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기가바이트, RTX 4090 기판 손상 관련 보증 청구 거부 (해당 손상은 카드 표면에서 육안으로 확인할 수 없음)

크로노

76 4846 53 2026.07.25 21:39

해외 기사를 번역기로 번역 하였습니다 오역이 있을수 있으니 원문을 참고 하세요 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/e0fecd5a9f0c25abfbdb147ee4692e20.png" alt="퀘이사존"> 요즘 PC 하드웨어의 수리나 교체를 성공적으로 받는 것은 꽤 어려울 수 있습니다. 판매업체들이 사소한 이유로 RMA 요청을 거부하는 경우가 많기 때문입니다. 기가바이트는 사용자 과실로 인한 손상을 이유로 결함이 있는 RTX 4090의 RMA 요청을 거부하고 보증 기간 내 제품을 반송했습니다. 이에 사용자는 손상이 없음을 증명하는 사진을 제시했습니다. 벤더가 보증 청구를 거부하는 것은 이번이 처음도 아니고 마지막도 아닐 것입니다 . 하지만 이러한 상황이 어디로 향하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 벤더는 일반적으로 사용자의 과실로 인한 하드웨어 손상을 보증 대상에서 제외하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 따라서 하드웨어에 물리적 손상이 발생하여 보증이 무효화된 경우, 벤더가 보증 청구를 거부하는 것은 당연한 일입니다. 하지만, 아주 미세한 손상조차도 RMA 거부로 이어지는 경우가 몇몇 있었습니다. 레딧 사용자 u/Realcraser1 씨가 바로 그런 사례의 최신 피해자입니다. 그는 GIGABYTE로부터 사용자 과실로 인한 손상이라는 이유로 RMA를 거부당했다고 주장합니다. 그의 RTX 4090은 2027년까지 보증 기간이 남아 있었고, 평소에는 정상적으로 작동했지만 PC를 이동한 후 작동이 멈췄다고 합니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/7f76e123ad64fc3c438f757e8f1a0347.png" alt="퀘이사존"> 이로 인해 GPU에 손상이 발생했을 수 있지만, GIGABYTE조차 사용자에게 제대로 설명하지 못한 것으로 보입니다. GIGABYTE는 RTX 4090을 "사용자 과실로 인한 손상, 수리 불가" 및 "PCB 파손"이라는 이유로 반송했다고 합니다. 그러나 사용자는 GIGABYTE로부터 파손된 PCB 사진을 받지 못했다고 주장합니다. 그가 받은 것은 골드핑거 근처에 빨간색 화살표 스티커 두 개가 붙은 GPU뿐이었습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/4b175adfc0073f45ad573e4ae65ff10c.png" alt="퀘이사존"> GIGABYTE는 사용자가 발생시킨 손상을 보여주기 위해 해당 이미지를 첨부했을 가능성이 높지만, 사용자 본인은 물론 그 누구도 PCB에서 균열이나 흠집조차 발견할 수 없었습니다. GPU의 내부 레이어가 손상되었을 수도 있지만, GIGABYTE에서 손상 부위를 보여주는 사진을 제공했더라면 훨씬 도움이 되었을 것입니다. 어쨌든, GIGABYTE가 교체를 거부했기 때문에 사용자는 GPU를 Gamers Nexus 또는 Northwest Repair에 보내기로 결정했습니다.

크로노

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