MSI MAG 272URDF800 E16 듀얼모드 게이밍 4K AI Vision 무결점 한달 사용 리뷰

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0 MSI MAG 272URDF800 E16 듀얼모드 게이밍 4K AI Vision 무결점 한달 사용 리뷰 만두귀 0 449 2025.12.09 21:26

<p>
</p><div><span style="background-color: initial;">평소에 여러 선배님들이 MSI AS 관련해서 좋지 않은 말씀을 많이 하셨는데,</span></div><div>이번에 제 실수로 그 조언을 무시했고 결국 그대로 겪고 있습니다.</div><div><br></div><div>-추가 링크 : 한 소비자분께서 이미 작성자분하고 비슷한 후기가 있긴하네요. 이런 링크를 찾아주셨습니다.
</div><div>
</div><div>
</div><div><br></div><div><a href="https://gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=mnt&no=712344" target="_blank">https://gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=mnt&no=712344</a></div><div><br></div><div>얼마 전 MSI 모니터(MSI MAG 272URDF800 E16 듀얼모드 게이밍 4K AI Vision)를 
</div><div>새 제품으로 구매했습니다.
</div><div>그런데 구매 후 일주일도 지나지 않아 DP 인식 불량이 발생했습니다.
</div><div>화면이 뜨지 않거나, 신호를 못 잡고 계속 깜빡거리는 증상이 반복됐습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>▷ 1차 AS 방문
</div><div>센터에 방문해서 불량확인서를 요청드렸습니다.
</div><div>하지만 직원분은 “정상입니다, 불량 없습니다.”라는 답을 주셨고, 그 상태로 그냥 돌아올 수밖에 없었습니다.
</div><div><br></div><div>▷ 2차 AS 방문
</div><div>집에서 다시 연결해보니 동일 증상이 재발했습니다.
</div><div>이번에는 증상을 촬영한 영상까지 준비해서 다시 방문했습니다.
</div><div>(https://youtube.com/shorts/GuLrTV6y2Zg?si=jm5ooUvVGxPCaeut)
</div><div><span style="background-color: initial;">이번에도 처음에는 “정상”이라고 하셔서</span></div><div>제가 직접 옆에서 모니터 설정을 바꿔보며 테스트를 요청했습니다.
</div><div>듀얼 모드 변경, HDR 설정, 입력 전환
</div><div>이 과정에서 DP 인식 불량이 그 자리에서 재현되었습니다.
</div><div>직원분도 당황하셨는지 “본사와 확인 후 연락드리겠다”고 하셨고, 저는 일단 귀가했습니다.
</div><div><br></div><div>▷ 본사 연락
</div><div>며칠 후 센터에서 전화가 왔습니다.
</div><div>“펌웨어 업데이트하니 정상 작동합니다. 보내드리겠습니다.”
</div><div>저는 명백히 초기에 문제 있었던 제품이니 환불을 받고 싶다 불량확인서를 요청드렸습니다.
</div><div>그런데 돌아온 답변은 다음과 같았습니다.
</div><div>“소프트웨어 불량은 환불 기준에 해당하지 않습니다.”
</div><div>“증상이 또 발생하면 다시 맡기시고, 점검 후 정상 나오면 다시 가져가시면 됩니다.”
</div><div>라고 말씀하시길래, 제가 되물었습니다.
</div><div>“그러면 저는 같은 증상이 반복될 때마다 계속 센터에 방문해야 한다는 건가요?”
</div><div>즉, 이 증상이 반복되면 저는 계속 AS센터를 방문해야만 하는 상황이었습니다.
</div><div>불량확인서도 발급해주지 않습니다.
</div><div>소비자로서 너무 당황스럽습니다
</div><div>소비자분쟁조정 기준에서는 소프트웨어 포함 기능장애도 명백히 ‘하자’로 인정되는 걸로 알고 있습니다.
</div><div>구매한 지 한 달도 안 된 제품이고, 동일 증상이 반복되며, 센터에서도 재현이 되었는데
</div><div>“불량이 아니다”라는 말 한마디로 모든 절차가 막히는 상황이 납득되지 않습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>부당한 부분 추가합니다 (소비자 기만 및 불편 강요)
