cs 이노베이션 . 처리결과 공유

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90 cs 이노베이션 . 처리결과 공유 금사자식히 211 12913 2021.04.12 18:32

-본 글은 검은동네에도 업로드 했습니다..억울한마음에 이곳에도 호소해봅니다 업체관련해서 이런 불평글 쓰는건 거의 처음인것 같습니다.
오늘 너무 황당하고 화가나는 일을 겪고와서 글을 써봅니다.
저는 msi 보드를 상당히 좋아하는 편입니다.
z390 시절에도 갓라이크 2대를 구매해서 사용했고,
z490 unify itx 출시하자마자 3대를 구매해서 사용했습니다.
z590 유니파이 itx역시 출시하자마자 바로 구매했구요.
문제는 z490 unify itx입니다.
초기에 구매한 3대중에
1대가 보드 오른쪽 램슬롯쪽과 기판에 플럭스가 덕지덕지 뭍어있고
램인식이 잘 되지않아서
판매점-총판을 통해 새제품으로 바로 교체를 받았었습니다.
새제품으로 교체받은 제품도 플럭스가 덕지덕지했지만
동작 테스트를 해보고 기능상 문제는 없기에
시간도 없고 당장 급해서 나중에 보드 교체할때 as받아야겠다하고 쭉 사용하다가
서브pc 한대를 정리하게 되면서 분해해서 보관해두었고
오늘 마침 시간이 나서 cs이노베이션 내방을 했습니다.
플럭스가 덕지덕지 되어있는건 당연히 초기불량이고,
바로 AS를 신청하지 않았으니
당연히 리퍼로 교환해주겠지 하고 12시쯤가서 접수하고 2시간정도 기다려서
기사님을 만니뵐 수 있었습니다.
기사님 만나뵙고 하는 말씀이
사설수리를 받았냐고 하십니다.
네????? 웬 사설 수리??
전혀 그런적없고 새제품 개봉해서 사용하던 제품입니다.
말씀드렸는데
수리팀에까지 올라가서 확인해봤는데
시리얼상 as입고된 이력도없고 소자상태를 보니 본인들은 사설수리를 받으신거라고 밖에 판단을 못하겠다
하시더군요.
정말 황당했습니다.
왜 초기에 안가져왔냐고 물어보시는데
당장급해서 사용해야했고 바빠서 입고시키지 않았다고 말씀드렸습니다.
램인식이 가끔 잘안되는거 제외하곤 당장 사용은 가능했으니까요.
당장 작동테스트 뭐 이런건 해보지도 않았습니다.
램꽂아보다가 플럭스때문에 안꽂아진다고 그냥 안하시더군요
속으로 너무 궁금했습니다.
플럭스때문에 초기에 교환받았어야했는데
제 상황에선 처음부터 소자가 저렇게 삐딱하게 만들어져 나온 녀석인데
그럼 처음에 갔든 늦게갔든 어차피 사설수리로 의심되서 as불가,보증손실 되는 거 아닌가요??
 에? 상식적으로 말이 됩니까
보드가 불량인데 상식적으로 as센터먼저 입고시키지
왜 사설수리를 맡기나요
구매하고나서 처음 1회 교횐받은거 제외하곤 입고자체를 시킨적이 없는데 말이죠.
본인들도 이상하다고 합니다.
수리를 하셨으면 이력이있어야하는데 수리이력이없고,
수리팀에선 절대로 저런식으로 수리를 안한다고 말이죠.
그럼 사설수리업체에선 저렇게 수리해줄까요??
사설수리 맡겨본적도 없고, 어디에 그런 업체가 있는지 알지도 못하고 알아본적도 없습니다.
그나마 유튜버 IT시스템님은 알지만
왜 굳이 서울에 있는 센터놔두고 그쪽으로 수리를 보낼까요
상식적으로 말이되지 않는 응대에
판매점(용산에서 매장을 하시는 지인)에서도 그게 말이되냐고 이해가 안된다며
전화해서 바꿔달라고 통화까지 하셨는데
아예 불통이더군요.
들을 생각조차 없어보였고, 그냥 본인들은 그렇게밖에 판단이 안되니 총판에 따지시던지 알아서 하시라고..
+추가로 보통은 이런경우엔 RMA로 제품 AS가능한지 확인이라도 해볼지 물어볼텐데
그런 이야기도 없더군요
너무 황당했습니다.
