컴퓨터 출장수리 고소 여부 (장문)

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SSD/HDD/USB

0 컴퓨터 출장수리 고소 여부 (장문) 본문보기 user_1151564 user_1151564 | 277 | 4 2026.07.18 20:40

<div>Pc 없이 모바일로만 작성해 가독성이 좋지 않습니다.. 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ</div><div><br></div><div><span style="background-color: initial;">요약</span></div><div>1. 컴퓨터 전원 미작동 증상에 기사가 멀쩡한 기존 SSD 2개를 "과전류로 탔다"고 속인 뒤, 시중가보다 훨씬 비싼 OEM SSD 및 공임비 명목으로 총 56만 원을 받아 갔습니다.</div><div>2. 산 지 얼마 안 된 SSD를 15만 원에 수리해 주겠다며 회수해 갔으며, 정품 설치비를 받았음에도 불법 정품 인증 툴인 KMS로 윈도우를 설치해 두었습니다.</div><div>3. 다음 날 돌려받은 기존 SSD 2개가 모두 정상 작동하는 것을 확인하고 환불을 요구했으나, 기사는 환불 불가 및 이미 사용했다는 핑계를 대며 소비자보호센터를 통해 해결하라고 배짱을 부려 신고를 통보했습니다.</div><div><br></div>안녕하세요.<div>2일 전에 컴퓨터 출장 수리를 받았습니다.</div><div>컴퓨터 전원을 눌렀을 때 아무런 반응이 없는(팬이 돌아가지 않는) 증상으로 불렀는데, 방문하시기 전에 제가 램, 그래픽카드, 파워, 수은전지 등 개인이 할 수 있는 조치는 전부 테스트해 본 상태에서 도저히 안 되어 출장 수리를 부르게 되었습니다.</div><div>그런데 기사분이 이것저것 점검해 보시더니 "SSD가 전부 죽었다. 과전류로 인해 회로가 다 타버려서 더 이상 쓸 수 없다"라며 교체를 요구하셨습니다.</div><div>기존에 사용하던 SSD 중 산 지 얼마 되지 않은 하이닉스 제품이 있어 죽은 게 너무 아쉽다고 반응하니, 기사님이 "그럼 내가 가져가서 수리해 보겠다. 수리가 되면 15만 원을 받고, 안 되면 그대로 돌려주겠다"라며 그날 가져가셨습니다. (왜인지는 모르겠지만 가성비로 쓰던 다른 SSD까지 같이 가져가셨습니다.)</div><div>그리고 컴퓨터를 바로 사용하고 싶으면 SSD를 교체해야 한다며 처음에는 512GB짜리를 보여주셨는데, 제가 1TB 제품을 구매하고 싶다고 하니 특정 컴퓨존 링크를 보여주셨습니다. 링크 가격에서 2만 원을 빼주겠다며 SSD 값 47만 원에 윈도우 설치비와 공임비를 포함해 총 56만 원을 요구하셨고, 그 자리에서 이체 후 구매하게 되었습니다. (대기업 OEM 제품이라는 것은 이후 통화로 알게 되었고, AS 기간 같은 중요한 설명은 아예 없었습니다.)</div><div>심지어 나중에 확인해 보니, 윈도우 설치비를 따로 받아 가셨음에도 정품이 아닌 불법 정품 인증 툴인 KMS 제품을 사용해 설치해 둔 상태였습니다.</div><div>그 후 지인들에게 수리 가격을 말하니 다들 호구 당한 것 같다고 하여 직접 찾아보았습니다. 다나와에서 동일 제품 시중가가 30만 원 초반대인 것을 확인하고, 수리받은 당일 저녁에 기사님께 연락하여 "SSD 값을 포함해 전액 환불을 원하며 기존 SSD를 돌려받고 싶다"고 말씀드렸습니다. 하지만 기사님은 환불은 아예 불가능하고, 기존 SSD만 다시 돌려주겠다고 하셨습니다.</div><div>다음 날 제가 사용하던 기존 SSD들을 돌려받아 직접 테스트를 해보았습니다. 그런데 기사님 말이 무색하게 2개 모두 아무 문제 없이 정상 인식되고 작동하셨습니다.</div><div>멀쩡한 부품을 고장 났다고 속인 허위 진단과 불법 윈도우(KMS) 설치 사실을 토대로 다시 환불 요청을 했지만, 기사님은 알아서 소비자보호센터를 통해 해결하라며 배짱을 부리셨고, 결국 신고 통보를 한 후 대화를 마무리 지은 상황입니다.</div><div><br></div><div>이러한 상황에서 고소 시 승소 가능할까요?</div>

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user_1151564

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작성물 댓글

컴퓨터 출장수리 고소 여부 (장문) 07-18

답변 감사합니다.제미나이한테 녹음파일 분석해달라고 하니까 이렇게 나와요!참고해서 열심히 해보겠습니다..ㅠㅠ 07-19

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