키보드 서비스가 영업일 기준으로 1일에서 14일 걸리는게 상식에 맞다고 보시나요?

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2 키보드 서비스가 영업일 기준으로 1일에서 14일 걸리는게 상식에 맞다고 보시나요? 본문보기 달려있는하니 달려있는하니 | 175 | 8 2026.07.21 17:25

오랫동안 퀘이사존 눈팅만 하다가.... 너무 화가 나는 일이 일어나서... 이렇게 글을 씁니다. 올해 1월에 큐센 키보드를 샀습니다. 최근에 충전과 입력이 이상해지는 문제로 인하여 올해 7월 10일(금요일)쯤 서비스를 보냈습니다. 그런데 참 가관이네요. 저도 자세히 안봤지만 챗팅봇으로 서비스 신청했는데... 영업일 기준으로 14일까지 걸린다고하네요... 무슨 키보드 서비스가 영업일 기준으로 14일이나 걸리나요?  이건 7월14일 화요일 고객센터와 통화 내용입니다. 서비스 : 감사합니다 큐S입니다.저 : 예 수고 많으십니다.저 : 키보드 거 서비스 보냈는데 언제쯤 발송하나 싶어서요.서비스 : 네 성함이 어떻게 되실까요?저 : xxx이요.서비스 : 잠시만요.저 : 예.서비스 : 네 고객님 저희 제품 어제 입고되었고요.저 : 네네.서비스 : 네 저희 접수 당시 안내드렸거든요.              주말 제외하고 평일 기준으로만 입고일로부터 1일에서 14일 소요된다고 안내드렸고요.저 : 아.서비스 : 해당 부분은 해당 기간 안으로 저희가 검수가 완료되는데 연락드릴 거예요.저 : 아아 알겠습니다 네서비스 : 네 이건 오늘7월21일(화요일) 통화 내역입니다.서비스 : 감사합니다 큐S입니다.자 : 네 저번 주 월요일날 물건이 도착했는데 왜 아직까지 서비스가 안 돼요?서비스 : 성함이 어떻게 되시는데요?저 : xxx요.서비스 : 잠시만요.              네 고객님 저희 AS 당시에 말씀드렸거든요.             소요 기간이요.            주말 주말 및 공휴일 공휴일 제외하고 영업일 기준.저 : 그게 키보드가 없으면 기본적으로 컴퓨터를 못 쓰잖아요.서비스 : 고객님 저희는요 AS 기간을요 미리 안내 고지해드렸고요.             13일 월요일 날 입고됐고요.             저희가 안내드린 기간에 보시면요 채팅창 보시면요.             소요기간은 주말 및 공휴일을 제외한 오로지 영업일 기준으로만 안내드린다고 안내가 되어 있어요.            그렇다는 것은 평일 기준으로 진행되는 거고요.저 : 그걸 몰라서 제가 말씀 드리는 게 아니고요.       이게 맞냐는 거지요.       아니 그거 점검하는데 얼마나 그렇게 시간이 걸리는데?서비스 : 고객님 저희가요.               고객님 제품만 있는게 아니잖아요.               저희가 지금 순차적으로 계속 쭉 점검하고 있어요.저 : 아 그건 맞는데 이건 좀 해도 심한 거 아니에요?서비스 : 네 아니죠.저 : 그러면 아니 아니 그러면 서비스 그냥 60일 공지를 해도 그 안에 처리하면 문제가 없다는 말씀이에요.서비스 : 저희가 그 기간 넘은 적은 없어요.저 : 어느 서비스 센터가 그 정도로 그 정도 소요 시간이 걸리냐고요.서비스 : 고객님 그거는 다 그 각 서비스센터가 다른 거죠?                고객님 저희는 이렇게 규정이 되어 있기 때문에 이 안에 연락을 드릴 거예요.저 : 폐기해 주세요.      제가 새로 살 거거든요.서비스 : 네 알겠습니다.               폐기해 드릴게요. 지금까지 기다린 시간이 너무 아깝네요. 두번 다시는 큐s사 제품은 절대 안삽니다.

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