HP 모니터 AS 체계가 쓰레기 수준이네요. 뽑기 운 좋으신 분들만 사시길 바랍니다.

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2 HP 모니터 AS 체계가 쓰레기 수준이네요. 뽑기 운 좋으신 분들만 사시길 바랍니다. 본문보기 월륜도 월륜도 | 334 | 8 2026.07.24 17:09

웬만하면 글 안 쓰려고 했는데 해도 해도 너무해서 HP 모니터 살 때 AS 관련해서 참고하시라고 글 남깁니다.먼저 이 모니터에 대한 짧은 후기부터 적겠습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/24/da9323c8049ba69fd5ef493c209ed962.png" alt="퀘이사존" style="width: 50%;"> 알리에서 위 모니터를 2024년 11월에 구매했습니다. 1년은 아무 문제 없었습니다. 주사율도, 크기도 딱 제가 원하던 정도라 매우 만족하며 잘 쓰고 있었습니다.(뽑기 운만 잘 따라준다면) 저에겐 이만한 모니터가 없었습니다.그 당시에는 OMEN으로 좀 더 큰 27인치 모니터를 사서 듀얼 모니터로 쓰려고 했었습니다. 근데 한 작년 10월부터인가, 컴퓨터를 켜 놓고 한숨 자고 오니 모니터에 가로줄이 그어져 있었습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/24/2f6b876efcaedd42e20f2b14998c8c57.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 25%;">       (그 당시의 사진은 아니지만, 같은 증상일 때의 사진입니다) 확대하면 아예 통으로 맛이 간 것이 아니라 줄로 덮여 있는 모양이더라고요,사진에서 보이듯이 위쪽만 제외하고는 모든 곳이 줄로 덮여있었습니다. 이게 계속 그러는 게 아니라 간헐적으로 나타나는데, 그 주기도 점점 짧아졌습니다.처음엔 6개월 있다가 갑자기 나타나더니, 다음엔 2개월, 또 다음엔 2주 정도 있다가 갑자기 나타나서 갑자기 없어지는 것을 반복했습니다. 처음에는 그냥 넘어갔는데 점점 디폴트가 되는 것 같아서 무상보증도 있으니 AS를 맡겨야겠다는 생각을 했습니다. 그래서 마침 시험 기간이라 컴퓨터를 잘 안 쓰기도 하니 5월에 AS를 맡겼습니다. 아래는 AS 접수증입니다. (특정될 수 있으므로 어디 서비스센터인지는 지웠습니다)<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/24/110d7a5803b86590cb7ca00f55bfe3de.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 75%;"> (지금보니 접수 내역에 재작년 8월쯤에 구매했다는 구라가 섞여있네요) 종강을 하고 컴퓨터를 다시 하려는데 중간에 전화를 했음에도 아직도 AS가 감감무소식이길래, 6월 19일 금요일에 모니터를 대여해준다고 하시길래 대여받았습니다.(근데 이 대여도 원래 수요일에 해준다는 것을 미루고 또 미루다가 제가 먼저 연락해서 금요일에 겨우 받아냈습니다) 모니터를 대여해준 게 어디냐, 그런 말씀 하실 수 있습니다.솔직히 맞습니다. 사무실에 구석에 남아 있는, 먼지 쌓인 주사율 75Hz짜리 모니터를 빌려 줬다고 해도 빌려준 건 빌려준 거니까, 그래도 컴퓨터를 사용할 수 있게는 된 거니까 기분이 나쁘진 않았습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/24/04db00fe8bb78d1198800f04e50fa652.png" alt="퀘이사존" style="width: 50%;"> PANG 24FH라는 모니터네요. 