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삼성전자, 갤럭시 S21 FE 그린 라인 디스플레이 무상 교체

Wormhole

5 744 5 2024.07.15 21:35

해외 매체의 기사를 번역한 것으로 오역과 의역이 있을 수 있으며 자세한 내용은 원문을 참고하시기 바랍니다. 삼성전자, 갤럭시 S21 FE 그린 라인 디스플레이 무상 교체 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2024/07/15/bedb1779948b25fd253d10007a1772fc.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 900px; height: 506px;"> 대부분의 소비자는 첫 플래그십 스마트폰을 구입할 때 삼성 또는 Apple을 선호합니다. 두 회사 모두 글로벌 스마트폰 시장에서 엄청난 명성을 얻고 있습니다. 한편, 삼성이나 애플의 플래그십이 아무런 손상 없이 적절한 수명을 다하지 못하면 상당히 실망스러워집니다. 
지난 몇 주 동안 삼성의 갤럭시 S21 FE를 사용하는 소비자들은 갑작스러운 녹색 선 디스플레이 문제를 보고했습니다. 특히 인도 커뮤니티에서 약 12명의 소비자들이 넘어지거나 이물질이 삽입되지 않은 상태에서 화면에 녹색 선이 생기는 동일한 문제를 겪고 있는 것을 발견했습니다. 갤럭시 S21 FE 그린 라인 디스플레이
소비자들 사이에서는 휴대폰을 구입한 지 18개월쯤 됐고 엑시노스 프로세서를 사용한다는 공통점이 있었습니다. 삼성이 S21 FE의 녹색 라인 디스플레이를 무료로 교체했다는 좋은 소식이 X에 나타났습니다. 참고로 해당 장치는 보증 기간이 지났지만 회사에서 무료로 수리해 주었습니다. 
즉, 적절한 커뮤니케이션 채널을 통해 연락하는 것만으로도 삼성에서 필요한 전부입니다. 사용자가 X(이전의 Twitter)를 통해 삼성 지원팀에 문의했습니다. 회사에서는 그의 문제를 듣고 가까운 서비스 센터를 방문하여 수리 작업 시트를 작성하도록 제안했습니다. 
삼성수리담당 임원은 잡다한 일들 없이 구직서 작성을 아낌없이 지원했다. 그런 다음 소비자는 이메일을 통해 채용 시트를 삼성과 공유했습니다. 잠시 기다린 후 전화를 받고 품질 검증을 위해 수리 센터에 전화기를 제출한 후 수리하라는 지시를 받았습니다. 
검증이 소비자에게 유리하게 진행되어 FOC 화면 교체 경로가 정리되었습니다. 수리 및 서비스 센터 임원은 제품 보증이 만료된 경우에도 삼성이 소비자에게 최대한의 판매 후 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 재차 강조했습니다. 
S21 FE의 결함이 있는 디스플레이, 배터리, PCB 키트를 무료로 교체해 드렸습니다. 수리 담당 임원은 삼성전자가 구매 후 3년 내 FOC 스크린 교체를 약속하는 정책을 세웠다고 말했다. 9월 30일까지 갤럭시 S21 시리즈, S21 FE, 갤럭시 S22 Ultra에 적용됩니다. 
따라서 갤럭시의 결함이 있는 디스플레이를 교체할 수 있는 좋은 기회입니다. 가까운 삼성 공인 서비스 센터를 방문하세요. 귀하의 우려 사항을 그들과 공유하고 무료 수리 정책에 대해 간략히 설명하십시오. 소비자 중심 정신을 유지하며 지원을 제공하기 위해 추가 리소스가 필요하지 않습니다.

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