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2022.09.13 00:12
사실 다른 글에서 비추 제품으로 언급한 책상인데...
생각보다 많은 분들이 구매 예정이시고 문제에 대한 안내결과에 충격을 받으신 것 같아서 저 같은 후회자가 다시 없길 바라며 자세히 남겨 봅니다.
먼저 현재 책상 상판 상태입니다.
놀랍게도 이게 청소를 한 상태입니다.
문제점을 정리해 보자면...
1. 상판 코팅이 점점 벗겨져 허옇게 된다
2. 실기스 같은 것들이 생긴다
3. 허옇게 뭉친 곳들은 아무리 닦아도 먼지 낀 것처럼 보인다.
4. 하얀 점 형태로 코팅이 떨어져 나간다(매직펜으로 보수)
이런 문제는 첫 사용 후 수개월 내에 발생했습니다.
이 문제에 대해 고객센터 문의 시 아래와 같은 대화를 경험했습니다.
나: 상판 코팅이 계속 벗겨집니다.
상담원: 청소 뭘로 하셨죠?
나: 물티슈로 했습니다.
상담원: 저희 제품은 물티슈로 하면 코팅이 벗겨집니다. 먼지털이로만 청소 하셔야 해요.
나: 그럼 물이나 음료수가 떨어지면 어떻게 하죠?
상담원: 그곳만 빠르게 살짝 닦고 먼지털이로 털어내셔야합니다.
나: ......(살짝 충격) 그런 안내 못 받았는데요?
상담원: 구매 페이지 하단에 나와 있습니다.
나: (이게 사실이라니...)
상담원: 제조부서에서 락카 칠해서 쓰셔도 되지만 금방 또 벗겨질 수 있다고 합니다.
나: (할말 잃음)
단, 대화 과정에서 특별한 불친절은 없었으나 피드백의 결과가 황당하다 할까요?
물티슈 청소 금지 or 정 안되면 락카칠 권유....
둘다 사실 다음 대화를 이어가기 힘들 정도의 피드백인데다 as 1년도 경과 하였기 때문에 포기했습니다. 대화를 하면서 느낀 점은 이건 6개월 사용 후 연락 했더라도 물티슈를 썼다면 소비자 부주의로 똑 같은 피드백을 받았겠구나 싶더군요.
상담 이후 혹시 몰라 판매 페이지을 찾아 봤습니다.
우선 이런 상판 재질 자랑이 보입니다.
이렇게 우수한 제품은 물티슈로 청소하면 안 되는 걸까요?
다음은 주의사항 내용입니다.
상담원이 이야기한 물티슈 청소 금지 내용은 정확하게 없고 물 습기 조심하라 정도 내용이 다인데 이걸 물티슈 청소 금지로 이해할 사람이 얼마나 될런지....
만약, 그들의 안내대로 정확하게 “물티슈로 청소를 금지합니다”라는 문구가 있었다면 이 책상을 얼마나 많은 사람들이 사게 될까요?
문제 발생하자마자 문의하지 않은 제 실수가 반이니 전 이대로 구매 후회하고 말지만 다른 분들께서는 이런 제품사셔서 고생하지 않으시길 바라는 마음에 글 남겨 봤습니다.
마지막으로 물티슈로 청소가 불가능한 모니터 뒷편이나 가려진 부분들의 상태도 별반 다르지 않다는 사실입니다.이 책상도 아주 저렴한 편은 아니니 이왕 돈 쓰시는 거 조금 더 쓰시고 좋은 제품으로 가시지요.
행성: 우주망원경
포인트: 89,815 exp
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