왜 사람들이 이엠텍 이엠텍 하는지 알았네요(AS후기)

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34 왜 사람들이 이엠텍 이엠텍 하는지 알았네요(AS후기) 점덕이 27 11271 2023.02.09 18:09

(끝에 요약 있음)기존에 쓰던 TITAN XP가 오버워치 한 두판만 돌리면 83도에 핫스팟 온도 90도를 육박해서한 겨울에 창문을 열어 자연 쿨링을 시켜주다가 못 버티겠어서중고로 3070을 업어 왔습니다.근데 팬소음 이라던가 온도도 뭔가 큰 차이가 없어서 다시 TITAN XP로 돌아온 후증상 적어서 이엠텍에 택배로 보냈습니다. 살면서 AS라는 행위는 핸드폰 이후로 해본적이 없어서 조심스럽게 A4용지에 증상을 적어서 수리가능여부를 물어봤었습니다.조심스러웠던 이유는 중고품은 채굴품일 가능성이 많기도 하고 제가 보기에 분해 흔적도 있었던 것 같습니다. A4에 적은 내용을 요약하면 기본점검, 써멀패드와 구리스 재도포가 가능한지?LED를 화이트로 변경하면 색깔이 이상하게 나오는데 수리가 가능한지?였습니다. 2월2일날 택배가 도착했다는 소식그리고 2월 3일날 전화가 왔습니다. 통화 내용은제 이름과 제가 보내준 모델을 확인한 뒤제가 보내준 증상을 점검하니 정말로 팬 소음이 기존보다 크고 온도도 높게 나와서팬 교체 및 써멀구리스, 패드를 재도포 한 뒤 정상 범주로 들어왔다라고 해주시더군요 여기서 일단 1차 감동을 했었습니다. 빠른 일처리도 일처리고 벌써 수리를 해주셨다니.. 근데 LED 관련해서는 소자가 죽은거라 이걸 고치려면 RMA를 보내야 한다고 하더라구요?저는 시간이 얼마나 걸리든 상관없다 하였고 상담원분도 아 그러면 RMA로 진행하는게 좋을 것 같다고 하셔서RMA로 신청 했습니다. 그렇게 3~4주를 예상하고 잊고 지내야지~ 할 때 쯤... 2월 7일에 전화가 왔습니다.재고품이 입고 되어서 보내드리겠다면서 주소 확인을 하시더라구요ㄷㄷ 사실 그 때 까지만 해도 RMA가 벌써 끝난 줄 알았습니다.전 RMA와 리퍼 이런 개념을 잘 몰랐거든요알아보니 RMA는 오래 걸리니 정상적으로 수리를 끝낸 다른 리퍼제품으로 보내주신 것 같습니다. 그리고 2월 8일 잘 도착해서 받았습니다.이제 오버워치를 해도 70도를 넘지 않으며, 팬 소음도 시끄럽지 않고화이트 LED도 아주 잘 나옵니다. 깨끗해요!! 오래 걸릴 줄 알았는데 상당히 빨리 처리가 되어서 아주 아주 만족스럽고 감사합니다!! 사실.. 이미 타사의 그래픽 카드가 들어간 새 컴퓨터를 드래곤볼 시작 했지만. 드래곤 볼이 끝나기 전까지는 이엠텍3070 잘 사용 하다가드래곤 볼 끝나면 부모님이나 친형 컴퓨터에 넣어줘야겠습니다. 제가 지인들 컴퓨터 견적도 자주 맞춰주고 조립까지 해주는데.그 때마다 특별한 상황 아니면 이엠텍 추천하길 잘한 것 같습니다. 앞으로도 이엠텍 제품 많이 추천하고 다니겠습니다! 감사합니다!! 아 참고로 AS기간이 남은 제품이었습니다. 요약)1. 기존 사용하던 TITAN XP가 뭣만하면 80를 넘어가 중고 이엠텍3070 구입2. 3070 이놈도 상태가 이상해서 AS보냈음 (이 때 이놈이 광부출신이면 어떡하지 하며 쫄았음.)3. 다행히 매우 신속하게 수리를 끝내고 전화해줬고, 추가로 여기서 수리가 안되는 부분은 RMA 가능하다고 함4. RMA신청, 3~4주 기다릴 생각했는데 다음 주에 바로 리퍼 상품 보내줌 상태 매우 정상!5. 이 모든일이 택배 발송 후 일주일 안에 일어났음.. 신속 정확 고객감동실화!!

점덕이

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