안녕하세요 피씨디렉트 입니다.

RTX 50 시리즈 vs. RX 9000 시리즈

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80 안녕하세요 피씨디렉트 입니다. user_551769 254 30463 2021.06.23 19:15

<p>
</p><div><br></div><div>안녕하세요. 피씨디렉트 VGA 담당자 입니다.
</div><div><br></div><div>공식 계정이 없어 개인 계정으로 해당 글을 올리는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
</div><div><br></div><div>먼저, 이번 일로 인해 불편을 겪고 계신 소비자 분들 및 커뮤니티의 많은 유저분들께 좋지 않은 소식으로 심려를 끼쳐드려 거듭 죄송한 말씀을 드립니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>이번 이슈가 확대 생산되며 중고품을 새상품으로 판매한다는 루머에 대한 당사자로 지목되면서 매우 당황스러웠습니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>또한 많은 분들이 저희 파트너사 가운데 불미스러운 행위가 발생할 수 있다라고 생각하신다는 점에서 너무나 큰 충격으로 다가왔습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>아직 사실 확인이 되지 않은 상황에서 루머의 확산을 막아보고자 짧은 생각으로 강경하게 1차 공지를 진행 하였습니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>해당 공지글로 인해 다시 한번 불편감을 드린 점에 대해 진심으로 죄송스럽습니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>측은지심을 가지고 부디 너그러운 마음으로 이해 부탁 드립니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>해당 제품의 공식 유통사로서 이슈가 발생한 부분에 대해 정확하게 원인 규명을 해야함을 어느 누구보다 잘 알고 있습니다.</div><div><br></div><div><br></div><div> 
</div><div>현재 지금까지 발생한 이슈는 두 가지입니다. (RTX 3080 AORUS XTREME / RTX 3080 AORUS MASTER)</div><div><br></div><div>
</div><div>각 소비자 분들께서 정상적인 유통과정을 통해 구매를 하셨으나, 
</div><div>해당 제품의 상태가 새제품으로 보이지 않는 다는 점과 이 제품이 재포장 제품이 아니냐는 것입니다.
</div><div><br></div><div>RTX 3080 AORUS XTREME의 경우 6월 22일 소비자분을 직접 만나뵙고 제품 확인을 진행하였습니다.
</div><div>소비자 분을 뵙기 전, 해당 파트너사의 재고, 매출 상황 및 거래장부내역을 확인하였으며, 
</div><div>해당 판매일 이전 판매내역이 없음을 확인하였습니다
</div><div><br></div><div>또한, 같은 날짜에 매출되었던 동일 생산 주차(18주차) 제품 5개를 전량 수거하여 검수를 진행하였습니다.
</div><div>검수 결과, 모두 새상품으로서 미개봉 상품이었습니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>유통과정에서는 특별한 문제점이 없었기에 실물 확인이 필요하여, 소비자 분께 양해를 구해 교품 해드릴 생산제품(23주차 생산 제품)을 가지고 소비자 분을 만나뵈었습니다.
</div><div><br></div><div>가장 먼저 체크한 부분은 골드핑거였습니다. 
</div><div><br></div><div>확인 결과, 제품 결착 흔적이 없었기에 재사용 제품이 아닌 것으로 판단 하였습니다.
</div><div>불편을 겪으신 소비자 분께는 현장에서 23주차 생산 제품을 개봉하여 외관을 확인해 드린 뒤에 전달 드렸습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>이슈 제품(18주차 생산 제품)의 경우 저희가 수거하지 않았으며, 또다른 오해를 방지하기 위해 해당 소비자 분께서 회수 하셨습니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>이후 상황이 종료되기 전까지는 회수하지 않을 예정 입니다.</div><div><br></div><div><br></div><div>
</div><div>RTX 3080 AORUS MASTER의 경우 소비자분께 연락을 취한 뒤, 해당 제품의 시리얼 넘버 및 판매처에 대한 정보를 얻었습니다.</div><div><br></div><div> 
</div><div>판매처는 코리아센터로서 소비자들께 보다 합리적인 가격과 원할한 공급을 제공드리고자 선정된 유일한 BtoC 파트너사 입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>이슈가 된 제품의 시리얼 넘버는 SN21224103XXXX 로서, 21년 22주차(5월 말 ~ 6월 초) 생산 제품 입니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>해당 주차 생산 제품은 6월3일 수입신고 진행 하였으며, 6월7일 당사에 입고 되었습니다. (하기 이미지 확인 부탁드립니다.)</div><div><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/06/23/7262901541871c8577709fbc1f6b4fd9.jpg" alt="퀘이사존"><br></div><div>
</div><div><br></div><div>코리아센터의 매출 진행은 6월 9일에 7개로 정상 출고 되었습니다. (하기 이미지 확인 부탁드립니다.)</div><div><img src="https://img2.quasarzone.com/editor/2021/06/23/e9dbd3be0e2ca5ec4c249ea307e9fb58.jpg" alt="퀘이사존"><br></div><div>
</div><div><br></div><div>이와 같이 유통 과정에서 특별한 문제는 발생되지 않은 것으로 사료됩니다.</div><div><br></div><div>
</div><div>상기 내용은 현재까지 조사된 상황을 말씀드린 것이며, RTX 3080 AORUS MASTER 건에 대해서는 
</div><div>향후 소비자분을 찾아뵙고 직접 제품 상태 및 의견을 청취한 뒤 추후 공지를 통해 해당 내용 진행 상황을 다시 한 번 말씀드릴 예정 입니다.
</div><div><br></div><div>다시 한번 심려를 끼쳐드려 거듭 죄송하다는 말씀을 드리며, 신속한 문제원인 파악에 최선을 다할 것임을 약속드립니다.
</div><div><br></div><div>사후처리의 경우, 해당 소비자분께서 원하시는 방향으로 해결될 수 있도록 진행 예정이며 향후 해당 이슈 재발 방지책을 마련토록 하겠습니다. 
</div><div><br></div><div>감사합니다. </div><div>
</div><div>
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</div><div>
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</div>

user_551769

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