[구매 후기] 필립스 에브니아 27M2N5500 QHD 180 프리싱크 HDR 400

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1 [구매 후기] 필립스 에브니아 27M2N5500 QHD 180 프리싱크 HDR 400 뉴비입니당 0 234 2024.07.13 19:10

6월 말즈음 모니터 구매하였구, 배송도 매우 빠르게 받았습니다. 포장은 매우 견고하게 되어 있었으나, 포장을 풀고 제품을 살펴보던 중에 모니터 본체 뒤  스탠드와 결합되는 부분에 작은 스크래치가 있었고 모니터 연결후에 모니터 불량화소 체크 사이트에 가서 휘점 / 암점이 있나 찾아보게 되었어요.암점 5-6개 가량으로 보여서 전화로 알파스캔에 여쭙게 되었구 교환해드릴테니 바로 포장 다시 해서 보내주시라 연락받았습니다. 근 10년 넘게 모니터 두대 각각 델 / 삼성 모니터를 사용했구, 간만에 모니터를 사는지라 제 눈에 검게 보였던 그것이 암점인지 모니터 표면에 붙은 ( 패널안이 아니구요 ) 먼지였는지도 구분하지 못했던 것이었어요. 저도 제 무지함 때문에 괜히 있지도 않은 암점이 5-6개가량 있다고 말씀드렸다는 생각에 다시 연락을 드렸더니, 괜찮다. 모니터 뒷편에 있는 스크래치만으로도 교환해주신다시며 보내주시라 연락받았습니다.( 아마도 무작위 검수 해당하는 제품일 수 있으며, 교환분은 리퍼로 나가게 되니 걱정하지 않아도 된다고 안내도 해주셨어요 ) 사실, 다시 포장을 하면서 제 딴에는 패널도 양호한것 같고 뒷판 스크래치야 크지도 않고, 스탠드에 결합하면보이지도 않는 부위라서 그냥 쓸까도 생각했으나 일단 보냈구, 다시 엔지니어분께 전화가 왔을때, 혹시 검수해서 보내주실 수 있느냐 여쭈었더니 당연히 가능하다라는 식으로 안내해 주셨어요. 그런데 최근 보드가 고장나는 바람에 교환받은 제품을 포장도 뜯지 않고 미처 테스트해보지 못하고 열흘정도는 그냥 두면서, 시간도 꽤나 지났고 그냥 경미한 하자 ( 보통 다른분들이 말씀하시는 사이드 부분 암점 1-2개정도 ) 면 그냥 쓰자는 생각이었어요.  최근에 보드 A/S를 받고 나서 그제야 모니터를 뜯어보게 되었고, 결과적으로 검수 리스트가 포함된매우 양호한 제품으로 교환받게 된 것 같습니다. ( 휘정 0 / 암점 0 // IPS 사이드 부분 빛샘 양호 ) 사진 찍는 재주가 없어서, 그리구 제품 스펙이나 외관은 다른 분들 리뷰에도 많은 듯 싶어서 어떻게 쓰다보니 A/S나 초기교환건에 대한 응대에 대한 글이 되어버렸네요. 정리하자면 이렇습니다. 비교군인 제가 사용해본 브랜드인 델 / 삼성 델 : 묻지마 교환 형식으로 기억해요. 그냥 내어두면 가져가고 새 제품으로 교환 받은 기억이 있어요.삼성 : 초기불량으로 처음에 기사분 오셔서 교환 받은 기억 있어요.알파스캔 : 삼성같이 기사분 방문하셔서 점검해주시는 서비스는 있다고 들었으나, 저처럼 지방에 있는분들은 택배 A/S로밖에 접수되지 않는 것이 아쉬우실 수 있으나 ARS 고객센터는 물론이고 홈페이지의 고객센터 피드백도 매우 빨라요. ( 대부분 30분 이내로 답변이 거의 즉각적으로 왔어요. )아마도 전화상담 해주시는 분께서는 상담원 / 따로 출고 안내나 제품 안내해주시는 분은 엔지니어분이시리라생각이 드는데 양측 다 모두 친절하십니다. 이번에 보드 나간 관계로 이것 저것 여러 유통사에 A/S 보내면서 느낀건데응대상 친절한 느낌은 없으나, 제품 서비스는 훌륭한 부류 / 응대상 친절하나 , 제품 서비스에 소극적인 부류/응대상 친절하구 제품서비스도 훌륭한 부류 등 여러 경우를 보았는데 알파스캔은 응대상으로도, 제품 서비스 측에서도 매우 만족스러운 경험이었어요.

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