솔리다임 SSD 관련 사과의 말씀 드립니다.

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공지 뉴스게시판 특별 규정(25.07.16)

퀘이사존

7.6k

11-08

PC부터 AI 인프라까지! FSP가 선보인 파워 포트폴리오

#FSP

29.7K

275

발열 잡고 갬성 채우고! 1stPlayer로 끝내는 솔루션

#1stPlayer

25K

213

더 탄탄해진 라인업, 클레브가 준비한 새로운 메모리

#KLEVV

34.3K

마초마초!! 밀리터리 감성 최대로!!!!

#CORSAIR

30.5K

212

인피니트 미러가 더해진 새로운 독사의 등장

#Patriot

29.7K

111

그 신제품, RTX Spark 공개! DLSS 4.5 RR 등장!

#NVIDIA

36.7K

234

40년 내공을 온전히, 기가바이트가 그리는 미래

#GIGABYTE

30.4K

179

루비 인증? 엔터프라이즈? 시소닉, 차세대 라인업의 기준을 잡다

#Seasonic

29.3K

276

기대감 UP! 딥쿨의 신제품들

#DEEPCOOL

29.7K

250

인텔, AI를 위한 최고의 CPU

#INTEL

30.4K

379

INFINITY, 40년에서 시작되는 이야기

#GIGABYTE

31.2K

161

이제 더 이상 만리지마! 난 만리가 좋다구

#MANLI

35.2K

170

국내 대표 유통사, 이번에도 핵심만 모았습니다

#서린씨앤아이

31.6K

하필 지금 노트북 시장에 진출한 이유는?

#NVIDIA

30.4K

131

RTX Spark, DLSS 4.5 RR 기술 현장 체험!

#NVIDIA

24.5K

과하지 않게, 그러나 확실하게

#ADATA

32.8K

141

스토리지가 꿈꾸는 AI 세상

#Apacer

36.6K

우유? 야시장? 독특한 커스텀 PC와 새로운 메모리의 등장

#Patriot

30.2K

120

40주년을 맞이한 BIOSTAR, 앞으로 추구하는 방향은?

#BIOSTAR

29.5K

291

부스가 너무 편해서 순간 집에 돌아온 줄 알았네;;

#CORSAIR

31K

213

FSP가 응답했다! 소비자 니즈 반영한 화이트 파워 4종

#FSP

29.7K

265

슈플하면 리덱스, 변화는 계속된다!

#SuperFlower

30.7K

134

마이크로닉스, WIZMAX로 세계 무대에 서다

#마이크로닉스

33.6K

168

조용한 컴퓨팅에서 통합 생태계로

#zalman

33.2K

201

어항은 끝없이 진화한다!

#darkFlash

30.7K

187

다섯 가지 색상으로 즐길 준비 됐나요?

24.6K

AI 없는 제품이 없다! 온몸으로 보여준 AI 시대

#ASUS

34.8K

108

TCOMAS 참전, 수랭 쿨러 경쟁 재밌겠다~

#TCOMAS

35.2K

224

AI 시대를 책임지는 RTX PRO 블랙웰 그래픽카드!

#LEADTEK

29.5K

플래그십 메모리, 난 프라임이라고 해

#KLEVV

30.4K

올해도 개성 있는 제품들이 쫙~

#TRYX

29.7K

200

케이블 일단 꽂아놓고 한 번에 착!

29.8K

207

뭐? 메모리가 496 GB???

#LEADTEK

36.2K

AM4 10주년! RX 9070 GRE, R7 7700X3D 출시!

#AMD

40K

274

AI가 하드웨어를 바꾸는 컴퓨텍스 현장, 그 모든 것

#COMPUTEX

31.1K

바야흐로 AI 시대, 컴덕을 흥분시킬만한 게 있을까?

#컴퓨텍스

27.2K

161

쿨링 전문가 공랭, 게이밍, AI 모두 접수!

#얼티메이크

30K

244

더더 진화한 갈라도 30

#MANLI

43.7K

150

20주년 기념 에디션, 여기 다 모였다!

#ASUS

39.4K

272

10주년, MONTECH이 제시하는 하이엔드 PC의 변화

#MONTECH

24.8K

128

AMD가 알려주는 실생활에서 AI 쓰는 예시

#AMD

36.5K

136

게이밍부터 서버까지, 한 부스에서 완성되다

#MAXSUN

29.7K

167

LCD 3개가 선사하는 색다른 시스템 감성

#TCOMAS

36K

215

홀로그램으로 다시 수랭 시장을 선도한다!

