
밀봉된 아이폰 소매 상자를 열어본 사람이라면 누구나 알겠지만, 그 과정이 결코 빠르지 않습니다. 뒷면의 봉인 스티커를 뜯고 스마트폰을 손에 넣을 생각에 들떠서 뚜껑을 들어 올리기 시작합니다. 하지만 뚜껑은 위아래 부분이 거의 완벽하게 맞물려 있어서 아주 천천히 움직입니다. 빡빡한 공차 때문에 뚜껑이 잘 움직이지 않아 기다려야 합니다. 억지로 열 수도 있겠지만, 대부분의 사람들은 그렇게 하지 않을 겁니다. 설문 조사에 따르면 아이폰 사용자들은 애플의 재활용 권고에도 불구하고 빈 소매 상자를 버리지 않고 보관하는 경향이 있다고 합니다.
아이폰을 개봉할 때마다 똑같은 경험을 하게 되는데, 이는 의도적인 설계입니다. 애플은 기대감을 고조시키고 사용자에게 특별한 경험을 제공하기 위해 이러한 의식을 의도적으로 만들어냈습니다. 애플은 아이폰 소매 포장 전략에 대해 공식적으로 언급하지는 않지만, 스티브 잡스와 조니 아이브의 과거 발언들을 통해 애플의 의도를 엿볼 수 있습니다. 또한, 소매 상자 관련 애플 특허를 살펴보면 소매 상자 디자인에 대한 애플의 의도적인 접근 방식을 확인할 수 있습니다.
"아이폰이나 아이패드 상자를 열었을 때, 그 촉각적인 경험이 제품에 대한 첫인상을 결정짓도록 하고 싶었습니다." 스티브 잡스는 애플의 마케팅 철학에 대해 이렇게 말하며, 이러한 철학을 애플의 첫 투자자이자 회장이었던 마이크 마쿨라에게서 배웠다고 덧붙였다. 이 발언은 월터 아이작슨의 "스티브 잡스" 전기에서 발췌한 것이다.
RetailBrew 에 따르면 , 조니 아이브는 스티브 잡스와 포장 디자인에 대해 많은 시간을 함께 보냈다고 합니다. 아이브는 아이작슨과의 인터뷰에서 이 사실을 밝혔습니다. 그는 특히 포장을 뜯는 과정에 대한 애정을 드러냈습니다. "제품을 특별하게 느끼도록 포장을 뜯는 의식을 디자인하는 겁니다."라고 아이브는 말했습니다. "포장은 연극과 같을 수 있고, 이야기를 만들어낼 수 있습니다."

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아이작슨과의 인터뷰에서 아이브는 아이폰을 구체적으로 언급하지는 않았지만, 아이폰은 수년간 애플의 주력 상품이었습니다. 스티브 잡스가 첫 모델을 선보인 이후 포장은 진화해 왔지만, 사용자에게 제공하는 경험은 변함없이 동일합니다. RetailBrew는 디자인 에이전시 랜더앤피치의 디자인 전문가 그레타 디르셀과 2023년 아이폰 소매 포장에 대해 이야기를 나눴습니다. 그녀는 포장이 사용자가 제품 공개를 기다리도록 의도적으로 설계되었다고 설명했습니다. "제품을 개봉하는 데 걸리는 시간, 즉 가장 소중한 자원인 시간을 기다리는 동안 긴장감이 조성됩니다. 우리는 보통 물건을 뜯어보는 데 익숙해져 있죠."라고 그녀는 말했습니다. "마치 '천천히. 진정해. 곧 놀라운 경험을 하게 될 거야.'라고 말하는 것 같아요."
애플은 2007년 최초의 아이폰 모델 부터 소매 포장에 비슷한 방식을 고수해 왔습니다. 비록 아이폰 12에서 큰 변화를 주긴 했지만 말이죠. 상자는 아이폰 본체보다 약간 큰 정도의 최소한의 크기입니다. 견고한 보호 기능을 제공해야 하므로 단단한 골판지로 만들어졌지만, 그 외에는 최소한의 디자인만을 사용했습니다. 상자는 검정색 또는 흰색이며, 윗면에는 제품 이미지가, 측면에는 제품명이, 뒷면에는 아이폰에 대한 자세한 정보와 각종 규제 표시가 인쇄되어 있습니다.
종이로 보호되어 있던 아이폰 디스플레이는 뚜껑을 열면 가장 먼저 눈에 들어옵니다. 구매자가 가장 원하는 부분이 바로 이 디스플레이이며, 애플은 개봉 과정에서의 기대감을 뒤로하고 즉시 접근할 수 있도록 했습니다. 아이폰 아래에는 액세서리를 보관하는 별도의 공간이 있습니다.
아이폰 소매 포장 상자의 변천사

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2025년 스트라이프 와의 인터뷰에서 조니 아이브는 사용자를 위해 아이폰 개봉 경험을 세심하게 디자인하는 데 심혈을 기울였다고 밝혔 습니다. 그는 충전 케이블과 상자 안의 포장에 대해 언급하며, 디자이너로서 그러한 사용자 경험에는 "영적인" 의미가 있다고 말했습니다. "누군가가 상자를 열고 케이블을 꺼내면서 '누군가 나를 신경 써줬구나'라고 생각할 때, 저는 그것이 영적인 경험이라고 생각합니다."라고 그는 말했습니다. 2020년 아이폰 상자에는 충전 케이블만 들어 있었습니다.
애플은 환경 문제를 이유로 아이폰 12 상자에서 전원 어댑터와 이어팟을 제외했습니다. 이를 통해 상자 크기를 줄이고 팔레트당 70% 더 많은 상자를 출하할 수 있었습니다. 애플은 또한 소매 상자 크기가 작아짐으로써 연간 200만 톤의 탄소 배출량을 줄일 수 있으며, 이는 자동차 45만 대를 도로에서 없애는 것과 같은 효과라고 밝혔습니다. 이러한 변화는 아이폰 상자 개봉 경험에 실질적인 영향을 미쳤습니다. 상자 크기가 작아지면서 뚜껑을 여는 데 걸리는 시간이 단축되었지만, 전반적인 경험은 크게 달라지지 않았습니다. 구매자는 여전히 상자 안의 아이폰을 손에 넣기 위해 기다려야 했습니다.
애플은 디자인을 바꾸지 않고도 이후 몇 년 동안 아이폰 소매 상자를 지속적으로 최적화했습니다. 아이폰 13 시리즈에서는 상자에서 플라스틱 포장을 제거했습니다. 2024년 아이폰 16 포장은 100% 섬유 소재로 만들어졌으며, 그중 64%는 재활용 소재였습니다. 포장 부피는 이전 모델인 아이폰 15 소매 상자보다 8% 감소했습니다. 하지만 이러한 변화에도 불구하고 애플은 소매 상자를 여는 특유의 의식과 그에 따른 즐거움을 그대로 유지했습니다. |