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녹투아, 새로운 NH-D15 G2 쿨러에 영향을 미치는 덜거덕 거리는 소음에 대한 불만에 대응

Wormhole

22 4556 19 2024.07.16 22:18

해외 매체의 기사를 번역한 것으로 오역과 의역이 있을 수 있으며 자세한 내용은 원문을 참고하시기 바랍니다. 녹투아, 새로운 NH-D15 G2 공랭 CPU 쿨러에 영향을 미치는 '덜거덕 거리는' 소음에 대한 불만에 대응오스트리아 회사는 아직 상황을 분석 중이지만 전액 환불에 동의할 예정입니다 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/16/9c901931be9f81e323b5802d2ecd4393.webp" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> Noctua는 전설적인 NH-D15 CPU 공랭 쿨러의 후속작을 개발하는 데 확실히 시간이 걸렸습니다. 그러나 오랫동안 기다려온, 많은 기대를 모았던 (그리고 가격도 부풀려진) 새로운 Noctua NH-D15 G2는 과도한 팬 소음으로 인해 일부 채널에서 '래틀게이트'라고 부르고 싶어하는 문제를 겪고 있는 것 같습니다. <div><blockquote class="twitter-tweet" align="center">First of all thank you very much for choosing our NH-D15 G2. We’re sorry to hear that you have encountered an issue with your unit. We’re still in the process of conducting a thorough analysis, but our preliminary suspicion is that you have received a heatsink where the…— Noctua (@Noctua_at) <a href="https://twitter.com/Noctua_at/status/1812823073575281143?ref_src=twsrc%5Etfw">July 15, 2024</a></blockquote>

</div>PC 애호가 @ghost_motley의 NH-D15 G2 소음 문제에 대한 문의에 대한 공식 답변은 녹투아 제품에 대한 사용자의 믿음에 감사하는 것으로 시작됩니다. 안심할 수 있게도 회사는 이미 소음 문제에 대한 "철저한 분석"을 시작했습니다. Noctua는 "배송 과정에서 상단 핀의 연동이 약간 느슨해졌을 가능성이 있다"며 이 사건의 결정적 증거를 가장 먼저 제시했습니다. 
느슨해진 것으로 의심되는 상단 핀은 쿨러가 작동할 때 진동할 수 있으며 "약간의 덜거덕거리는 소리가 발생할 수 있다"는 것이 Noctua의 예비 분석입니다. 이 문제로 인해 "매우 작은(<0.5dB(A))" 음향 영향이 발생한다는 것이 녹투아의 관찰 결과입니다. 
녹투아는 '래틀게이트' 문제에 대한 장문의 답변에서 조사를 계속하는 동안 임시적인 해결책을 제시했습니다. PC 냉각 전문업체는 "일시적인 완화책으로 핀의 측면(핀이 맞물리는 부분)에 테이프를 붙이거나 상단 핀과 두 번째 핀 사이에 약 1.8mm 두께의 작은 플라스틱 또는 폼 조각을 삽입하는 것을 권장합니다."라고 말합니다. 덜거덕거리는 소리에 짜증이 난다면 두 가지 임시 해결 방법을 비교하여 가장 적합한 방법을 찾을 수 있습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/16/c3758155ee82c36594ef6bb0200b8078.jpg" alt="퀘이사존"> 녹투아의 뛰어난 PC CPU 공랭 쿨러 명성은 수년 동안 변함없는 품질과 성능을 바탕으로 구축되었습니다. 이 놀라운 명성이 없었다면 2024년에 타워형 폼팩터 공랭 CPU 쿨러에 150달러의 가격을 책정할 수 없었을 것입니다. 이 사례에서는 비록 그것이 배송 과정의 결과라 하더라도 기대치와 실제 품질 사이의 괴리를 확실히 인식하고 있습니다. 
NH-D15 G2의 잠재적 소음 문제에 관한 Noctua 성명서의 마지막 단락은 고객과의 관계를 강화하는 것을 분명히 목표로 하고 있습니다. Noctua는 영향을 받은 모든 분들께 진심으로 사과드리며, 일시적인 완화 조치로 인해 불편을 겪지 않으셨으면 좋겠다고 말했습니다. 따라서 '래틀게이트'의 영향을 받은 NH-D15 G2 고객에게 전액 환불을 실시하며, 이메일(support@noctua.at)로 문의하면 절차를 진행할 수 있습니다. 
마지막으로 녹투아는 "배송 중 문제가 다시 발생할 가능성을 배제할 수 없기 때문에 현재로서는 제품 교체 프로그램을 시작하지 않고 있다"고 설명했습니다. 이번 조사를 통해 과도한 소음 문제에 대한 맞춤형 해결책이 마련될지, 아니면 디자인이 개선될지는 좀 더 지켜봐야 할 것 같습니다.

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