삼성 TV 불량 유무

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가전제품/TV

1 삼성 TV 불량 유무 본문보기 user_1149265 user_1149265 | 108 | 1 2026.07.02 16:30

<span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">ㅡ<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: "Apple SD Gothic Neo", AppleGothic, "Malgun Gothic", Dotum, Gulim, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; letter-spacing: normal; background-color: initial;"> [정정 및 사과문] 삼성전자 TV 불량 이슈 관련하여 바로잡습니다.안녕하세요. 최근 삼성 TV 불량 건으로 글을 올렸던 작성자입니다.그동안 제가 삼성전자 측에 환불을 강하게 요구하며 공정위 신고와 커뮤니티 글, 기자 제보 등을 진행했으나, 이 과정에서 제보의 핵심 책임 소재를 오판했기에 정정하고자 글을 올립니다.1. 사건의 실체와 책임 소재처음 불량을 인지했을 때 쿠팡 고객센터에 여러 차례(3~4회) 문의했으나, 쿠팡 측은 "설치 완료 후 모든 책임은 제조사인 삼성으로 넘어갔다"며 환불 불가 답변을 고수했습니다. 저는 이를 믿고 삼성전자가 책임을 회피한다고 판단하여 삼성 측에 강하게 대응해 왔습니다. 하지만 이후 공정위 등을 통해 재확인한 결과, 본 건의 전자상거래법상 환불 책임은 판매처인 쿠팡에 있음이 명확했습니다.2. 삼성전자에 대한 사과판매처의 답변만을 믿고 삼성전자 AS 센터 및 책임자분들께 과도한 요구와 함께 거칠게 대응했던 점, 진심으로 사과드립니다. 이후 삼성 측과 다시 대화해 보니, 삼성은 규정상 '수리' 외에 할 수 없는 권한 내에서 최선을 다해주고 있었음을 뒤늦게 깨달았습니다. 삼성 측에서도 불량 판정서를 작성해 주는 등 원만한 해결을 위해 도와주겠다고 배려해 주셨습니다. 제가 삼성의 입장을 오해하여 무리한 요구를 했던 점 깊이 반성합니다.3. 결과 및 마무리쿠팡 측에도 해당 법적 근거를 바탕으로 강하게 문제를 제기하여, 최종적으로 환불 조치를 받기로 하였습니다. 본의 아니게 삼성전자의 이미지를 실추시키고 AS 직원분들께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.-[마치며]제가 무지했던 점, 법을 잘 알지 못했던 점은 제 잘못이 맞습니다.하지만 보통의 평범한 소비자들이 이런 복잡한 실정법들을 조목조목 다 알고 물건을 살까요? 저는 그저 대기업인 쿠팡에서 "우리 책임이 아니라 삼성 책임이다"라며 수차례 확신을 주기에 그 말을 믿었을 뿐입니다.결국 쿠팡의 책임 회피 때문에 화살은 엄한 삼성 쪽으로 돌아갔고, 저 역시 고래 싸움에 등 터진 새우처럼 온갖 고생을 다 하며 진흙탕 싸움을 해야 했습니다.다행히 환불은 받게 되었지만, 소비자를 기만하는 플랫폼의 행태에 씁쓸함이 남는 결말입니다. 끝까지 관심 가져주신 분들께 감사드립니다.//////////////원문<span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">ㅡKU50MH70AFXKR 삼성 mini LED인데<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">레터박스가 유난히 밝아 알아보던중<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">TV를 자세히보니 유격이 꽤나 심하네요<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">원래 어느정도 유격이 있다고는 들었는데<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">이 정도 범위가 정상인지 궁금하네요<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">여러분들 TV도 저처럼 이런가요?<br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><br style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"=""><span style="color: rgb(221, 221, 221); font-family: AppleSDGothicNeo-Regular, " roboto="" light",="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" letter-spacing:="" normal;="" background-color:="" rgb(20,="" 21,="" 23);"="">정상 범위인지 궁금하네요ㅠ <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/02/7c3e8b3be1f0c85d20c477886c1c47f5.jpg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/02/d5bc6a8f395daf06b8bdd2078bd50fb5.jpg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/02/4667d8838ea4d982cf997cbe6dd455fa.jpg" alt="퀘이사존">

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