보드사면서 이제 메인보드 후면 소자 납땜이 똑바로 되있는지도 일일히 확인해가면서 사야되는지?
아니면 cs이노베이션 가서 기사님 면담신청하고
보는 자리에서 같이 개봉하고 불량확인하고 사용을 해야하는지요
불량사유도 제조단계에서 세척안된 플럭스 때문에 램인식이 간헐적으로 불량이라
전혀 다른 이유로 교환을 받으러 간건데
이런 사고를 겪으니 너무 화가나고 황당해서 진정이 되질 않네요.
판매점 매장에 와보니 그 매장에서 일하는 친구도
z590 유니파이 보드를 저번주에 구매해서 개봉해보니
보드에 기스가 나있어서 불량판정서 받으러 갔더니
소비자 과실로 판단했답니다...
판매점에서 총판에 연락하고, 판매점,총판직원분도 도저히 이건 이해가안된다면서
msi 코리아로 이관해서 확인해주겠다고 물건 맡기고 왔습니다....
 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/04/12/076c3cb51d1b8ee5541e562e6e1f8bd2.png"> 제 글을 보신 모든 분들께
꼭 이 말씀 전하고싶습니다.
CS이노베이션과 관계된 모든 제품을 사시는분들은
사자마자 보드 전면이고 후면이고 소자 삐뚤어진지 꼭 확인하시구요.
보드 소자 삐뚤어지게 납땜된게 있으면 꼭 초기에 교환신청하세요.,
* 아니 꼭 cs이노베이션에 내방하셔서 기사님이랑 같이 개봉하세요.
혼자 개봉하셔서 불량확인하셔도 소비자과실로 몰리실겁니다..
MSI 코리아에 보낸 물건의 처리상황이 나오는대로 다시 글을 이어 가도록 하겠습니다.
 % 추가로 진심으로 제 이름과 저희 가족 부모님 친구 친척 아는 모든사람 다걸고 사설 수리 안했습니다. %. ====================================
처리결과 공유 
 어제 총판 직원분께서 처리해주시겠다고 가셔서 msi코리아와
잘 소통이 되셔서 잘 처리를 받으셨다고 합니다.
 그래서 센터로 다시 입고가 되었고,
램슬롯 교체작업으로 진행하기로 했는데, 램슬롯 교체작업 진행했는데 부팅이 되지 않아서
아예 제품 교체하는 쪽으로 진행해주셨다고 전해들었습니다. 
그리고 전달받은 말이 cs이노베이션 관련해서는
입사한지 얼마안된 직원분이 처리를 해주시다보니
너무 유도리없이 FM대로 처리를 하게되었다는 이야기도 전해들었습니다.
센터관련해서 앞으로 이런일이 발생하지않게
단단히 개선하겠다는 말도 총판 직원분을 통해서 전해들었습니다. 
cs이노베이션에대해선 불만이있었지만 msi코리아는 다르겠지하는
믿음이 있었는데
해피엔딩으로 끝나게 되어서 참 다행입니다.
 사실 msi보드말고는 제가 마음에 드는 보드가 딱히 없어서 이부분에 대해서도
상심이 매우 큰상태였습니다.
컴퓨터도 여러대 쓰고있지만 잠깐 써보는것 말고 실사용은 msi제품만 사용했기때문에.....
(주변인 견적맞춰줄때도 msi보드만 고집했었습니다...ㅜㅜ)
 앞으로 다시는 msi보드 못쓰겠다는 마음이 컸는데
그래도 msi 코리아에서 나서서 처리해주셨다고 하니
마음이 많이 풀린 상태입니다.
 그래도 이번일로 정말 좀 달라지고 개선이 되어서
다른 소비자분들이 믿고 살수 있는 msi, cs이노베이션이 되었으면 좋겠네요
 진짜 황당한 일을 겪긴했지만...
msi제품말고는 사실 마음에 드는 제품이 딱히 없어서 저는 한번 더 믿어보려고 합니다.
 제가 어제 많이 분하고 황당해서 거침없이 글을 썻지만,
 응원해주시고 힘을 주셔서 다들 감사합니다.

금사자식히

행성: 해왕성

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