고객의 우려를 해결하지 못함에 따라 현재 뜨거운 논란에 휩싸여 있습니다인텔과 14세대 및 13세대 데스크탑 CPU는 소비자를 많이 괴롭힌 것으로 보이며 문제는 이제 너무 멀리 진행되었습니다. 인텔은 처음에 문제의 원인에 대해 전혀 파악하지 못하면서 문제가 꽤 오래 지속되었습니다. 인텔은 몇 달 전에 공식 업데이트를 발표할 계획이었지만 메인보드 제조업체가 기본 전력 제한을 사용하도록 하고 주요 문제를 조사하는 동안 발견된 eTVB 버그에 대한 수정 사항을 발표하는 것 외에는 아무 것도 하지 않았습니다.
 저희 편집자 하산은 이미 2023년 초부터 이 문제를 겪고 있다고 밝혔으며, 수천 명의 다른 게이머들도 비슷한 문제를 겪고 있으며, 이러한 사례의 대부분은 인텔의 14세대 및 13세대 칩과 관련이 있다는 공통점을 가지고 있습니다. 문제가 완전히 해결되지는 않았지만, 인텔은 RMA 요청이나 잠재적 수정 및 문제 자체에 대한 문의 등 적절한 고객 서비스를 제공하지 않아 소비자들을 더욱 괴롭히고 있습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/11/9ed5ba9a352ffc78de3f523851dd25c6.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> HardwareTimes는 이러한 사건 중 하나를 공개했는데, 인텔이 "문제가 있는" Core i9-13900KF에 대한 RMA를 처음에 제공했음에도 불구하고 어떻게 거부했는지에 대해 설명합니다. 이 매체에 따르면 RMA 절차를 진행하고자 했던 제품은 Core i9-13900KF와 Core i7-14700KF 두 가지였습니다. 인텔은 후자의 프로세서에 대한 RMA를 성공적으로 진행하기로 결정했지만, Core i9 변형에 대한 요청은 거절했습니다. 
판매처는 Core i9-13900KF 장치에 버스 사용률을 제한하는 PCIe 결함이 있다고 밝혔습니다. PCIe 5세대 레인을 사용할 때 컴퓨터가 전혀 작동하지 않고 BSOD에 들어갔다고 합니다. 그러나 인터페이스를 PCIe Gen 4 x4로 변경하자 작동은 되지만 대역폭이 크게 저하되었습니다. 
이 문제가 인텔에 제기되자 회사는 13세대 CPU를 새 제품으로 교체했지만 이 역시 사용 2개월 만에 문제가 발생했고 이벤트 뷰 로그에는 4개월 동안 무려 44,242건의 오류 이벤트가 표시되었습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/11/b6b46c3005f24bd447e8c59dcda6e76f.png" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> 안타깝게도 인텔은 처음에 환불에 동의했음에도 불구하고 두 번째 제품에 대한 RMA 요청을 거부했습니다. 이 문제는 이제 새로운 단계에 이르렀으며, 이 사건은 이 문제의 피해자가 된 한 소비자의 사례일 뿐입니다. 이러한 사건 중 일부는 공개적으로 드러나지 않았기 때문에 인텔이 적어도 "합리적인" RMA 요청에 대한 합의에 있어서는 불안정성 문제를 전혀 중재할 수 없었음을 보여줍니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/11/ca923fceb8f11ecefe1acea731589078.webp" alt="퀘이사존" style="width: 900px; height: 206px;"> 
또 다른 발전으로, Level1Techs의 데이터에 따르면 인텔의 13세대 및 14세대 CPU가 우들 게임 원격 측정 데이터에서 오류 로그의 대부분을 차지했으며, 이는 14세대 및 13세대 CPU와도 관련이 있는 것으로 나타났습니다. 인텔은 1,431건의 압축 해제 오류를 기록한 반면, AMD는 인텔보다 훨씬 적은 4건의 오류만 발생했습니다. 분석 결과, 인텔 CPU의 70% 이상이 오류를 일으킨 반면 AMD는 30%에 불과해 인텔의 상황이 우려스러운 수준임을 알 수 있습니다. 
"비디오 메모리 부족" 오류와 같은 특정 문제는 일반적으로 셰이더 컴파일 프로세스 중에 칩을 한계까지 밀어붙이는 결함 및 버그가 있는 인텔 CPU와 관련이 있으며, 이로 인해 게임이 충돌하거나 더 심하면 BSOD가 발생하는 경우가 종종 있습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/11/d1dab57de847409705e1112f84d882f3.png" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> 고객, 전문 고객, 심지어 마더보드 제조업체의 분노는 인텔이 이 문제에 대한 "확실한" 해결책을 마련해야 한다는 것을 보여줍니다. 불안정성 문제로 인해 곧 출시될 애로우 레이크 데스크탑 CPU의 출시도 차질을 빚을 수 있으며, 인텔은 경쟁사보다 훨씬 뒤처질 수 있습니다. 또한 과거에 여러 PC 빌더가 인텔의 14세대 및 13세대 코어 CPU에서 버그가 적은 AMD의 Ryzen CPU로 전환하고 있다는 보고가 있었으며, 현재 고객의 요구를 충족하기 위해 Ryzen으로 적극적으로 전환하는 여러 시스템 제공업체의 경우도 마찬가지입니다. <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/QzHcrbT5D_Y" width="640" height="360" class="note-video-clip"></iframe>

