Manli Korea, 퀘이사존 이벤트를 통한 고객 Q&A: 디자인 혁신·서비스 강화·고객만족 등에 대하여

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102 Manli Korea, 퀘이사존 이벤트를 통한 고객 Q&A: 디자인 혁신·서비스 강화·고객만족 등에 대하여 그래픽카드 Manlikorea 137 698 2025.10.02 16:52

<div><br></div><div>글로벌 그래픽카드 브랜드 Manli(만리)는 퀘이사존의 이벤트 게시판을 통해 진행한 ‘Manli에게 묻는다’를 정리하여 Q&A를 진행했다. 이를 통해 Manli는 디자인 방향성, 서비스 정책, 가격 경쟁력, 향후 라인업 계획 등 주요 전략에 대해 밝혔으며, ‘고객 최우선’ 기조를 바탕으로 소비자와의 소통을 강화하고, 차별화된 제품과 서비스를 이어가겠다는 의지를 드러냈다.
</div><div><br></div><hr><div><br></div><div>
</div><div><b><span style="font-size: 20px;">About Design</span></b></div><div><b><br></b></div><div><b>
</b></div><div><b>-	최근 만리 그래픽카드의 디자인이 긍정적인 평가를 받고 있는데, 향후 어떤 디자인 컨셉을 계획하고 계신가요?
</b></div><div>Manli) Manli는 항상 다양한 디자인 컨셉 및 기능에 대해서 검토하고 있습니다. 다만 아직은 세부 내용까지는 말씀드릴 수 없는 점은 이해해 주시기 바라며, 고객님들의 니즈를 최우선으로 고려하여 계획하겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	그래픽카드 시장에서의 긍정적인 이미지를 바탕으로, 다른 PC 컴포넌트(예: 쿨러, 메인보드 등)로 제품 라인업을 확장할 가능성이나 계획이 있는지 문의드립니다.</b></div><div><u>
</u></div><div>Manli) 이전에 Manli는 PC 악세서리를 출시한 적이 있습니다. 다만 현재는 Manli가 잘 할 수 있는 그래픽카드에 보다 집중을 하고 있습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	50 시리즈 외 차세대 또는 특별판에서 고려 중인 디자인 방향성이 있다면 공유해 주실 수 있을까요?
</b></div><div>Manli) 반가운 질문입니다. Manli는 한정판 special edition을 계획 중에 있으며 최대한 빠른 시간 내에 고객님들께 소개할 수 있도록 준비 중입니다. 세부적인 내용은 아직은 알려 드릴 수 없는 점은 양해 부탁드리며, 고객님들의 니즈가 반영된 멋진 모델을 소개하게 될 날을 기다리고 있습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	과거 모델에 적용되었던 수평계 같은 요소가 향후 제품에 다시 반영될 가능성이 있을까요?
</b></div><div>Manli) Manli는 언제나 소비자들의 요청 사항을 최대한 제품에 적용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 일부 기능은 소비자의 요구에 따라 언제나 변경될 수 있으나, 현재 확정된 사항은 없습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><span style="font-size: 20px;"><b>About A/S</b></span></div><div><span style="font-size: 20px;"><b><br></b></span>
</div><div><b>-	최근 AS 부문에서 개선이 있었다고 들었습니다. 구체적으로 어떤 부분이 달라졌는지 설명 부탁드립니다.
</b></div><div><b>-	향후 Manli의 A/S 정책이 나아갈 큰 방향성과 목표는 무엇이며, 이를 통해 고객에게 어떤 가치를 제공하고자 하십니까?
</b></div><div><b>-	앞으로 소비자 친화적인 서비스 정책을 어떤 방향으로 강화해 나가실 계획이신가요?
</b></div><div><b>-	단순히 '수리'를 넘어, 신속한 처리 속도, 명확한 진행 상황 안내, 친절한 응대 등 A/S 과정 전반의 '고객 경험'을 향상시키기 위한 내부적인 노력이 있다면 무엇인지 궁금합니다.
</b></div><div><b>-	서비스 품질 향상을 위해 현재 추진 중인 노력이 있다면 알려주실 수 있을까요?
