기가바이트, RTX 4090 기판 손상 관련 보증 청구 거부 (해당 손상은 카드 표면에서 육안으로 확인할 수 없음)

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하드웨어 뉴스

52 기가바이트, RTX 4090 기판 손상 관련 보증 청구 거부 (해당 손상은 카드 표면에서 육안으로 확인할 수 없음) 본문보기 크로노 크로노 | 4.3K | 75 2026.07.25 21:39

출처 1 : https://wccftech.com/gigabyte-reportedly-rejects-rtx-4090-warranty-claim-over-pcb-damage-no-one-can-actually-see-on-the-card/

해외 기사를 번역기로 번역 하였습니다 오역이 있을수 있으니 원문을 참고 하세요 <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/e0fecd5a9f0c25abfbdb147ee4692e20.png" alt="퀘이사존"> 요즘 PC 하드웨어의 수리나 교체를 성공적으로 받는 것은 꽤 어려울 수 있습니다. 판매업체들이 사소한 이유로 RMA 요청을 거부하는 경우가 많기 때문입니다. 기가바이트는 사용자 과실로 인한 손상을 이유로 결함이 있는 RTX 4090의 RMA 요청을 거부하고 보증 기간 내 제품을 반송했습니다. 이에 사용자는 손상이 없음을 증명하는 사진을 제시했습니다. 벤더가 보증 청구를 거부하는 것은 이번이 처음도 아니고 마지막도 아닐 것입니다 . 하지만 이러한 상황이 어디로 향하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 벤더는 일반적으로 사용자의 과실로 인한 하드웨어 손상을 보증 대상에서 제외하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 따라서 하드웨어에 물리적 손상이 발생하여 보증이 무효화된 경우, 벤더가 보증 청구를 거부하는 것은 당연한 일입니다. 하지만, 아주 미세한 손상조차도 RMA 거부로 이어지는 경우가 몇몇 있었습니다. 레딧 사용자 u/Realcraser1 씨가 바로 그런 사례의 최신 피해자입니다. 그는 GIGABYTE로부터 사용자 과실로 인한 손상이라는 이유로 RMA를 거부당했다고 주장합니다. 그의 RTX 4090은 2027년까지 보증 기간이 남아 있었고, 평소에는 정상적으로 작동했지만 PC를 이동한 후 작동이 멈췄다고 합니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/7f76e123ad64fc3c438f757e8f1a0347.png" alt="퀘이사존"> 이로 인해 GPU에 손상이 발생했을 수 있지만, GIGABYTE조차 사용자에게 제대로 설명하지 못한 것으로 보입니다. GIGABYTE는 RTX 4090을 "사용자 과실로 인한 손상, 수리 불가" 및 "PCB 파손"이라는 이유로 반송했다고 합니다. 그러나 사용자는 GIGABYTE로부터 파손된 PCB 사진을 받지 못했다고 주장합니다. 그가 받은 것은 골드핑거 근처에 빨간색 화살표 스티커 두 개가 붙은 GPU뿐이었습니다. <img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2026/07/25/4b175adfc0073f45ad573e4ae65ff10c.png" alt="퀘이사존"> GIGABYTE는 사용자가 발생시킨 손상을 보여주기 위해 해당 이미지를 첨부했을 가능성이 높지만, 사용자 본인은 물론 그 누구도 PCB에서 균열이나 흠집조차 발견할 수 없었습니다. GPU의 내부 레이어가 손상되었을 수도 있지만, GIGABYTE에서 손상 부위를 보여주는 사진을 제공했더라면 훨씬 도움이 되었을 것입니다. 어쨌든, GIGABYTE가 교체를 거부했기 때문에 사용자는 GPU를 Gamers Nexus 또는 Northwest Repair에 보내기로 결정했습니다.

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