대원에 메인보드AS를 맡겼는데, 다른 제품이 왔습니다.

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3 대원에 메인보드AS를 맡겼는데, 다른 제품이 왔습니다. 도지마스터 8 637 2021.11.04 21:38

안녕하세요. 이번에 컴퓨터를 새로조립하게 된 컴린이입니다.
퀘존은 눈팅만 하다가 이번 사고? 관련해서 조언을 얻고자 이렇게 회원가입하게 되었네요.ㅠㅠ
옆동네에도 글을 올리긴했는데 더 다양한 의견을 받고자 합니다 조언 부탁드려요 ㅠㅠ
사건의 발단은 기존에 선물받은 B450M 박격포가 자꾸 말성이 있어 AS를 보낸 사이, 기다리는 시간이
너무 길어져서 고민하던 찰나 퀘존 핫딜게시판에 AS가 좋기로 유명한 대원의 B550 TUF PRO 제품이 
핫딜로 올라와 구매하게 되었습니다.
이후 제품을 받아 조립을 하던 도중 M.2 나사가 이상한건지, 힘을 과하게 돌린건지는 모르겠지만
뿌리? 부분이 부러져버렸고, 그걸 빼는 과정에서 메인보드에 붙어있는 m.2 나사를 고정해주는 볼트?
가 빠져버립니다.
간단한 납땜만 하면 될거같아 , 풀박스로 포장하여 AS를 보냈습니다. 별 문제가 아니라고 생각했거든요.
이후 대원에서 아무 연락도 없길래, 먼저 연락을 해서 내 메인보드가 들어왔냐고 하니 들어왔고 점검중이니
2틀뒤에 연락을 주겠다고 하더군요..
결국 이틀을 꽉 채운뒤 연락이 와서 이 부분은 '수리를 못한다' 라고 하더군요.??
그래서 토퍼? 제품으로 교환을 해주겠다고 하길래 탐탁치는 않았지만 알겠다고 했습니다.
이후 택배를 받아서 아무 생각없이 빨리 조립해야겠다 하고 박스를 열었는데 왠걸,
박스하나에 딸랑 보드 하나만 들어있더군요. 저는 풀박스로 보냈는데..?
그래서 그래.. 다 버렸?거나 없어졌을수 있지 어쩔수 없지 하고 그러려니 하고 조립을 하려고 하는데
케이스에 끼고나니..?? 백패널이랑 메인보드가 안맞더군요.
그제서야 뭐야? 하고 보니까 제가 구매했던 PRO 제품이 아닌 PLUS 제품으로 택배가 왔네요???
하물며 박스랑 메인보드 시리얼 번호도 틀립니다...
원래 AS가 이렇게 하급 제품으로 바뀌어서 오기도 하는건지 궁금합니다..
아니면 하급제품으로 바꿀거라면 미리 사전에 고지라도 해야되는게 맞는거 아닌지 궁금합니다.
일단 내일 고객센터에 전화를 해서 수리고 뭐고 다 필요없으니 제 기존 메인보드랑 박스 그대로 돌려달라고
하면 돌려받을수 있을까요??
그저 납땜이 떨어진건데, 그걸 못고친다고 하는것도 납득이 안가지만..
이렇게 고객 동의없이 제품을 아예 낮춰서 보내는건 무슨 경우인지..
그리고 만약 제 메인보드를 돌려받는다면 m.2 슬롯 고정나사를 그냥 접착제 같은걸로 붙여서 쓰면
문제가 될수 있을까요??
조언 부탁드립니다..ㅠㅠ

도지마스터

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