Wormhole

행성: 우주인

포인트: 588,211 exp

작성물 댓글

모든회원 자기소개 펼치기

댓글: 63개

하드웨어 뉴스 - 최신 IT/하드웨어 정보를 만나보세요

공지 뉴스게시판 특별 규정(23.09.07)

퀘이사존

20.8k

11-08

전체 CPU/MB/RAM 그래픽카드 케이스 쿨링솔루션 저장장치 파워 키보드/마우스 음향기기 디스플레이 네트워크 소프트웨어 노트북 업계동향 기타/주변기기

추천	제목
15	써멀라이트, 인피니티 미러 탑재 Frozen Infinity 360 일체형 수랭 쿨러 발표 18 쿨링솔루션 Wormhole 1.5k 06-25
2	Intel Arc GPU 그래픽 드라이버 101.5592 WHQL 출시 2 소프트웨어 Wormhole 676 06-25
1	12코어 Ryzen AI 9 HX 370 및 10코어 Ryzen AI 9 365 호크 포인트 APU 긱벤치 유출 2 CPU/MB/RAM Wormhole 1.8k 06-25
3	필립스, Evnia 32M2N8800 4K 240Hz QD-OLED 게이밍 모니터 출시 3 디스플레이 Wormhole 621 06-25
19	MSI RTX 4080 SUPER Expert 'Black Myth: Wukong' 에디션 사진 20 그래픽카드 QM달려 2.3k 06-25
0	CSP는 엣지 AI로 확장해 2025년 평균 NB DRAM 용량을 최소 7% 증가시킬 예정 업계동향 QM달려 293 06-25
2	JEDEC, CXL(Compute Express Link) 지원 표준 발표 3 업계동향 QM달려 512 06-25
12	삼성, 패널 레벨 패키징 부문에서 TSMC보다 앞서 초기 시장 진입 우위 확보 16 업계동향 Wormhole 3.8k 06-25
14	로지텍 G, G515 Lightspeed TKL 로우 프로파일 게이밍 키보드 발표 24 키보드/마우스 Wormhole 3k 06-25
4	대만 AI 서버 공급망, 애플과 바이두, 알리바바 협력 가능성으로 수혜 4 업계동향 QM바나 529 06-25
5	미국, 대만·일본·한국 반도체 인재양성 확대 10 업계동향 QM바나 621 06-25
30	건전지 천차만별…가격 대비 성능 최대 8.6배 차이 53 기타/주변기기 큰돌 5.1k 06-25
7	"AI가 대체할 직업, 애초에 불필요"…'챗GPT 어머니' 오픈AI CTO 발언 '논란' 19 업계동향 빌보 2.6k 06-25
2	ASUS, Chromebox 5a : 최대 Intel Core i7-1355U 프로세서 + 32GB 메모리 2 기타/주변기기 QM달려 942 06-25
27	시총 288조 원 증발...엔비디아 주가 '곤두박질' [지금이뉴스] / YTN 49 그래픽카드 ComAssem 9.7k 06-25
75	게이머에게는 얼마나 많은 RAM이 필요합니까? 16GB vs. 32GB vs. 64GB 118 그래픽카드 QM지름 15.6k 06-25
9	모더는 전체 PC를 회전시켜 냉각을 시도하지만 원심력은 다른 아이디어를 가지고 있습니다 14 쿨링솔루션 QM지름 3.2k 06-25
1	하이센스, 최대 288Hz의 새로운 MiniLED TV, E8N Ultra 출시 6 디스플레이 심심해❤️ 666 06-25
3	Microsoft는 Windows 사용자를 로컬 계정에서 멀어지게 만들려고 시도 4 소프트웨어 QM지름 1.4k 06-25
4	쿨러 마스터, QUBE 500 플랫팩 마카롱 에디션 출시 6 케이스 QM지름 1.3k 06-25
8	[단독] ‘라인사태’ 불러온 네이버 보안, 일본 업체가 담당했다 8 업계동향 캡틴아슈 1.8k 06-25
7	삼성, 자체 발광 TV의 미래, 새로운 혁신적인 OLED FMM 패널 양산 준비 완료 8 디스플레이 심심해❤️ 925 06-25
4	Ceres Holographics와 Eastman, 완전 통합형 다중 HUD 디스플레이 앞유리 출시 4 디스플레이 QM안나 532 06-25
79	[단독] 경찰 "KT, 조직적 해킹팀 꾸려 통신망 감청·악성코드 유포" 89 업계동향 캡틴아슈 14.1k 06-25
1	투명 섀시, LED 매트릭스, TFT 디스플레이, 스크롤 휠, 패닉 레버를 갖춘 Machenike 기계식 키보드 3 키보드/마우스 QM락형 3k 06-25
1	지스킬, Ripjaws M5 RGB 및 S5 메모리 시리즈에 DDR5-6000 및 DDR5-6400 모델 추가 2 CPU/MB/RAM QM락형 623 06-25
9	마이크로소프트, 윈도우에서 로컬 계정으로 전환하는 튜토리얼 삭제하는 듯 19 소프트웨어 QM건빵 2.7k 06-25
2	MSI, AD102 GPU 탑재 RTX 4070 Ti SUPER Ventus 3X 그래픽카드 준비 중 5 그래픽카드 Wormhole 1.5k 06-25
5	Blackwell GPU 볼륨 증가로 Jefferies가 NVIDIA 주가 목표를 높였다. 8 업계동향 QM달려 932 06-25
3	NVIDIA, 폭발적인 Blackwell 수요 속에 새로운 대만 공급업체를 추가하고 생산량을 늘릴 계획 2 업계동향 QM달려 1.1k 06-25