제이씨현 서비스 원래 이렇게 엉망인가요?

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0 제이씨현 서비스 원래 이렇게 엉망인가요? user_1079235 12 1960 2025.07.09 11:18

제이씨현측에서 조립 pc를 구매하고 난 후기를 두서없이 글을 적어보고자 합니다. 제이씨현 믿고 쓰는 제품이라고 생각하고, 
7월4일(금) 구매, 7월5일(토) 오후 도착 = 배송 매우 양호 / 이건 진짜 인정(인정할건 인정해줘야 된다고 생각함)
그러나 딱 거기까지였습니다...
7/6일(일) 컴퓨터를 쓰려고 윈도우 설치 후 구동, 소음발생, 고객이 직접 소음출처 확인, 컴퓨터 후면팬에서 소리나는 것 확인 
7/7일(월) A/S접수, 7/8일(화) 기사님 방문하셔서 후면 팬 교체, 3시간 정도 이상없이 잘 씀
3시간 후...엄청 큰 소음 발생, 고객이 직접 또 소음의 진원지를 파악하기 시작, CPU쿨러쪽 인듯 보임 
7월9일(수) 오전9시경, 제이씨현 판매측 전화문의 드림, 컴퓨터 받은지 5일되었다, 근데 계속 문제가 발생해서 제대로 쓰지도 못했다, 전체 교환해달라고 요청함, 제이씨현측 답변 : 교환? 우리는 그런거 안해준다. 동네프로 측 통해서 A/S 받으라고 말함.
(열을 한 번 삭히고...)2차 질문 함, 그러면 컴퓨터 새걸로 받아놓고 제대로 쓰지도 못하고 있는데, cpu쿨러가 원인인거 같은데, A/S측에서(동네프로) 가지고 있는 쿨러로 비슷한걸로 아무꺼나 교체해달라고 요청드림, 제이씨현 답변 : NO, 같은 제품으로만 교체가능, 물품받고 A/S받을때까지 불편하겠지만 기다려라...
(열을 한 번 더 삭히고...)3차 질문함, 그러면 애초에 구매할 때 보이는(사진 참조) 구매 후 2주내에 교환/반품 글은 왜 기재한거냐고 물었더니, 저것은 제이씨현 전체몰에서 통상적으로 기재하는 내용이지 컴퓨터는 해당사항이 아니라고 함...
결론 : 제이씨현 컴퓨터를 구매해 본 결과...1. 회사 내 규칙과 원리원칙을 앞세워가며 절대 고객입장에서 생각해주지 않습니다. 
2. 융통성 1도 없습니다. 사람대 사람으로 대화하는 것이 아닌 기계랑 대화하는 느낌이었습니다.
3. 무엇보다 이해가 전혀 되지 않는 것은, 인터넷상으로 보여지는 모든 글을 다 보고 구매를 결정하는 데, 컴퓨터는 2주 내 교환/반품 해당사항이 아니다? 그러면 도대체 왜 기재하였냐고? 고객 농락하는 것도 아니고? 통상적으로 모든 몰에 다 올린다라고 말하고 배짱부리기엔 너무 말이 안됨.4. 끝으로 진짜 말이 안되는 것이 미개봉은 교환 반품이 되고 나머진 안된다? 저 사진의 글은 도대체 어떻게 설명할거? 수령일로부터 7일이내 초기불량 판정상품 또는이라고 적혀 있는데? 그리고 반품도 마찬가지, 수령일로부터 7일 이내의 초기불량 판정 상품 또는, 즉 지금 저는 지난 토요일 7월5일 토요일에 받았고 현재 7월9일 수요일이며 7일이내에 해당하니 어떠한 경우든 다 해당되는 사항인데... 퀘이사존 형님들 생각은 어떠세요?<img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2025/07/09/a83033bc8f7498335897283dab929b97.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2025/07/09/a232ab0a3e29383f2ca8f01a1c9dfdea.png" alt="퀘이사존"> <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2025/07/09/ab66e4a3c922729e79e834a147276367.png" alt="퀘이사존">

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