HP 오멘 16 노트북을 구입하고 황당한 상황을 겪고 있습니다.

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1 HP 오멘 16 노트북을 구입하고 황당한 상황을 겪고 있습니다. 메까 4 4504 2022.11.28 17:06

2주전 HP 오멘 16 n0073ax 제품을 구입했습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/db1b8af2aa7bf4810bad485c9e9ab924.png" alt="퀘이사존"> 광고 상세페이지에 AMD버전은 당연히 썬더볼트는 불가능하지만 USB-C 포트가 DP 1.4 출력이 가능한 것으로 나와있어서 모니터 연결해 프리미어 작업을 하려고 구입했고요. 이어서 저는 기가바이트 사의 G34WQC A 3440x1440 울트라 와이드 모니터를 구입했습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/4ee5cd56416f6e158045bb08a5a6dba5.jpeg" alt="퀘이사존"> 그리고 USB-C to DP 1.4 케이블을 두개 (다른 회사꺼로) 구입해 놓고 연결을 시도 했습니다. 그러자 Console Does Not Support current video mode 라는 문구가 뜨고 화면이 나오지 않습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/0b0dd3bbe323219d3b807864e97ed3e1.jpeg" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/aa3700d75f9ee16eeb49a78e668b4444.jpeg" alt="퀘이사존"> 휴대 기기로 USB-C to DP 1.4 연결했을 때에는 화면이 나왔기 때문에 케이블이나 모니터 문제는 아니라는 생각을 했습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/c9a26603906b5fc59ca741bd284b0401.jpeg" alt="퀘이사존"> USB-C 단자가 PD충전과 DP1.4를 지원한다고 해서 구입한 노트북이고 모니터도 새로 구입했는데 결국 HDMI로만 사용해야한다는 문제가 생겼습니다.<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2022/11/28/d1ffc7e24276bcfcb3ac4a1bf32abc32.jpeg" alt="퀘이사존"> 사실 저 혼자서 케이블도 의심해보고, 모니터도 의심해봤는데 아니었고, 오늘 HP에서 방문하셔서 자신들이 가지고 온 모니터를 자신들의 케이블로 연결해서 확인했습니다.그들의 모니터에서도 Console Does Not Support current video mode이 메세지가 뜨더군요. 그래서 저의 의심은 노트북 쪽으로 돌아왔습니다.1. 제 노트북의 USB-C 단자 불량 또는 어떠한 문제 때문에 화면 송출이 안되는 것2. 아니면 HP 오멘 16 노트북 광고에서 USB-C to DP 1.4를 지원하지 않는데 지원한다고 광고한 것 이 두가지 문제인 듯 합니다. 그래픽카드 논 옵티 모드 설정과 바이오스, 윈도우 그래픽 설정도 다 만져보셨습니다.HP기사님께서도 당황하시면서 바로 조치는 불가능하고,이 스펙에 대해 알아보러 본사를 가봐야겠다며 황급히 돌아가셨고, 연락을 주신다고 하는데... 아마도 저는 중구에 있는 HP센터에 조만간 노트북을 들고 USB-C 포트의 DP 1.4 출력 불가 문제를 시연, 증명하기 위해 찾아가야 할 것 같습니다. 솔직히 HDMI 2.1로 모니터 제 성능, 주사율 다 못쓴다면 노트북 처분하고 싶습니다... 너무 의외의 문제를 만나서 당황스럽습니다. 전문가님들 계시면 이게 왜 이런것인지 자문 구하고 싶고요.HP관계자님들 계시면 저는 이제 어찌해야할지 좀 빠르게 답변 부탁드리겠습니다.

메까

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