컴퓨터 AS 맡겼다가 파손 + 기만 + 사기 제안까지 당했습니다. 대응 조언 부탁드립니다

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62 컴퓨터 AS 맡겼다가 파손 + 기만 + 사기 제안까지 당했습니다. 대응 조언 부탁드립니다 user_593943 192 14353 2025.07.27 15:53

++++ 새로 글 올렸으니까 가서 보세요https://quasarzone.com/bbs/qb_free/views/8766281 컴퓨터 구매했던 업체에 AS 맡겼는데,케이스는 깨졌고 그래픽카드도 고장났습니다.업체 측은 “택배 배송 중 파손된 것 같다”고 주장합니다. 그런데 이상한 게● 파손 고지도 늦었고,● 업체 측에 택배사 파손 신청 요구하자, 제가 포장 미흡했다고 고객 과실로 몰아갔습니다.→ 업체에서 보내준 박스랑 완충재 그대로 썼고, 택배사도 업체에서 불러줬습니다. 그래서 제가 직접 택배사 본사에 파손 접수하고개봉 당시 사진이나 CCTV 요청했더니● 사진도 없고,● 운송장 붙은 박스는 폐기해서 없다고 하더군요. 그러면서 업체 쪽은“포장 다시 잘해서 사진 만들어 줄 테니 그걸로 택배사에 신청하자”“그래픽카드는 택배사 규정상 절대 보상 안 된다”“고객 → 업체로 가는 택배는 무조건 고객 과실이다”라는 식으로 허위 정보와 책임 회피로 일관했습니다. 그런데 더 황당했던 건 “그래픽카드를 우리 직원한테 택배로 보내고,그 배송 과정에서 파손된 것처럼 꾸며서 보상 신청하자”“우리가 보내는 택배는 무조건 보상되니까 그렇게 하면 된다”→ 즉, 이미 제가 보낸 택배에서 파손된 사실을 알면서도**“마치 업체에서 보낸 택배에서 파손된 것처럼 속여서 택배사에 보상 신청하자”**는불공정 거래 사기를 제안했습니다. 택배사 본사에 다시 확인하니● 업체 측은 아예 파손 접수도 안 해놓은 상태였고● 택배 규정상, 운송장 있는 박스가 없으면 애초에 보상 신청 자체가 불가능하다는 걸 업체도 알고 있었던 것으로 보입니다. 결국 처음부터 끝까지박스 분실로 파손 보상 신청 자체가 불가능한 걸 알면서도 저한테는 “규정상 안 된다”, “고객 과실이다”라고 속인 셈입니다. 제가 택배사 규정 확인 후 따지니까그제야 중고 그래픽카드 주겠다고 회유하려 했고요.당연히 거절했고, 제 컴퓨터도 돌려받았습니다. 이 문제에 대해 더 이상 업체와 협의할 생각도 없습니다. 다만, 제가 실제로 입은 피해에 대해선소비자원, 공정위 등 유관기관을 통해 정당한 보상을 받고자 합니다. 혹시 이 외에 제가 취할 수 있는 추가적인 조치나 대응 방법이 있을까요?조언이나 경험 공유해주시면 정말 감사하겠습니다. 5줄 요약1. 업체에 AS 보냈더니 케이스는 파손, 그래픽카드 고장.2. 파손 고지도 늦었고, 포장 미흡 및 택배사 규정 운운하며 고객 과실로 몰아감. 3. 택배사 본사에 직접 파손 신청하고 개봉 당시 사진을 요구하자, 사진, cctv 없고 택배박스 분실. 택배사 규정상 무조건 고객 과실이라는 거짓 정보로 속임. 4. 이후, 업체에서 “우리 직원에게 그래픽카드를 보내고 그 과정에서 파손된 것처럼 만들자”며 **택배사에 허위로 파손 신청해 보상금 받겠다는 제안(사기 유도성)**까지 함. 5. 애초에 업체에서 운송장 붙은 박스를 분실해 보상 신청 자체가 불가능한 상황을 알고도 이를 숨김. ++ 댓글에 날뛰시는 분 있어서 그냥 업체명 공개합니다컴퓨존 맞고요 녹취록 다 있습니다

user_593943

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