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:
3.6k
11-08
2023.06.11 22:51
사건 참조 번호 230611-000621
제목:
레이저 해머헤드 TrueWireless(2021년 신제품) - 오른쪽 이어버드가 켜지지 않습니다.
이메일(Lydia)에 의한 응답(2023년 6월 11일 오전 02:48)
김 선생님 안녕하세요.
레이저 기술 지원부에 연락해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.저는 당신의 레이저 해머헤드 트루 와이어리스(New2021) [SN: 232136E04402070] 오른쪽 이어버드가 켜지지 않는 케이스 No. 230611-000621에 관한 채팅에서 당신을 도와드린 리디아입니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.걱정하지 마세요, 저희가 최선을 다해 도와드리겠습니다.
우리의 채팅 대화에 따르면, 당신은 이미 가능한 문제 해결 단계를 시도했지만 문제는 계속되었습니다.모든 문제 해결 단계를 수행한 후 이 문제는 하드웨어 요인으로 결론날 수 있습니다.
우선 고객님께서 아마존 수출 판매 LLC에서 구매하신 기기는 보증 요청 대상이 아님을 알려드립니다.인터내셔널 다이렉트 프로그램에 참여하는 가맹점들이 아마존 수출과 다른 정책을 가질 수 있기 때문입니다.가맹점에서 구매한 품목의 경우 해당 품목의 구매에 적용될 수 있는 추가 약관은 해당 가맹점의 정책을 참조하십시오.해외로 배송되는 제품의 경우 제조업체 보증이 무효화될 수 있습니다.
이 정책에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GVDNARTHZN5A7NXG
상사에게 한 번의 예외를 요청했지만, 유감스럽게도 귀하의 교체 작업을 진행할 수 없습니다.지금은 판매자에게 직접 연락하여 제한 보증 요청을 시작하십시오.이 정책에 대한 자세한 내용은 www.razer.com/warranty (섹션 4)에서 확인할 수 있습니다.레이저 제품을 판매할 수 있는 권한을 가진 사람은 누구입니까?
우리는 이것이 당신에게 불편함을 줄 것이라는 것을 이해합니다.리셀러와 관련하여, 리셀러에게 문의할 것을 권장하는 이유는 리셀러가 직접 구매한 고객 문제를 해결할 의무가 있기 때문입니다.
레이저는 공인 채널을 통해 구매하지 않은 제품에 대한 추가 지원을 제공할 수 없습니다.현 시점에서 레이저가 보증을 청구할 수 있는 권리를 부인하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
공인 리셀러를 통해 제품을 구입하지 않았기 때문에 리셀러에게 실망을 안겨줄 수 있다는 것을 이해합니다. 제품의 진위를 확인하거나 확인할 수 없습니다.
앞으로 공식 웹사이트에서 레이저 제품을 직접 구매하실 수 있기를 바랍니다. 공식 매장에서 구매할 때 제공하는 기능과 서비스에 대해 알아보려면 여기 링크(https://www.razer.com/kr-kr) 를 방문하십시오.
가까운 시일 내에 레이저 제품에 다른 문제나 문제가 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.우리는 기꺼이 당신을 더 도울 것입니다.
부디 안전하게 잘 지내시길 바랍니다.
이렇게 왔는데
https://www.quasarzone.com/bbs/qf_input/views/290979
이글 댓글보면 amazon export sales llc도 rma가 된다고 하는데 어떻게 문의를 해야하나요?
행성: 천왕성
포인트: 1,680 exp
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댓글: 2개
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