</b></div><div><br></div><div>Manli) AS 및 서비스 항목에 관한 대부분의 질문 내용이 비슷한 궁금증을 담고 있는 것 같습니다.
</div><div>공통된 부분을 정리해서 말씀드리면,
</div><div>저희 Manli A/S가 도달해야 할 최종 목표는 A/S가 필요한 소비자에게 최대한 불편함이 없도록 신속, 정확, 투명한 서비스 처리라고 생각합니다.
</div><div>이를 위해서 Manli는 순차적으로 소비자에게 필요한 A/S 서비스를 개선해 나가고 있습니다.
</div><div>저희 Manli는 다음과 같은 A/S 시스템을 구축 및 업데이트 중에 있습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>1.	고객님들에게 신속한 대응을 위해 유통사와 협업, 충분한 국내 buffer 관리
</b></div><div><b>2.	고객님들의 니즈에 맞는 세부적인 서비스 제공 : <u>써멀 재도포(10월 시행) 및 추가적인 A/S 시스템 업데이트 등
</u></b></div><div><b>3.	<u>유통사를 통한 국내 RMA repair를 통한 빠른 대응 (올해안으로 시행 예정)
</u></b></div><div><b>4.	투명하고 정확한 서비스 매뉴얼 구축</b></div><div><br></div><div>
</div><div>Manli는 언제나 고객을 최우선 가치로 여기고 있으며, 더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	만리가 가성비 브랜드로 자리잡은 배경과 가격 경쟁력을 유지할 수 있는 전략이 무엇인지 궁금합니다.
</b></div><div>Manli) Manli는 기존 Nvidia 설계 디자인에서 벗어나지 않는 제품 퀄리티를 자랑하고 있기에 제품의 안정성을 보장할 수 있습니다. 이는 안정적인 시스템을 필요로 하는 고객에게 적합한 솔루션을 제공합니다. 또한 Manli는 고객님들께 최고의 가격으로 제품을 선보이기 위해 다양한 방면에서 노력하고 있습니다. 다만 저희는 가격 절감을 위해 품질을 희생하는 선택은 하지 않으며, 이는 Manli만의 분명한 차별성이라고 생각합니다. 이런 브랜드 정책으로 인해 많은 PC 제조사 및 장비 업체들이 Manli를 선택하게 된다고 생각합니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	기존의 가성비 제품군을 유지하면서 동시에 프리미엄 라인업 확장을 고려하고 계신지요?
</b></div><div>Manli) Manli는 50시리즈 이후로 다양한 라인업을 제공하려고 노력하고 있으며 기존의 안정적인 성능을 기반으로 한 소비자 니즈에 화답하고자 합니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div><b>-	제품 가격대를 결정할 때 어떤 기준과 과정을 거치시는지 알고 싶습니다.
</b></div><div>Manli) Manli의 가격 정책은 엔비디아 소비자가격 가이드라인을 기준으로 출시 가격을 정하고 있으며 Manli brand positioning에 맞게 유연하게 소비자 가격을 운영할 수 있도록 노력하고 있습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	LP 제품 등 지금은 없는 다른 방식의 제품 출시 계획이 있을까요?
</b></div><div>Manli) 10월 중 일부 칩셋의 LP 제품이 출시될 예정이며, Manli는 고객 니즈에 맞는 제품을 지속적으로 출시할 예정입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	프리미엄급 제품 라인을 별도로 출시할 계획이 있으신지 궁금합니다.
</b></div><div>Manli) 기존 시리즈 라인업 외에 한정판 스페셜 에디션도 기획하고 있으며 최대한 빠른 시간 내에 보여 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	화이트 제품군의 확대 계획이 있을까요?</b></div><div>Manli) Manli는 지속적으로 화이트 제품군을 확대해서 출시하고 있습니다. 다만 실제 출시는 소비자 니즈를 충분히 검토 후 반영하고 있기에 일부 모델의 경우 적용이 늦어지거나 제외되기도 합니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	향후 라인업에서 가장 중점을 두고 있는 핵심 요소는 무엇인가요?