#TRYX

31.9K

187

내 열정을 뜨겁게 만드는 V8 쿨러. 그리고 차갑게 식혀주는 미친 케이스

#COOLERMASTER

26.1K

204

인텔이 AI 어떻게 쓸 수 있는 건지 알려주겠대

#INTEL

29.2K

227

엔지니어링과 디자인의 결합

#HAVN

30.4K

168

더 깔끔해진 트던, 유광과 무광까지

#GSKILL

29.5K

기술의 미래를 담다, 퀘이사존이 선택한 주인공들

#COMPUTEX

25.2K

114

MSI 40주년, 그리고 AI 시대의 돌입

#MSI

29.7K

183

한 부스 안에 담긴 두 개의 ADATA

#ADATA

33.3K

145

케이스, 쇼케이스가 되다

#겜디아스

33.8K

137

ZET7, 레이스가 시작된다

#zalman

31.9K

183

벌써 10주년! 역시 케이스와 쿨러 맛집이야

#darkFlash

30.6K

205

여름 게이밍에는 엔비디아와 함께!

#NVIDIA

31K

100

에어플로우부터 데스크까지, LIAN LI가 그리는 생태계

#LIANLI

36.4K

MSI는 모니터 열리는 나무를 키운다던데, 어디까지 좋은 모니터가 나올까

#MSI

29.6K

141

레이싱부터 케이스! 파워! 쿨러까지!

#Thermaltake

30K

251

이 집 취향 확실하네...

#MAXSUN

31K

164

컴덕의 심장을 울리는 쿨러마스터의 진심

#COOLERMASTER

24.5K

218

사무실 같은 편안함. 대여품

#컴퓨텍스

25.6K

전시장 4개로 확장! 더욱 커진 행사 규모

#COMPUTEX

31.2K

HYTE 감성, 더 넓은 세상으로

#HYTE

30.6K

눈과 심장까지 오버클록!

#GSKILL

36.5K

성능? 이건 기본이지~ 디자인까지 간다!

#얼티메이크

28.6K

227

VC 2.0과 히트파이프 8개 그리고 LCD로 한 단계 더 진화!

#DEEPCOOL

29.6K

221

수랭 쿨러가 OLED? 근데 움직인다고요?

#LIANLI

29.9K

20돌 기념으로 화끈하게 준비했습니다

#ASUS

36.2K

112

더 큰 무대를 향해, ZADAK의 진화

#Apacer

29.5K

57 솔리다임 SSD 관련 사과의 말씀 드립니다. 저장장치 SK하이닉스 73 5001 2025.03.19 16:57

안녕하세요. 솔리다임(SOLIDIGM) P44 Pro SSD를 국내 유통하고 있는 ㈜도우정보 입니다. 
최근 솔리다임 P44 Pro의 일부 제품에서 부품이 탈락하는 사례가 발생했습니다.
고객분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 
당사는 해당 문제에 대해 구체적인 사실 관계 및 원인을 파악해왔으며, 이에 따른 전사적인 대책 마련과 신속한 해결 방안을 찾기 위해 고민해 왔습니다. 
품질 이슈의 발생 원인을 파악한 결과, 제품 결함이 아닌 패킹 과정에서의 문제로 확인되었습니다.
벌크(Bulk) 상태로 입고된 제품을 당사에서 제작한 블리스터에 패킹하는 과정에서 문제의 소지가 있었음을 잠정 확인했습니다.
전수조사 결과, 부품 탈락 문제로 고객센터에 입고된 SSD는 총 10개로, 이는 전체 판매된 제품의 0.014%에 해당되는 수치임을 알려드립니다. 
당사는 패킹과정에서 실수와 부족했음을 깊이 반성하고, 2월 말부터 개선된 조치를 통해 출고하고 있습니다.
조치 이후 현재 까지는 부품 탈락과 같은 문제는 발생하지 않고 있지만, 확인할 수 있는 기간이 짧을 수 있다는 점 충분히 인지하고 이에 따라 지속적인 모니터링을 통해 책임을 다하도록 하겠습니다. 
 저장장치(SSD)는 소중한 데이터를 보관하는 중요한 장치인 만큼 고객님께서 느끼셨을 불안감에 대해 깊이 이해하고 있으며, 그 어떤 경우라도 변명이 될 수 없을 것입니다.
당사의 실수로 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.
 아울러 해당 부품 탈락 문제와 관련해서는 개봉 여부와 관계없이 교환 및 환불 절차를 진행하겠습니다. 당사는 이번 일을 자성의 기회로 삼아, 고객분들께 더 나은 제품과 서비스로 보답할 수 있도록 전 임직원이 함께 노력하겠습니다.
 감사합니다.
 2025년 3월 19일
㈜도우정보 임직원 일동

SK하이닉스

행성: 슈퍼지구

포인트: 17,165 exp

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전체 CPU/MB/RAM 그래픽카드 케이스 쿨링솔루션 저장장치 파워 키보드/마우스 음향기기 디스플레이 네트워크 소프트웨어 노트북 업계동향 기타/주변기기

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