11마존에서 구입한 RAZER 키보드 RMA 정보 공유 겸 후기

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5 11마존에서 구입한 RAZER 키보드 RMA 정보 공유 겸 후기 한라산폭발 13 5806 2023.04.10 00:10

1. RMA 전 사전 준비물* 해볼 수 있는 모든 해결방법 시도<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/4a9b00ff1801a9c443625ff70622dace.png" alt="퀘이사존" style="width: 100%;"> -  레이저 공식 홈페이지에서 RMA 신청하기 위한 단계에서 설명하는 원인 해결 방법들 입니다.최소 4개정도는 해보라고 권유하니 해보시는걸 추천합니다. 사실 안해보고 대충 체크하면 되긴 하지만 시도해보고 증상 해결할 수 있으면 시간을 많이 아끼는 거니 할수 있는건 해보시는게 좋습니다. * 해당 문제를 볼 수 있는 영상<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/b8ccf2ff8e5afa731e1fc22891262124.png" alt="퀘이사존" style="width: 100%;"> - 폰으로 해당 증상이 식별될 수 있도록 찍은 사진 또는 비디오 파일이 필요합니다. 다만 초기 Chat 상담때는 업로드 파일 용량 제한이 20MB 이므로 사전에 영상 압축을 하시는걸 추천 드립니다. * 아마존 영수증 및 신용카드 매출전표 - 아마존 영수증은 정상적으로 구매했다는 증거로 제출되고 RMA 진행시 추가적으로 신용카드 매출전표를 요구할 수 있습니다. 11번가에서 신용카드 매출전표를 PDF파일로 다운로드 한 후 영문변환해서 저장 해두시면 됩니다.- 만약에 11번가가 인증되지 않는 리셀러라고 할 경우<a href="https://press.aboutamazon.com/2021/8/amazon-and-11st-launch-new-amazon-global-store-in-korea" target="_blank">https://press.aboutamazon.com/2021/8/amazon-and-11st-launch-new-amazon-global-store-in-korea</a>아마존 피셜 아마존이 11번가 글로벌(한국)런칭했다는 뉴스기사 주소입니다. 이 링크주소를 보내주거나 해당 기사내용을 알려주면 됩니다. 2. 진행방법 * 레이저 공식 홈페이지에서 Support 메뉴 클릭<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/d9bbf37875bbf80cd33e112d31903aae.png" alt="퀘이사존" style="width: 100%;">  * 스크롤을 내려서 NEED HELP의 CONTACT SUPPORT 클릭<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/5a2ffdc51c7cab47b2acac51b91cf588.png" alt="퀘이사존" style="width: 100%;">  * "Razer Peripheral" 선택 후 자신이 해당하는 부품 선택하고 시리얼 넘버 입력한 뒤에 SUBMIT 클릭<div style="text-align: center;"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/f26752603cb54a25b1907db3e5410778.png" alt="퀘이사존" style="background-color: initial;"></div> <div style="text-align: center;"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/ce1c1e15b03c727aae5e5b34d1aff1ed.png" alt="퀘이사존" style="background-color: initial;"></div><div style="text-align: left;"> </div><div style="text-align: left;">* 해당 증상 선택 및 시도해본 해결방법 선택 후 CONTACT  SUPPORT 클릭</div><div style="text-align: left;"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/a71d38b7d6b48ea7ae80d537859d440d.png" alt="퀘이사존"> </div><div style="text-align: left;"> </div><div style="text-align: left;">* CHAT 시작</div><div style="text-align: left;"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/048d98dbe8079464f60f8f9f71c7822f.png" alt="퀘이사존"></div><div style="text-align: left;"> - (6AM ~ 10PM PST) = (10PM ~ 2PM) 즉 밤 10시부터 다음날 오후 2시까지가 상담사와 체팅을 할 수 있는 시간대입니다. 그 외 시간에도 가능은 하나 쳇 봇과 대화가 될뿐 상담사와 바로 연결이 힘들어서 메일 단계로 넘어가기전에는 시간대를 맞춰서 CHAT을 하시는걸 추천합니다.</div><div style="text-align: left;"> - 체팅할때 빠르게 상담사와 대화하고 싶으면 체팅을 대충 치다보면 항목이 뜨는데 그때 Connect to an agent 항목을 클릭하면 빠른 시간내로 상담사와 연결해줍니다.</div><div style="text-align: center;"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/09/52fbc835d329d77c3d4ee3d574bb410d.png" alt="퀘이사존"></div> - 상담사와 연결되면 상담사가 요구하는 자료를 제출하다보면 자연스럽게 RMA가 진행될 것입니다. 혹시나 갑작스러운 일이 생기거나 자료를 찾는다고 장시간 방치하여 chat 연결이 끊길 수 있기 때문에 중간에 케이스 번호를 알려달라고 하면 나중에 다른 상담사와 체팅을 진행하더라도 케이스 번호로 동일 내용을 이어서 상담을 할 수 있습니다. 3. 후기<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/10/8fdd7912825569ac6ec9d946d6d6b4bc.jpg" alt="퀘이사존">  케이블도 자르고 뒷판 스티커도 자르고 해서 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/10/59710e83ea638336f1ac9325ad8105eb.jpg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/10/3fc82988e7498e5708913d51aeef937b.jpg" alt="퀘이사존">  RMA 도착! 시간이 부족해서 상담이 한번에 안되서 아쉽지만 그래도 택배도 나름 빨리 도착해서 택배포함 1주일 정도 걸린거 같네요. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/10/c94d689e10a5c795cf6c4f649e0d1ea3.jpg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/04/10/e0c5dd5ea9d2faacf8bab827b469ee89.jpg" alt="퀘이사존"> 덕분에 마우스, 키보드, 헤드셋까지 모두 뱀독 완성!!! 11마존이라고 해서 A/S 힘들줄 알았는데 역시 대기업 RAZER는 다릅니다. 믿고 쓸 수 있겠네요 ㅎㅎ

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