기가바이트 z790 aero g 고주파 as후기

CPU/메인보드/램 게시판 - 젠4 라이젠 7000 vs. 14세대 랩터레이크 리프레시

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16 기가바이트 z790 aero g 고주파 as후기 Bluemarble 40 5214 2023.01.20 18:56

글이 꽤 깁니다.그래서 간단한 선 세줄요약(오해가 있을 수 있으니 글을 모두 읽어주시면 감사드릴게요)1. z790 aero g보드를 샀는데 이명같은 삐소리가 지속적으로 발생 (동영상 첨부해두었습니다)2. 온/오프라인 as 모두 진행했으나 센터에서 재현되지 않아 반품/교환 불가<h5>3. 보드는 추가테스트 겸 리퍼제품이 올때까지 센터에 맡겨진 상태</h5>  안녕하세요 회원님들 현재 이 게시판에서 z790 aero g 제품을 검색해보시면고주파이슈로 고생하고 계시거나 고생하셨던 분들이 다섯 분 계십니다.(쿨엔조이에서도 두 분계신 것을 확인했으나 다섯 분 중에 중복이 있을 수도 있겠네요)  이 글은 1월 16일 금요일 보드를  구입한 뒤 발생한 고주파 이슈와 유통사인 피씨디렉트의 AS후기입니다다만 아직 현재 일이 마무리되지는 않은 상태라 조금 조심스럽네요(문제되는 부분이 있다면 지적해주시면 감사드리겠습니다)AS를 받으면서 소비자로써 왜 이 고주파덩어리 제품을 교환받지 못하는지 의문이 들어 글을 작성합니다 저는 1월 16일 보드를 받고 조립을 완료했습니다 제품을 조립하고 윈도우를 켜는 순간 발생하는 우렁찬 삐--- 소리가 나더군요 거기에 마우스를 움직이면 찌르륵하는 고주파는 덤이었습니다.전원이 꺼질때까지 소리가 멈추지 않았습니다 어쩔때는 켜자마자 발생, 어쩔때는 유튜브를 키면 발생, 어쩔때는 벤치마크를 돌리면 발생, 다양했습니다. 시스템 자체의 조합 문제가 있나라는 생각이 들어 추가적으로 z790 hero보드를 구입해서 테스트 해본 결과아무 소리도 듣지 못했습니다.  그래서 '아 이건 당연히 교환/환불 대상이겠지?'라고 생각하고 판매처에 연락을 해보니, 유통사의 불량판정서가 필요하다더군요 고주파의 경우 주관의 영역이 많이 개입한다는 것을 알고 있기에 소중한 반차를 소진하여 피씨디렉트 용산센터를 방문했습니다.  센터에서 재현이 되어야만 불량판정서를 써줄 수 있다는 말을 전달받았고 테스트를 진행했습니다.처음에는 13700k로 테스트 해주셨고 제 요청으로 저와 동일한 13900k를 이용하여 3dmark, 유튜브, 시네벤치테스트를 진행했습니다.   결과적으로 센터에서 고주파는 발생하지 않았습니다 기사분께서 보통 파워문제가 많다는 얘기를 듣고 찜찜함을 해소하기 위해서 마이크로닉스 1050w 골드 제품에서커세어 AX1200으로 파워를 교체하여 테스트를 진행했습니다.발생하는 시간은 조금 늦춰진것 같았으나, 마우스 커서에 따라 발생하는 찌르륵하는 소리는 여전했고 위쳐3를 15분정도 켜두니 다시 삐소리가 발생했습니다. 그래서 저는 센터에 다시 연락했습니다.고객센터측에 저는 '고주파가 센터에서 발생하지는 않았지만 제가 특별히 이상한 조합을 한것도 아니고, 접지 멀티탭을 사용하고, 파워와 보드까지 바꿔가면서 테스트 해본결과 오직 보드만이 고주파를 발생시킨 것으로 판단되며 증거영상도 있는데 왜 50만원돈을 내고 사용하지도 못할 제품을 교환/환불도 못하는지 답답하다'라고 말씀드렸습니다. 그래서 센터측에서는 리퍼교환/RMA 수리 두 가지 선택지를 주었고 오래걸리는 RMA대신에 리퍼교환을 선택했고 센터로 보드를 보냈습니다. 오늘 보드가 센터에 도착해서 다시 연락이 왔습니다.센터 내에서 의사소통이 안됐는지 고주파가 재현되지 않는다는 연락이 왔습니다.그래서 리퍼 교환을 진행하기로 되었다고 말씀을 드리니,"재고가 없어서 2월 중순은 되어야.."라는 말씀을 해주시더군요택배 보내기전 통화에서는 리퍼제품을 바로 교환해주실것 같이 얘기를 하셨고, 2월 중순에 리퍼제품 발송이 가능한 사실은 말씀해주시지 않았습니다. 이 부분은 좀 아쉬웠습니다. 고주파 이슈 후기글들을 보니 대부분 tm5를 돌리거나 램의 클럭이 높을수록 발생하는 것으로 보여서 센터에서 사용중인 4800짜리 클럭 램 대신 5600램 테스트와 tm5 벤치마크 테스트를 부탁드렸고, 2월 중순에 램이 준비되는대로 테스트를 진행해주시기로 했습니다. as를 거치면서 느꼈던 아쉬움은1. 무조건 센터에 있는 조합에서 발생안하면 고주파 이슈를 인정해주지 않으려고 하는 점  - 이상한 pc부품을 쓰는게 아닌 한국에 유통되는 제품들(램, cpu, 파워 등등)에 대한 호환성은 특별한 언급이 없는한 인정되어야 하는 것 아닐까요?2. 제가 찍은 영상은 제대로 확인도 하지 않은 것  - 실사용에서 사용이 불가능한것을 더 확인해야 하는 거 아닐까요?  - 테스트하는 영상에 처음부터 찍어서 보내드린다는 말씀을 드렸는데, 이 부분에 대해서는 난감해 하시는 것 같았습니다. 여기까지가 후기입니다.  일련의 과정을 거치면서 든 생각은 왜 이 고생을 하면서 보드가 이상이 있는지를 확인하고 있어야 하는지,분명 보드로 인해서 불편을 겪었고 심지어 증거영상이 있는데 왜 교환/환불이 안되는지...참 답답한 일주일이었네요 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 오랜시간 고객 응대하시느라 고생하신 기사님들과 상담사분께는 진심으로 감사드립니다.아래는 고주파 영상과 시스템 사진입니다(고주파영상에 나오는  규칙적으로 덜덜거리는 소리는 팬불량소음입니다)<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" src="//www.youtube.com/embed/djj5mEdK0QQ" width="640" height="360" class="note-video-clip"></iframe><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/20/f72b0a71af32b7b09af19927861cc6ad.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/30/4732a35194141860a717edcf6fb1d2be.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/30/f471fa2d4f8bd5b033e1dad9c2f094d5.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/30/4ca5a7003f5295a8265ffabf8c9b7539.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/20/4baac0c2ae0e562d3d2fca447687989b.jpeg" alt="퀘이사존"><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2023/01/20/78904241b42070be1854de6cfc0e3cc6.jpeg" alt="퀘이사존">

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