</b></div><div>Manli) Manli는 무엇보다 고객의 니즈를 충족시키는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 이에 따라 다양한 사용자의 요구에 맞춘 제품군 확대와 함께, 한층 업그레이드된 디자인을 적용해 차별화된 가치를 제공하고자 합니다. 앞으로도 성능과 디자인 양 측면에서 고객 만족도를 높일 수 있는 방향으로 라인업을 강화해 나가겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	최근 업계에서 주목받는 케이블 커넥터 숨김형 디자인에 대해 만리의 입장은 어떠신가요?
</b></div><div>Manli) 최근 ASUS의 BTF, MSI의 프로젝트 제로 등 파워 케이블이 보이지 않는 PC 디자인에 대한 관심이 높아지고 있는 것으로 알고 있습니다. 이러한 흐름은 그래픽카드와의 호환성 측면에서도 중요한 부분이라 판단하고 있으며, 고객님들의 니즈를 반영하여 해당 방식에 대한 내부 제안과 검토를 요청해보도록 하겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	MANLI의 이름 유래는 무엇인가요?
</b></div><div>Manli) Manli는 친구 사이였던 Patrick Man 과 Ronald Li 가 공동으로 세운 회사로 두 창업자의 성인 ‘Man’과 ‘Li’를 따서 만들어진 브랜드입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	질문 이벤트를 통해 수집된 고객 의견에 대한 답변이나 피드백은 어떤 방식으로 공유될 예정인가요?
</b></div><div>Manli) 고객님들께서 주신 말씀들에 대해서 정확하고 만족스러운 답변을 드리기 위해 고민하다 보니 첫 Q&A가 늦어졌습니다. 앞으로는 최소 한달에 한번은 고객님들의 말씀에 소통할 수 있는 만리가 되겠습니다.</div><div><br></div><div>  
</div><div><b>-	웨이코스 유통 제품의 as 및 처리는 어떻게 되는 건가요?
</b></div><div>Manli) 기본적으로 제품에 대한 A/S는 그 제품을 수입하고 유통한 유통사가 책임을 가지고 있습니다. 물론 제조사는 그에 대한 서비스가 원활하게 이루어질 수 있도록 최선을 다해 지원하는 역할을 해야 하며, 만리는 그 역할에 대해서 최선의 노력을 하고 있습니다. 만리는 앞으로도 그 책임을 다 해 나갈 것임을 약속드리며 업데이트 사항을 지속적으로 전달 드리겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b>-	소비자간담회 등 소비자와의 직접적인 소통 창구 개설 계획이 있을까요?
</b></div><div>Manli) Manli는 언제나 소비자와의 직접적인 소통을 지향하고 있습니다. 온라인 소통 채널 외에 오프라인 소통 채널도 소비자님들의 요청이 있다면 Manli 파트너사들과 협의하여 진행할 수 있도록 하겠습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div><b><span style="font-size: 20px;">Manli) 고객님께 드리는 마지막 말</span></b></div><div><b><span style="font-size: 20px;"><br></span>
</b></div><div>이번 Q&A를 통해 전달드린 것처럼, Manli는 고객님들의 질문과 의견을 가장 소중한 자산으로 생각합니다. 디자인에서 서비스, 가격 정책과 제품 라인업까지 모든 과정에 고객의 목소리를 반영해, 더욱 믿을 수 있고 특별한 제품을 만드는 브랜드로 나아가겠습니다. 앞으로도 많은 관심과 성원을 부탁드립니다.</div><div><br></div><hr><div><br></div><div><b>회사 소개
</b></div><div>Manli Technology Group Limited는 1996년 설립 이후 컴퓨터 그래픽카드, 시스템 및 기타 컴퓨터 부품을 제조, 공급해온 글로벌 기업이다. 혁신적인 연구개발과 엄격한 품질 관리 기준을 바탕으로, Manli는 언제나 최고의 성능과 신뢰성을 제공해왔다.
</div><div><br></div><div>
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Manlikorea

행성: 일식

포인트: 1,330 exp

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