솔직히 뭐 모니터 빌려준 게 어디냐, 싶었습니다.첫 번째 문제는 여기입니다. 막상 켜보니 모니터 위아래의 밝기가 다른,다시 말해서 패널 불량인 모니터를 AS 맡겼더니 대여 모니터도 패널 불량인 모니터를 대여해준 것입니다. 아래는 현재 쓰고 있는 대여 모니터의 밝기 상태입니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/24/e06123c6f90610c87c02d81a6439c125.jpg" alt="퀘이사존" style="width: 50%;">사진 왜곡 하나 없는 진짜 지금 상태입니다. 여기부터 점점 화가 나기 시작했습니다.그래도 적응의 동물이라, 이 부분에 대해선 처음에는 열 받았지만 가면 갈수록 신경 쓰지 않게 되었습니다.이때부터 무슨 부모가 자식의 숙제검사하듯 매주마다 한 번씩 제가 맡긴 HP센터의 고객센터에 전화를 걸기 시작했습니다. 그렇게 매 주마다 담당자분과 통화하고, 기사님과 통화를 했습니다.여기서 또 어이없는 점은 꼭 제가 통화를 걸어야 한다는 겁니다. 절대! 이 분들은 저에게 먼저 말을 해주지 않습니다. 기본적인 진행 상황, 예상 시간, 예상 수리 완료 날짜 등 이 중 하나도 저에게 알려주기는 커녕, 늘 전화해야 그때쯤 되어서 "확인하고 다시 연락드리겠습니다."라는 말만 되풀이 할 뿐입니다. 30분 뒤나 1시간 뒤에 다시 연락드리겠다 하고 절대 연락을 주시지 않습니다. 절 아주 연락에 미친 멘헤라로 만들 생각인가 봅니다.기사님이 얼마나 바쁘시길래 고작 1시간 전에 약속했던 그 2분도 되지 않을 연락조차 하시지 않으실까요?모니터를 대여해줬다고 선심썼다고 생각하시는 걸까요? 지금이 7월 넷째 주죠, 드디어 7월 둘째 주에 기사님께서 패널이 왔다고, 다음 주에는 수리가 완료될 것 같다고 분명 말씀하셨는데, 7월 셋째 주 금요일까지도 연락이 없는 겁니다.그래서 제가 먼저 걸었습니다, 혹시 아직도 수리가 안 된거냐고, 근데 직원이 아프답니다. 그래서 한 달치 AS가 밀렸다나 뭐라나, 말도 안 되는 소리인 것을 알지만 그냥 알겠습니다하고 더 기다리기로 했습니다. 그리고 오늘 AS 맡긴 지 2달이 거의 넘어갔을 때 제가 연락을 했습니다.또 직원이 아프다고, 패널이 들어왔었는데 이번엔 그걸 깨부쉈답니다.다 큰 어른이 고작 20대 청년한테 그딴 변명이나 한다는 게 부끄럽지도 않으신가 봅니다. 솔직히 이건 기사님의 개인적 역량 문제라고 생각할 수도 있지만, 이렇게 AS가 길어지면 HP 측에서 먼저 연락을 주거나, 어떤 스탠스를 취하거나 하셔야 하는 것 아닐까요? 저도 물론 뒤에 숨어 커뮤니티에 이런 글이나 쓴다는 것이 솔직히 부끄럽습니다.근데 제가 병신호구새끼도 아니고 계속 알겠습니다하며 넘어가야 하는 것도 아니라고 생각합니다. 이 글은 제가 한탄하는 글이기도 하지만, 혹시나 모니터를 사실 때 AS도 깊이 고려하시는 분이라면 저는 굳이 HP사는 절대 사지 말고 LG나 삼성 모니터가 훨씬 좋으니까 그 모니터를 사라는 말씀을 드리고 싶습니다. 운이 나쁜 제 잘못도 있긴 합니다만, 다른 분들도 이런 일이 반드시 생기실 수 있으니 모니터를 사실 땐 AS 절대 무시하지 않으셨으면 좋겠습니다. 가독성 떨어지는 감정적인 글이지만 읽어주셔서 감사합니다.

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월륜도

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