44 부적절 바이럴 마케팅 활동 관련 퀘이사존 입장

퀘이사존
30 2371

2020.06.16 16:42

안녕하십니까. 퀘이사존 회원여러분.

퀘이사존 최고운영자 지름입니다.


최근 불법 바이럴 이슈가 하드웨어 커뮤니티를 달구고 있고, 저희 퀘이사존 게시판에도 관련 게시물이 등록되고 있는 상황입니다. 여기에 더해 다수의 퀘이사존 회원분들께서 불법 바이럴과 관련해서 퀘이사존 어떤 입장과 정책에 대해 다수 문의를 주셨고요. 따라서 공식 입장을 말씀드립니다.


저희 퀘이사존은 2019년 9월에 공지해드린 기존 내용과 다름없습니다. 업체 관계자가 순수 유저로 가장하고 본인과 직/간접적인 관계에 있는 업체 홍보 활동 또는 그와 유사한 활동에 대해서는 회원 권한을 박탈합니다. 현재에도 회원분들의 신고로 인해 다수의 부적절 바이럴 계정 권한을 박탈하고 동일 인물로 판단되는 연계 계정 역시 모두 조사하여 동일한 조치를 취합니다.(일부 바이럴 활동으로 의심되었으나 최종적으로는 아니라고 판단된 경우도 존재합니다)


이는 퀘이사존 공식 후원사라 할지라도 당연히 해당됩니다. 후원사는 퀘이사존과의 협업 관계를 통해 유저분들에게는 자사 브랜딩 및 제품 홍보를 공식적으로 할 수 있는 자격이 주어지는 건 맞습니다. 그러나 세컨 계정 또는 다중 계정으로 해당 업체 관계자가 마치 업체와 무관한 순수 유저임을 가장하고 홍보 활동을 하는 것에 대해 확실한 근거가 마련되면, 똑같은 기준으로 엄중 조치한다는 뜻입니다. 저희가 파악한 내용이 틀리지 않다면 후원사에게 강력히 해명을 요구할 것이며 유저들에 대한 회사 공식 입장이나 사과문 또에 그에 상응하는 조치를 요구합니다. 만약 이 과정에서 납득하기 힘든 조치가 행해진다면 후원사 파기도 진행될 수 있습니다.


이러한 활동은 회원분들의 커뮤니티 활동에 있어 유저분들을 기만하고 여론의 혼돈을 조장하는 것 아니겠습니까? 마땅히 저희가 할 수 있는 조치를 취해야 한다고 생각합니다.


물론, 순수 유저와 부적절한 바이럴 활동 유저를 식별하는 것은 결코 쉽지 않습니다. 점점 부적절한 바이럴 활동이 늘어나는 추세이기도 하고요. 하지만 2019년 이후로 퀘이사존이 이 부분에 대한 감독과 조치를 강화하면서 많이 줄어든 것 역시 사실입니다. 완전히 뿌리 뽑는 것은 매우 어려운 길이지만요. 특히 특정 유저의 활동이 심증은 충분하더라도 저희 입장에서는 드러난 내역과 드러나지 않은 정보를 다각도로 취합하여 일정 수준의 이상의 근거를 마련해야 합니다. 그래야 특정 업체에 대한 순수 팬심으로 활동하시는 분들에 대한 피해를 최소화할 수 있기 때문입니다.


따라서 회원분들의 제보나 신고에 충분히 만족스러운 조치로써 같이 호흡하는 것은 대단히 어렵습니다만 그럼에도 불구하고 노력하도록 하겠습니다. 불법 바이럴 활동 또는 부적절한 바이럴 활동은 그 존재 자체로 건강한 하드웨어 커뮤니티를 일구는 데 암적인 존재이지 않겠습니까?


저희 입장은 이 정도로 정리해서 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 내용은 이상이고요. 무더운 날 건강 유의하시고 저희는 즐거운 커뮤니티를 위해 앞으로도 노력하겠습니다.


감사합니다.



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