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MS는 AI로 5억 달러 절감, 직원 1만 명이 해고된다고 주장

물아일체

4 2150 2 2025.07.10 10:01

<div align="center"><table align="center" class="__se_tbl" style="border-width: 1px 1px 0px 0px; border-style: dashed dashed none none; border-color: rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199) currentColor currentColor;width:800px;max-width: 100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" attr_no_border_tbl="1"><tbody><tr><td width="800" style="border-width: 0px 0px 1px 1px; border-style: none none dashed dashed; border-color: currentColor currentColor rgb(199, 199, 199) rgb(199, 199, 199);">7월 10일 언론 보도에 따르면, 이 문제에 정통한 소식통은 마이크로소프트 최고사업책임자(CBO)인 저드슨 알토프가 이번 주에 인공지능(AI) 도구가 마이크로소프트의 내부 운영 방식을 근본적으로 변화시키고 있으며, 영업, 고객 서비스부터 소프트웨어 엔지니어링까지 많은 핵심 분야에서 생산성을 크게 향상시키고 있다고 공개적으로 밝혔다고 밝혔습니다.

Microsoft의 콜센터 애플리케이션에서만 AI 기술은 작년에 회사에서 5억 달러 이상의 비용을 절감하는 동시에 직원과 고객 만족도를 향상시켰습니다.

한편, 마이크로소프트는 소규모 고객과의 상호작용을 처리하기 위해 AI를 사용하기 시작했으며, 해당 애플리케이션은 아직 초기 단계에 있지만 이미 수천만 달러의 신규 수익을 창출했습니다.

Microsoft 신제품 코드의 최대 35%가 AI로 생성됩니다. 이는 제품 출시 기간을 크게 단축합니다. Microsoft의 선도적인 AI 프로그래밍 도구인 GitHub Copilot은 이미 1,500만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

알토프의 발언은 기술 업계 임원들이 점점 더 공개적으로 언급하고 있는 현실을 반영합니다. 바로 AI가 원래 인간이 하던 많은 작업을 자동화하고 있다는 것입니다. 마이크로소프트 외에도 세일즈포스는 내부 업무의 30%를 AI가 처리하여 특정 직책에 대한 채용 필요성을 줄였다고 밝혔습니다. 알파벳과 메타 플랫폼의 임원들 또한 AI가 많은 코드 작성에 활용되고 있음을 확인했습니다.

하지만 효율성 향상의 또 다른 측면은 조직 변화입니다. 마이크로소프트는 최근 약 9,000명(전체 직원의 약 4%)에 대한 새로운 해고를 발표했습니다. 마이크로소프트는 이러한 조치가 AI 인프라에 대한 막대한 투자 비용을 통제하기 위한 것이라고 밝혔습니다. 이는 마이크로소프트의 올해 해고 추세를 이어가고 있으며, 이전에도 약 15,000명의 해고를 발표한 바 있습니다. 지난주 해고는 주로 영업과 같은 고객 응대 직종에 집중되었습니다.

AI의 급속한 도입은 특히 기술 업계에서 직원들의 "대체 불안"을 불가피하게 심화시켰습니다. 마이크로소프트는 AI가 업무 환경을 어떻게 혁신하고 효율성을 향상시킬 수 있는지 적극적으로 보여주고 있지만, 그에 따른 구조적 조정도 겪고 있습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2025/07/10/20dbbd0c8a87a90ef6f560cf9a441b9e.jpg" alt="퀘이사존"> </td></tr></tbody></table></div>※ 퀘이사존 공식 기사가 아닌 해외 뉴스/기사를 번역한 것으로, 퀘이사존 견해와 주관은 포함되어 있지 않습니다.

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