MSI는 핀이 휘어진 메인보드를 수리해준 고객에게 수리비를 청구한 후, 다른 핀이 여전히 휘어진 상태로 메인보드를 돌려보냈다가 나중에 사과했습니다

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7 MSI는 핀이 휘어진 메인보드를 수리해준 고객에게 수리비를 청구한 후, 다른 핀이 여전히 휘어진 상태로 메인보드를 돌려보냈다가 나중에 사과했습니다 본문보기 크로노 크로노 | 2.6K | 10 2026.07.15 20:58

출처 1 : https://wccftech.com/msi-charged-a-customer-for-a-bent-pin-repair-then-returned-the-motherboard-with-another-pin-still-bent/

해외 기사를 번역기로 번역 하였습니다 오역이 있을수 있으니 원문을 참고 하세요 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/15/88b4fc6e0cab9e3f8fa9bbd9f6442107.png" alt="퀘이사존"> 드물지만, MSI에서 메인보드를 제대로 수리해 주기로 했음에도 불구하고 한 사용자가 이전과 동일한 문제를 겪는 사례가 발생했습니다. 사용자가 핀이 휘어진 메인보드를 수리받기 위해 보냈는데, MSI의 서비스 파트너인 ASK에서 반송한 메인보드의 다른 핀도 휘어져 있었습니다. 수리, 특히 보증 기간 내 RMA(반품 및 교환)의 경우 모든 사람이 같은 행운을 누리는 것은 아닙니다. 판매업체가 보증 기간 내 RMA 서비스를 위해 보내진 제품에 대해 적절한 수리나 교체를 제공하지 못하는 사례를 여러 번 목격했습니다. 마찬가지로, 한 사용자는 고객 과실로 인한 손상이었음에도 불구하고 "유료 수리" 대상인 메인보드를 MSI에서 수리해 줄 것을 기대했습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/15/709644a9d123df23004dd5012101fb01.png" alt="퀘이사존"> 보고서에 따르면 해당 사용자는 MSI MAG B760M MORTAR WiFi II 메인보드의 핀 하나가 휘어진 것을 발견하고 유료 수리를 신청했습니다. 수리는 일본의 ASK Corporation에서 진행합니다. ASK Corporation은 MSI의 공식 유통업체이자 서비스 파트너이며, ASUS, AMD, ASRock, NVIDIA 등 다양한 브랜드의 제품에 대한 서비스도 제공합니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/15/f04cfe844e87cb10c3acf55bf8f19175.png" alt="퀘이사존"> ASK는 메인보드에 결함이 없다고 판정하고 반송했지만, 사용자는 이전과 동일한 문제가 발생한 메인보드를 받았다고 합니다. 사용자 @Sovietdoljp 가 제공한 이메일에 따르면 , ASK는 메인보드가 기능 테스트를 통과했으므로 서비스 센터로 반송하더라도 MSI에서 '문제 없음(NTF)'으로 처리하여 반송할 가능성이 높다고 통보했습니다. 2026년 7월 15일MSI 컴퓨터 재팬 주식회사 당사 제품의 유료 수리 관련 문제에 관하여고객 여러분과 비즈니스 파트너 여러분께, 지속적인 성원과 MSI 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 유료 수리 서비스를 이용하신 고객님들께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. CPU 소켓 핀이 휘거나 손상된 경우, 당사의 표준 수리 절차는 개별 핀을 하나씩 수리하는 것이 아닙니다 . 대신, CPU 소켓 전체를 새 제품으로 교체하고 핀 변형이 없는지 확인한 후에만 제품을 반환해 드립니다. 하지만 최근 고객에게 반품된 제품에서 핀 변형이 여전히 남아 있는 것이 확인되었습니다. 이 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 저희는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. ASK Corporation 과 협력하여 수리 및 운영 검증 프로세스를 철저히 검토하여 수리 과정에 문제가 없도록 조치했습니다. 고객 여러분께 더욱 안정적인 서비스를 제공하고 유사 사고가 재발하지 않도록 지원 시스템을 강화하고 있습니다. MSI에서 유료로 진행하는 모든 수리에는 수리 완료일로부터 3개월간의 보증 기간이 적용됩니다 . 궁금한 사항이나 문의사항이 있으시면 ASK Corporation 지원 센터 또는 MSI 지원 데스크 로 문의해 주십시오 . - MSI 재팬 해당 사용자가 X 포럼에 이 문제를 제기했고, 게시물이 빠르게 퍼지자 MSI가 대응에 나섰습니다. MSI는 휘어진 핀을 하나씩 수리하는 것이 아니라 유료 수리 시 소켓 전체를 교체한다고 밝혔습니다. 하지만 사용자가 수리비를 지불했음에도 불구하고 메인보드의 다른 핀이 휘어진 채로 배송되자 MSI는 이에 대해 사과했습니다. MSI는 ASK와 협력하여 적절한 수리 및 작동 검증을 진행하고 있으며, 불량 제품을 보낸 것은 MSI의 과실이므로 재수리를 진행할 가능성이 높다고 덧붙였습니다.

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