견적왕/아싸컴 피해자 초기불량 A/S 및 환불 거부 소송진행

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69 견적왕/아싸컴 피해자 초기불량 A/S 및 환불 거부 소송진행 모오지징 97 4146 2026.08.11 20:19

아싸컴 PC 구매 및 A/S 후기 (실제 경험담)더이상 피해자가 안나오도록 정보 나눕니다  다른 구매자분들께 참고가 되길 바라며, 직접 겪은 사실만을 바탕으로 정리합니다. 1. 구매 및 초기 증상 (7/27 ~ 7/29)7/27 아싸컴에서 PC 구매, 7/29 수령윈도우 11 설치 시도 → 지속적 오류로 설치 실패 ("하드웨어를 표시하는 드라이버를 설치하라" 메시지)고객센터 문의2. 고객센터와의 소통 과정업체: 소프트웨어 문제 가능성 제기 → 다른 PC 시도, MS 문의, 윈도우10 설치 후 11 업그레이드 등 안내안내대로 USB 재구매 후 재시도 → 동일하게 설치 실패오류 화면 공유 후 "엔지니어 의견"이라며 전달받은 내용: "윈도우10은 설치되는데 11에서만 문제 시 하드웨어 문제로 보기 어렵다. 77% 재부팅 증상은 윈도우 이미지나 USB 생성 문제일 가능성이 높다." 회수 검수는 가능하나, 소프트웨어 문제로 판명 시 공임비+왕복 택배비 부과 안내 받고 동의⚠️ 소프트웨어 문제일 가능성이 높다는 취지의 반복적 언급 있었음3. 설치는 됐지만 이후 오작동 → 사설 점검새벽까지 시도 끝에 윈도우 설치는 성공다음 날 아침부터 PC가 계속 튕김 (특히 다운로드 시)그래픽 드라이버 인식 불가·다운로드 오류 반복확인 차 동네 컴퓨터 수리점 방문 점검결과: 하드웨어 고장(불량) — 소프트웨어 문제가 아니었음4. A/S 신청고객센터에 교환 요청 → 방문 기사 매칭 안내"소프트웨어 문제일 경우 공임비·출장비 부과될 수 있다"는 안내 재수신, 확인 후 진행 요청방문 기사도 하드웨어 고장 이라하며 제품 회수5. 회수 후 진행 상황 (연락 두절 구간)일주일 후 문의 → "출장기사에게 연락하라"는 답변 (제품은 업체가 보유 중인데도)고장 부품 신품 교환 여부 문의 → "점검 결과 나와야 안다", "엔지니어가 확인 후 유선 안내" 반복 (실제 연락 없음)이후 "메인보드 문제로 사료됨" 안내, 역시 "엔지니어 통해 연락 준다"고 함 (연락 없음) *총 3번, 1번씩 각3명에게  하드웨어 고장이라는 이야기를 들음*필요 시점(다음 주 수요일)까지 오지 않으면 환불 요청하겠다고 사전 고지6. 8/11 상황 — 사전 통보 없는 부품 교체 발견예정일에 연락이 없어 고객센터에 "내일까지 미수령 시 환불 조치 요청" 메시지 전송업체 답변: 8/7 자로 메인보드 교체 후 출장업체로 이미 발송했다고 통보 (사전 연락·신품 인증 절차 없이 진행됨)출장 기사에게 확인해보니 기사도 방금 알았다고 함업체: "이미 보드 교체 후 발송한 것이라 반품 불가" 입장"내일까지 조치 안 되면 알아서 조치하겠다"고 하자 담당자는 "자신은 담당 엔지니어가 아니라 정확한 상태 전달 어렵다"며 책임 회피신품 확인 요청 → "해당 부분도 같이 확인하여 안내드리겠습니다" 반복 후 연락 없이 퇴근"새 보드 확인시켜달라"는 요청에 업체가 "어떤 방식으로 확인시켜드리면 되냐" 역질문동봉 박스·시리얼 넘버 교차 확인·제조사 조회 요청 → 오후 1시경 답변 요청했으나 응답 없이 퇴근 결국 업체측 에서 말하는 가상의 엔지니어 란 분은 한번의 연락도 없었습니다 카카오톡 최종 답변 (업체 측) "담당 엔지니어분 추가 확인 시, 애초에 박스가 없는 상태로 입고되어 있어 새 제품 교체 후 박스는 따로 보내드리지 않았습니다. 또한 제품 입고 시 문제가 없었던 상태였으나 새 메인보드로 교체해드린 것으로 확인되며, 새 제품인지 의심되면 고객님이 직접 제조사 사이트에서 조회해보시기 바랍니다." ※ 통화,카톡으로는 "보드 고장"을 인정했었는데, 카톡(증거 남는 채널)에서는 "입고 시 문제없었다"는 취지로 말이 바뀜 (카톡내용 링크첨부)박스 없이 입고됐다면서 환불은 안 해준다는 점에 의문 제기박스없이 입고되는 부품이란것도있나요? 그런걸 중고품이라고 하지않나요 변심 등 리퍼브제품같은데 자꾸 우겨대니.. 아싸컴에서 구매예정 시 통화녹음,카톡내용캡쳐 하시며 소비에 고려하셔야할듯 합니다. 참고 사항아더넥트 = 아싸컴 (같은 회사, 같은 대표자, 실제 업무·고객센터·포장 박스 모두 동일하게 운영됨 — 이 부분에 대한 판단은 함부로하지 않겠습니다.)고객센터 측에서 "법대로 하라"고 언급한 바 있어(실제 업체측에서 한 말) , 현재 공정거래위원회 신고 및 민사소송을 진행할 예정추후 경과는 후기로 추가 예정 작성자가 겪은 사실관계 위주로 정리했으며, 카카오톡 캡처본은 별도 첨부. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/08/11/494f0c4ee6187c9d4919c7938d25fb1f.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/08/11/3fa8c5b61281e6f261b11bdb1248d263.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/08/11/c0c13bb4820e7c4a117ed5966dfa2107.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/08/11/0ee3be0f58df035a2376688ff4221709.png" alt="퀘이사존"> 왜곡없이 하려고 전체카카오톡내용 공개하겠습니다 <a href="https://youtu.be/kuHqa4vxxZQ?si=Fwt-uWooHpdRaCf5" target="_blank">https://youtu.be/kuHqa4vxxZQ?si=Fwt-uWooHpdRaCf5</a><a href="https://youtu.be/kuHqa4vxxZQ?si=Fwt-uWooHpdRaCf5" target="_blank"></a> +++++글 읽었는지 업체측에서 황급히 보내온 카톡 (입만열면..) 아싸컴 측에서 확인결과 보드측문제라고 한것 위영상에 있음(독자님들께서 업자가 말하는거 사과로 오해하실까봐 알려드리는데 업체측이 뒤늦게 카톡증거만들려고 아래사진 책임회피하는겁니다)<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/08/12/d4781bab70e0dea6a40b34658b1fc775.png" alt="퀘이사존"> ++++(추가정보)견적왕 중재 의미 없을거라 생각은했는데 견적왕통해 구매했으나 고객센터문의는 아무런 의미가 없었습니다 감사합니다.

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