</div><div>1. 픽업 강요: 제대로 확인도 안해보고 제가 모니터 본체만 가져다줬다고 하면서 , 택배 발송을 거부하고 **'직접 센터로 다시 와서 가져가라'**고 통보했습니다. (심지어 저는 풀 박스로 가져다줬는데도 말이죠.) 왕복 3시간이나 걸리는  용산을 두 번이나 방문한 소비자에게 픽업까지 강요를 아무렇지 않게나 한다는 것은  MSI가 소비자의 시간과 비용을 0원에 수렴한다고 생각한다는 명백한 증거입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>2. 강요된 무한 반복: “증상이 또 발생하면 다시 맡기고, 점검 후 정상 나오면 다시 가져가시면 됩니다.” 즉, 같은 증상이 반복될 때마다 저는 용산 센터를 계속 왕복해야 하는 상황입니다. 이것 역시 MSI가 소비자의 시간과 비용을 0원에 수렴한다고 생각한다는 명백한 증거입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>3. 소비자가 불량 입증, 센터는 무책임한 책임 전가
</div><div>"이후 제가 불량확인서 발급 불가에 대해 항의하며 **'1차 방문 때 왜 제대로 테스트도 안 해보고 정상이라고 해서 왕복 3시간 거리를 두 번이나 왔다 갔다 하게 만들었냐'**고 묻자, 센터 측은 오히려 저에게 **'DP 불량이 나오는 테스트 방법(듀얼모드 변경, HDR 등)을 왜 미리 알려주지 않았냐?'**며 책임을 전가했습니다.
</div><div>불량 확인 의무가 있는 센터가 아니라, 소비자에게 모니터 하자의 재현 매뉴얼까지 제공해야만 움직이는 듯한 무책임한 태도에 정말 할 말을 잃었습니다."</div><div><br></div><div>
</div><div>4. 펌웨어 건
</div><div> 펌웨어 건은 제가 확인해볼수록 MSI의 대처가 부당하다는 확신이 듭니다.
</div><div>일단 제가 여러 브랜드 모니터를 삼성, LG, 델 등 써보면서 한번도 펌웨어 진행을 안했어도 문제가 없었기에 생각도 못하고 있었습니다.
</div><div>그리고 일단, 제품을 아직 택배로 받지 못해서 증상이 해결되었는지 여부는 전혀 알 수 없으며, 저는 그 해결 여부조차 의심스럽습니다.
</div><div>제가 방금 확인한 팩트는 이렇습니다.
</div><div>제품 출시 (25년 7월) 후 유일한 펌웨어는 25년 10월 1일에 올라왔고, 저는 25년 10월 28일에 제품을 구매했습니다.
</div><div>제가 구매한 제품이 10월1일에 올라온 펌웨어 인지도 모르겠거니와 펌웨어로 증상이 없어졌다는 말도 센터에 직접 가서 눈 앞에서 직원과 같이 DP인식 불량을 확인하고도 본사와 연락해보고 연락준다고 하고, 불량 아니라고 말하는 MSI를 신뢰하기 어렵습니다. 
</div><div>펌웨어가 불량이였다고 한다면 즉, 모니터가 출고될 당시 이미 해당 펌웨어로 인한 문제가 발생할 가능성이 있었던 명백한 초기 하자 상황이었습니다.
</div><div>그런데도 MSI 센터는
</div><div><br></div><div>안내 부재: 소비자에게 업데이트 안내도 없이 가까운 용산을 두 번이나 방문하게 만들었고, </div><div>책임 회피: 이 초기 하자를 센터가 주장하는 '펌웨어 업데이트' 조치로 덮으려 했으며, </div><div><br></div><div>심지어 자의적인 잣대로 **'소프트웨어 문제이니 환불은 안 된다'**는 부당한 논리로 정당한 환불 권리를 거부했습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>증상이 고쳐졌는지 여부와 상관없이, 명백한 초기 불량과 소비자에게 불편을 전가하는 MSI의 A/S 정책이 핵심 문제입니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>제품 수령 후 펌웨어 확인해보고 증상 발현되는지 살펴보고 업데이트하겠습니다.</div><div><br></div><div><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/GuLrTV6y2Zg" width="640" height="360" class="note-video-clip"></iframe><br></div><div>
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만두귀

행성: 토성

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