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마이크로소프트, 윈도우 11 품질 저하 인정... 엔지니어 집중 투입으로 개선 추진

Wormhole

47 10164 25 2026.02.01 22:01

마이크로소프트, 윈도우 11 품질 저하 인정... 엔지니어 집중 투입으로 개선 추진 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/02/01/3db970f2e1f5bcbe0415f0e8f249a851.png" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> 마이크로소프트의 윈도우 11과 관련해 품질 및 신뢰성 문제가 자주 보고되고 있습니다. 이러한 상황을 감안해 해당사는 윈도우 11의 품질 저하를 인정하고, 엔지니어를 집중 배치해 성능 및 신뢰성 개선에 긴급 대응할 방침을 밝혔습니다. 마이크로소프트, 윈도우 11 품질 저하 인정
윈도우 11은 2021년 출시되었으나, 전작인 윈도우 10과 비교해 사용성을 소홀히 하는 경향이 지적되고 있습니다. 구체적으로는 마이크로소프트 365나 원드라이브 같은 구독 서비스로의 유도, 코파일럿+ 등 마이크로소프트가 추진하는 신기능의 광고 표시 등이 거론됩니다.

 품질 측면에서도 과제를 안고 있으며, 대형 업데이트는 물론 월간 업데이트에서도 BSoD(블루스크린)이나 PC가 부팅되지 않는 등 심각한 결함이 발생하고 있습니다. 
실제로 2026년 첫 Windows 11 업데이트에서도 시스템 종료 오류, OneDrive·Dropbox 충돌 문제, PC 부팅 불가 등 치명적인 문제가 잇따라 보고되었습니다. 이러한 상황을 받아들여 Microsoft는 품질 저하를 인정하고 향후 개선에 주력하겠다는 입장을 밝혔습니다. 마이크로소프트가 품질 개선에 집중하겠다는 공식 입장을 밝혔다 <table class="table table-bordered"><tbody><tr><td>열성적인 사용자 및 Windows Insider 커뮤니티로부터 받은 피드백은 명확했습니다. 우리는 Windows를 사람들에게 진정으로 의미 있는 방식으로 개선해 나가야 합니다. 올해는 사용자 여러분께서 반복적으로 지적해 주신 불편 사항(불만점) 해결에 주력하겠습니다. 구체적으로는 시스템 성능, 안정성, 그리고 Windows의 전반적인 사용 경험 개선입니다.
 Microsoft Pavan Davuluri - Verge -</td></tr></tbody></table> 마이크로소프트는 더 버지의 취재에 대해 현재 윈도우 11에 많은 불만 사항이 제기되고 있음을 인정했습니다. 2026년에는 사용자들이 지적한 과제, 구체적으로는 시스템 전반의 성능과 신뢰성 개선에 주력할 것이라고 밝혔습니다.

 이러한 성명은 커뮤니티의 비판을 피하기 위한 목적으로 발표되는 경우도 있습니다. 그러나 The Verge가 관계자로부터 입수한 정보에 따르면, 마이크로소프트는 실제로 'Swarming'이라 불리는 기법으로 엔지니어를 Windows 11의 품질 개선에 집중적으로 배정하고 있다고 합니다. 가까운 시일 내에 구체적인 개선이 이루어질 것이라는 기대가 모아지고 있습니다. 
품질 외에도 과제는 산적
품질 개선은 엔지니어의 집중 투입으로 일정한 성과가 기대됩니다. 그러나 마이크로소프트의 전략에 기인한 사용자 불만에 대해서는 사내 방침 전환도 필요할 것입니다. 
예를 들어, Edge 브라우저나 Bing 검색으로의 강압적 유도, OneDrive나 Xbox Game Pass 구독 계약을 권유하는 광고, 다양한 앱에 Copilot 기능 추가 등은 엔지니어의 품질 개선만으로는 해결할 수 없는 문제입니다. 마이크로소프트가 사용자의 신뢰를 회복하려면 이러한 전략적 측면의 재검토도 피할 수 없을 것입니다. 
다만, 특히 Copilot 등 AI 관련 전략은 CEO가 적극적으로 추진하고 있는 배경이 있습니다. 또한 최근 실적 발표에서는 클라우드 서비스 사업이 시장 예상을 밑도는 결과를 보였는데, 품질 개선을 추진하면서 사용자가 원하지 않는 AI 기능의 강요나 과도한 홍보를 재검토할 여유가 있을지는 불투명합니다.

Wormhole

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