1 기가바이트 노트북 G7 KC 마우스 이동으로 인한 고주파음 해결(?) 후기입니다.

퀘이사존 legendkjh
4 441

2021.03.06 16:42

아버지께 선물하기 위해 기가바이트 노트북 G7 KC를 구입하고 근 몇 주간 고주파음으로 고생하고 후기 남깁니다.

구입을 고려하시거나 저와 같은 문제로 고민 중이신 분들에게 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠네요.

결과가 허망할 수도 있으니 급하신 분들은 아래쪽 결론만 읽어주세요.


우선 증상은 노트북에 USB로 마우스를 연결하고 움직일 때마다 연속으로 삐~ 소리의 고주파음이 들립니다.

아래 영상은 해당 증상을 휴대폰으로 촬영한 영상입니다. 휴대폰으로 촬영하다 보니 소리가 작게 들려 자세히 듣고 싶은 분은 이어폰을 이용하여 들어보시는 것이 좋을 것 같습니다.




고주파음은 주관적인 요소가 많다고는 하지만, 마우스를 움직일 때 발생하고, 2-3미터 떨어진 상태에서도 들리다 보니 여간 신경쓰이는 것이 아니였습니다. 나만 예민한가 싶어서 주변 사람들에게도 들려줬는데 다들 심각하게 생각하더군요.


해당 문제로 서비스 센터를 통해 1회 교체를 받았지만 교체받은 제품도 같은 증상이였습니다. 다시 서비스를 받으려 했지만 고주파음은 규정상 하자로 인정하지 않아 거부당했습니다.

해당 내용으로 소비자보호원에 피해구제 상담을 받아보았지만, 사업자측에서 하자를 인정하지 않는 경우 이의제기가 힘들다는 답변을 받았습니다.

다른 컴퓨터 전문수리업체를 통해 하자 판정을 받아보라고 하는데 주말 제외하면 1달이라는 기간이 이틀밖에 남지 않아 포기했습니다.

환불은 10일 이내, 교환 및 무상 수리는 1달 이내에 처리해야 한다고 하더군요.


결국 직접 해결하는 수 밖에 없어서 이것 저것 테스트해보았습니다.

C-Stat 해제(CMOS에서 못 찾음), USB 절전 해제 등 다수의 방법을 써보았지만 해결되지 않았는데,

윈도우에서 프로세스 유휴 상태 사용 안함 설정을 해보니 고주파음은 발생하지 않더군요.

하지만 CPU 사용률 100%로 계속 사용할 수는 없어서 이 방법도 포기했습니다.


여러 방법으로 테스트를 진행하는 중 터치패드로는 증상이 발생하지 않는다는 것을 알게 되었습니다.

그래서 이번엔 가지고 있는 모든 마우스를 모아다가 테스트 해보았습니다.

G 프로 유선, G304 무선, 스틸시리즈 센세이텐, 킨주 2, 킨주3, 기가바이트 어로스 M3는 여전히 고주파음이 발생했습니다.


혹시 블루투스는 괜찮은가 싶어 친구에게 부탁해서 MX Master 3를 빌려서 테스트해보았습니다.

블루투스 연결로 고주파음이 발생하지 않았고, 무선 동글로도 테스트해보니 마찬가지로 발생하지 않았습니다.

 조금 이상함을 느끼고 오래되어 다 죽어가는 킨주 프로로 테스트해보니 역시나 발생하지 않더군요.

(정확하게는 고주파음이 발생하지 않는게 아니라, 삐~~하고 거슬리는 소리는 아니고, 본체 가까이에서나 들을 수 있는 작은 지지직 소리입니다.)


혹시나 싶어 다른 마우스를 연결해서 아주 천천히 움직여보니 고주파음이 현저하게 줄어들었습니다.

여기서 폴링레이트가 낮은 마우스에서는 증상이 현저하게 줄어든다는 결론을 내렸습니다.


요약하자면,

- 프로세스 유휴 상태 사용 안함 설정을 사용하면 해결되지만, CPU 점유율 100% 유지

- 폴링레이트가 낮을수록 고주파음은 현저히 줄어든다.


일단은 오래된 노트북 사용으로 지금도 불편해하고 계실 아버지를 위해 테스트중 문제가 없었던 MX Master 3를 구매하는 것으로 마무리 짓기로 결정했습니다.

업무용으로 2달 전 어로스 15P XC 제품을 구매해 잘 사용중이라 이 정도면 되겠지 하고 구매한 제품이 이런 상황이 되어 조금 아쉬움이 남네요.


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

혹시 이보다 더 좋은 해결책을 아시는 분 있으시면 댓글 부탁드립니다~~


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