as 절차가 이게 맞는지 확인 좀 부탁합니다.

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CPU/메인보드/램

0 as 절차가 이게 맞는지 확인 좀 부탁합니다. 본문보기 dhdjdj dhdjdj | 398 | 3 2026.06.29 13:59

5월 중순 구매정상 사용도중 어느순간 기능이 작동을 안함as 접수 > 기능 오류 확인되서 교환 받음 새로 받은 제품 받자마자 동일증상으로 바로 as 접수 몇일있다 연락오길 소프트웨어 업데이트로 해당기능이 설정을 통해서 재설정하던가기본동작에서는 작동이 안하는게 맞다고함아 그런가요 ? 그러면 다시 보내주세요 했음제품 수령 후 다른문제가 발생(아예 사용자체를 못하는 하자) / as 재접수센터쪽에서는 해당문제가 발생하지않는다고 교환요청 거부 동영상을 찍어놨으니 확인해달라 > 내쪽에서 하자 문제가 생기더라고 센터쪽에서 문제가 없으면 처리 불가그러면 첫번째 제품이 오류가 아니였던거니 그제품으로 받을수있는지 확인요청해드릴수는 있으니 기간이 오래걸리고(제 기준 rma 얘기하길래) 스크래치가 파손이 있을수있다고해서 거부 내 입장: 센터쪽에서 애초에 하자가 아닌걸로 새제품을 교환했으나 교환받은 새제품이 문제가 있으니교환해달라. 애초에 소프트웨어가 업데이트 되면 거기에 대한 정보를 알고있었어야 되는거 아니냐그쪽 일처리로 인한 문제가 발생했으니 교환해달라. 센터 입장 :  환불을 위한 소견서를 써주거나 교환을 해줄수는 있으나 받은 제품이 같은증상일 경우 처리를 못해준다 아니 그게 무슨소리냐. 애초에 문제가 없는제품을 하자처리해서 일이 이렇게 된건데이번에 문제가 있으면 환불처리까진 해줘야되는거 아니냐 아무리 처음 제품을 받는다고했다고 스크래치가 파손이 있을수있다는 제품을 누가 받아보겠냐 말로는 컴펌 받고 안내하는거라고 하는데 말하는게 통보식이네요  이게 맞나요 ? 일단 제 입장에서는 해당 제품을 사용하면서 기존 사용제품들을 전부 처분한 상태입니다. 기존제품을 사용하려면 부품 개별 구매 및 조립까지 시간이 소요되서 짜증나구요 오늘기준 서로 문제가되는 부분 영상은 확인상태입니다.최대한 중립적으로 쓴다고 썼는데 아닌부분이 있다면 감안해서 봐주시면 감사하겠습니다.

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dhdjdj

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