153 최근 발생한 불미스러운 일과 관련하여 (주)서린씨앤아이에서 안내 말씀 드립니다.

서린씨앤아이
222 37605

2020.09.14 11:19

안녕하세요.

㈜서린씨앤아이 전략 기획부 입니다.

주말 동안 발생한 허위 정보 및 잘못된 정보 전달에 관련된 유튜브 방송 관련 내용 안내 드립니다.


사실과 객관적인 자료를 가지고 안내해야 하는 만큼 담백하게 발생 일자에 따른 번호와 내용을 기술하여 설명 드리며, 앞으로의 조치 등에 대해 안내하고자 합니다.


1. 해당 유튜버의 파손 제품이 서린 CS센터에 최초 입고된 일자는 2020년 08월 31일이며 이에 따른 제품 교환 출고일이 2020년 09월 01일입니다. (새 제품 교환 처리 완료)

영상 업로드 이전에 이미 제품에 대한 교환 처리가 완료된 상황이고, 해당 유튜버 보다는 PC를 구매하여 사용하시게 될 고객분의 사정을 염려하여 바로 처리하였습니다.


2. 제품 공급을 중단하겠다는 페이스북 글을 해당 유튜버의 사과를 받고 삭제했다는 일부 댓글 유저에 대한 안내

 → 단도직입적으로 글을 삭제한 적이 없습니다.

개인 페이스북 계정에 작성한 글인데 일부 인터넷 유저 분들께서 글을 캡쳐 하여 여러 사이트에 등록하시는 데, 대표 이미지가 5살 2살난 아들의 얼굴 이미지입니다. 개인정보 노출 및 가족 사진이 걸린 글을 캡쳐 해서 올리는 만큼, 가족들에게 갈 수 있는 피해를 차단하기 위해서 전체공개에서 친구에게만 공개로 바꾼 것 일 뿐입니다.


3. LIAN-LI AMD 브라켓의 결함이다 라는 부분에 대한 안내

  → 기계 공학적인 지식이 없는 일반 유튜버가 언급할 부분이 아니라고 판단합니다. 아래 사진의 순서대로 체결 시 부드럽게 체결됩니다.





CPU 자켓과 가이드는 마더보드와의 완벽한 결속과 장력을 통해서 발열을 해소해야 하는 만큼 일정 깊이까지 밀어 넣어주고 마지막 부분에서 살짝 들어서 밀어 삽입을 하면 간격의 깊이에 따른 장력으로 가이드가 완벽하게 밀착이 됩니다.


이 부분은 여태까지 리뷰를 진행한 “퀘이사존” “YJMOD” “양컴” “컴DC” 및 기타 미디어 등을 통해서도 유저가 장착 시 파손할 만한 결함으로 인식되지 않았으며, PC 조립을 생업으로 진행 중인 판매자라면 당연히 기본적인 내용이라고 그들 역시 안내했습니다.


4. ㈜서린씨앤아이는 지적된 유튜버와 어떠한 제품 협찬 광고 및 비용을 지급하고 제품을 리뷰 의뢰하는 계약 관계가 아니였음을 다시 한번 강조합니다.

YOUTUBE 채널의 활성화에 따라 제품의 광고 및 리뷰를 공개하는 트렌드가 영상 메시지로 전달되고 있습니다.

또한 많은 유튜버들이 개인적인 수익 창출을 위해서 자극적인 영상을 업로드 하거나 잘못된 허위 사실을 마치 사실인 마냥 업로드하면서 사회적인 이슈가 되어 뉴스에도 나온 것을 잘 기억합니다.

이에 ㈜서린씨앤아이는 비록 규모가 작은 기업일지라도 이런 자극적이고 허위 정보를 제공하는 영상에 대해서 묵과하면 안됨을 느꼈으며, 이에 정확한 정보를 전달하지 못하는 유튜버에게 제품을 공급한다는 것 자체가 유저들의 피해로 이어질 수 있다는 것을 몸소 체감하였습니다.


마치며.

㈜서린씨앤아이는 앞으로도 이런 일이 두 번 다시 발생하지 않고 또한 용산의 선량한 다른 기업들의 모범 사례가 되기 위해서 허위 정보 전달 및 영업적인 방해에 대한 법무적인 상담을 시작합니다.


또한 언급된 유튜버와는 모든 일체의 거래를 중단하며, ㈜서린씨앤아이의 제품을 독점 공급하는 서린씨앤아이의 각 대리점들과 긴밀하게 협력할 예정입니다.


㈜서린씨앤아이를 믿고 구매해주시는 모든 고객분들게 심려를 끼쳐드려 죄송하다는 사과 말씀 올리며, 앞으로도 좋은 브랜드와 좋은 제품 유통에 힘쓸 것을 약속드립니다.


-(주)서린씨앤아이 임직원 일동-


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